對(duì)于普通市民來說，買房也許是一輩子最大的投資。但往往拿到新房鑰匙的喜悅，很快就被裝修的煩惱代替。家裝市場(chǎng)的不規(guī)范和消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)的缺乏，使得裝修質(zhì)量難以保證，裝修污染屢見不鮮，家裝事故糾紛不斷。對(duì)此，消費(fèi)者該如何維權(quán)？
　?。郯盖椋?003年7月，王某與沈陽一家裝修公司簽訂一份家庭裝修合同，約定當(dāng)月24日開工，9月9日竣工。同時(shí)約定，裝修公司在施工中要嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范，雙方中的任意一方因合同的約定或其他原因受到罰款或給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，均由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任，并賠償給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
　　可讓王先生沒想到的是，剛剛開工4天，就因施工現(xiàn)場(chǎng)的水龍頭未關(guān)，發(fā)水淹了樓下住戶，并給其造成了8000元的財(cái)產(chǎn)損失。王某認(rèn)為，自己已經(jīng)將鑰匙交給施工方，由此引起的糾紛應(yīng)由施工方負(fù)責(zé)。但施工方不予理會(huì)，王某只好先行補(bǔ)償樓下鄰居損失，然后將裝修公司告上法庭。
　　［法官說法］沈陽市法院民二庭審判長董菁：因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人（房主）應(yīng)按特殊侵權(quán)的無過錯(cuò)原則承擔(dān)民事責(zé)任；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以依約或依法向參與裝飾裝修企業(yè)的過錯(cuò)方追償。從本案雙方簽訂的合同內(nèi)容來看，裝修公司的義務(wù)是保質(zhì)、保量、按時(shí)完成合同約定的裝修工作，并且在施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范。從王某將鑰匙交給裝修公司，裝修公司進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)起，裝修公司就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。對(duì)給樓下住戶造成損失，除裝修公司能證明失水是王某故意或過失造成外，裝修公司應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。法院判決裝修公司賠償王某經(jīng)濟(jì)損失8000元。
 　　［法官提醒］很多消費(fèi)者圖便宜，不去找正規(guī)的裝修公司，而是找所謂的“街邊游擊隊(duì)”裝修，在裝修之前不簽訂任何書面合同，只是口頭約定一些裝修事項(xiàng)，發(fā)生糾紛時(shí)，很難說清是誰的責(zé)任。像王某這個(gè)案子，由于他與裝修公司簽訂的合同比較規(guī)范，所以很好地維護(hù)了自己權(quán)益。這也說明簽裝修合同非常必要。同時(shí)，在簽合同時(shí)，每一個(gè)條款都要寫清楚，具有可操作性，特別是有關(guān)裝修工程的質(zhì)量條款、付款條款及驗(yàn)收條款。如在裝修過程中變更部分裝修內(nèi)容，也應(yīng)及時(shí)采用書面的形式變更合同的。