以前不少廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)者都表示，廚衛(wèi)產(chǎn)品維權(quán)難度大。因此一些消費(fèi)者即使權(quán)益受到侵害，但礙于維權(quán)耗時(shí)耗力，也只得忍氣吞聲、就此作罷。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，一些專業(yè)性網(wǎng)站也積極為消費(fèi)者設(shè)立此類投訴平臺，消費(fèi)者有了更為便捷的維權(quán)方式。如專業(yè)性網(wǎng)站中國第一網(wǎng)設(shè)立了投訴曝光臺。在“中國建材第一網(wǎng)”就設(shè)立的“消費(fèi)維權(quán)”投訴中心，記者就發(fā)現(xiàn)科勒、惠達(dá)、和成等知名衛(wèi)浴品牌也受到了投訴。這些投訴經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布后，得到了眾多消費(fèi)者的聲援，被投訴企業(yè)迫于壓力，在網(wǎng)站人員的協(xié)調(diào)下，也大都積極配合解決了問題。

　　對于網(wǎng)上維權(quán)的日益普遍，不少消費(fèi)者表示欣喜，他們表示，在購買廚衛(wèi)產(chǎn)品前，都會通過網(wǎng)絡(luò)查看其他消費(fèi)者對某些廚衛(wèi)品牌的評價(jià)，對于投訴或者惡評太多的品牌，一定會繞道行之。而網(wǎng)絡(luò)維權(quán)對于商家來說可謂有喜有憂，那些存在欺詐行為的企業(yè)更多的是憂，擔(dān)心自身行為在網(wǎng)上得到曝光，影響自身形象和產(chǎn)品銷量;而那些一貫以誠信 立業(yè)的企業(yè)則覺得這反而是件好事?；葸_(dá)衛(wèi)浴相關(guān)負(fù)責(zé)人就曾表示，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)對于自己這些奉行誠信的企業(yè)來說，一方面揭露了那些不良商家的欺詐行為，為自己肅清了那些不良競爭對手;另一方面，消費(fèi)者不僅僅可以在網(wǎng)上投訴，也可以在網(wǎng)上發(fā)布自己親身購買某品牌的體驗(yàn)評價(jià)，若能獲得消費(fèi)者的真實(shí)好評，對于企業(yè)來說，還會起到良好的宣傳作用?；葸_(dá)的負(fù)責(zé)人就稱，他們的一位顧客把曾經(jīng)的購買體驗(yàn)形成于文發(fā)布于網(wǎng)上，就為他們帶來了更多顧客。因?yàn)檫@些來自消費(fèi)者的切身體驗(yàn)更為真實(shí)可信，不是自吹自擂的廣告效果所能比擬的。

　　在如今信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)讓信息插上翅膀，極短的時(shí)間內(nèi)便可家喻戶曉。有了網(wǎng)絡(luò)這種大眾直接參與、更為透明、迅速的監(jiān)督媒體，對于消費(fèi)者來說，維權(quán)不必非等到3.15 了，而當(dāng)天天都是3.15時(shí)，那些居心不良的商家，自然會有所收斂，不敢肆意妄為。

　　可以想見，網(wǎng)絡(luò)勢必在發(fā)揮媒體監(jiān)督、凈化消費(fèi)環(huán)境方面發(fā)揮著更為強(qiáng)大的作用。這對于商家來說，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會，既是壓力，也是動力。