裝修房子本來是件喜事，可是市民藍(lán)先生最近為裝修房子窩了一肚子火?！斑@些‘潛規(guī)則’實(shí)在太損了！”他說，所指的潛規(guī)則就是裝修設(shè)計公司、裝修工指定建材產(chǎn)品，然后“吃”建材商回扣，讓消費(fèi)者無辜多掏腰包的事情。

　　記者從3·15維權(quán)QQ群(80836144)上了解到，因遭遇房子裝修潛規(guī)則而吃悶虧的人不在少數(shù)。他們對房子裝修潛規(guī)則既反感又無奈。反感的是，本應(yīng)公平交易的裝修市場環(huán)境被潛規(guī)則破壞了，無奈的是，裝修潛規(guī)則誰來管？何時了？

——為了“多賺點(diǎn)錢”

　　Q友“小螞蟻”道出了她去年裝修房子所遭遇的經(jīng)歷。當(dāng)時，她找了我市一家設(shè)計公司，委托其裝修房子。裝修公司格外“盡職”，不僅為她設(shè)計了裝修方案，還為她指定了購買裝修材料的商家。

　　“我本來想自己買裝修材料，可是設(shè)計師很直白地說買他們指定的產(chǎn)品，能讓他們多賺點(diǎn)錢，而且告訴我，自己買的建材若在裝修完后出現(xiàn)質(zhì)量問題，他們不保修，所以我只能聽從他們的意見?！薄靶∥浵仭睙o奈地說。

　　對于建材市場上琳瑯滿目的產(chǎn)品，業(yè)主往往會看得眼花繚亂而無從下手，最后只能聽從裝修公司和裝修工的“熱情”指導(dǎo)。但裝修公司和材料供應(yīng)商之間的潛規(guī)則，往往會讓消費(fèi)者不明不白地多花一些冤枉錢。

　　藍(lán)先生說，裝修房子中，他發(fā)現(xiàn)最明顯的潛規(guī)則就是買油漆。以溫州市場上最常見的一款木器油漆為例，全國其他地方市場價為每桶260元左右，在溫州專賣店卻賣500元。其中一個原因，就是油漆工伸手向油漆供應(yīng)商要導(dǎo)購回扣，油漆供應(yīng)商為保障原來的利潤率，只能提高產(chǎn)品價格銷售，讓消費(fèi)者為回扣埋單。

吃回扣緣何難禁？

——病因“惡性競爭”

　　曾在我市從事房子裝修設(shè)計工作的市民王女士說，裝修公司、裝修工吃建材商回扣的現(xiàn)象，在我市十分普遍。她介紹，我市建材市場競爭十分激烈，為提高產(chǎn)品銷量，建材供應(yīng)商除了正常門面店銷售途徑外，還會尋找裝修設(shè)計公司合作，請設(shè)計師為他們推銷產(chǎn)品。等建材買賣完成后，建材供應(yīng)商會給設(shè)計師一定的回扣。而設(shè)計師為了增加自己的收入，大多樂意為建材商“效勞”。久而久之，裝修公司向指定產(chǎn)品的建材供應(yīng)商索要回扣，就成了行內(nèi)不成文的規(guī)定了，也成為設(shè)計師獲得灰色收入的手段。她透露，在溫州裝修市場上，建材商給裝修公司的回扣一般為成交產(chǎn)品總價的10%。

　　在我市一規(guī)模家具賣場做銷售工作的鄭女士告訴記者，“羊毛出在羊身上”，建材供應(yīng)商既要給裝修公司、裝修工回扣，又要保障自己的利潤，最后只能提高產(chǎn)品銷售價格，將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　她還介紹，最初是建材供應(yīng)商主動找裝修公司幫忙推銷產(chǎn)品，而現(xiàn)在主動權(quán)卻轉(zhuǎn)移到了裝修公司、裝修工身上，他們專挑回扣高的建材供應(yīng)商推銷。如果某建材供應(yīng)商不給回扣，或者給回扣低，裝修公司、裝修工就會千方百計阻止消費(fèi)者使用該供應(yīng)商的產(chǎn)品。因此，現(xiàn)在有些建材供應(yīng)商也對這個潛規(guī)則苦不堪言。

消費(fèi)維權(quán)部門說

——共同制止這股歪風(fēng)

　　市消費(fèi)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，裝修公司、裝修工“吃”回扣現(xiàn)象，存在不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂的嫌疑，最終損害的是消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是，由于回扣提供和獲得雙方的行為點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)生，存在較大隱蔽性，因此目前杜絕這個裝修潛規(guī)則存在一定困難。

　　然而，有困難并不意味對此束手無策。這個潛規(guī)則是建立在消費(fèi)者不懂行、裝修公司有專業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，只要有關(guān)部門能積極引導(dǎo)消費(fèi)者多了解一些裝修方面的知識，并引導(dǎo)他們使用規(guī)范的裝修合同文本，也能一定程度上避免消費(fèi)者合法權(quán)益的受損。此前，市消費(fèi)委和市工商局、建設(shè)局等單位，曾聯(lián)合出臺了房子裝修的合同示范文本，里面寫明了雙方的權(quán)利和義務(wù)，對消費(fèi)者合法權(quán)益起到較好保障作用。消費(fèi)者可以到溫州紅盾信息網(wǎng)下載合同范本使用。

　　下一步，市消費(fèi)委將與我市相關(guān)行業(yè)協(xié)會一起研究如何遏制裝修潛規(guī)則問題，澄清裝修潛規(guī)則“渾水”，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在此，市消費(fèi)委呼吁廣大消費(fèi)者積極揭露、舉報裝修潛規(guī)則，共同制止這股歪風(fēng)。