“裝修裝修，裝了再修。”“裝房裝房，裝了就煩?！边@些現(xiàn)代民諺忠實(shí)地反映了目前普通家裝業(yè)主對(duì)裝修的真實(shí)印象。裝修質(zhì)量、裝修欺詐、裝修污染等是家裝業(yè)主們最頭痛的名詞，但往往又是家裝中躲不過(guò)去的“常見(jiàn)病”、“多發(fā)病”。
　　根據(jù)中消協(xié)2005年統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，房屋及裝修建材類的投訴仍占總投訴量的5.7%，主要問(wèn)題集中在四個(gè)方面：一是以次充好，使用假冒偽劣的材料；二是層層轉(zhuǎn)包，包修、保修無(wú)法兌現(xiàn)；三是擅自改動(dòng)水、電、煤、暖等管線及設(shè)施，出現(xiàn)問(wèn)題后責(zé)任難認(rèn)定；四是有害物質(zhì)濃度超標(biāo)，導(dǎo)致室內(nèi)空氣受污染。而近幾年，大多數(shù)家裝公司則普遍反映生意難做，業(yè)務(wù)量滑坡。另外，家裝公司拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，個(gè)別家裝公司甚至“人間蒸發(fā)”，留給行業(yè)、社會(huì)、業(yè)主及農(nóng)民工一堆爛攤子。種種現(xiàn)象，使家裝幾成頑疾。
　　2005年，北京出現(xiàn)了一種新型的行業(yè)組成方式“工長(zhǎng)俱樂(lè)部”，以施工工長(zhǎng)自發(fā)組織的集體形式直接面對(duì)消費(fèi)者，一年來(lái)接單600余個(gè)，卻無(wú)家裝業(yè)主投訴，施工的工長(zhǎng)和工人也一致對(duì)這種運(yùn)行模式拍手叫好。目前，國(guó)內(nèi)一些城市也逐漸出現(xiàn)效仿者，頗有些星星之火之勢(shì)。
組織者：這是一種各方受益的經(jīng)營(yíng)方式
　　據(jù)好參謀顧問(wèn)公司總監(jiān)許國(guó)柱介紹，工長(zhǎng)俱樂(lè)部是該公司在進(jìn)行了五年的家裝招投標(biāo)后在實(shí)際操作過(guò)程中逐漸摸索形成的。他們發(fā)現(xiàn)，絕大部分登門(mén)咨詢和拜訪的家裝業(yè)主都愿意選擇由第三方介入做家裝的操作模式，但大多需要的是小戶型簡(jiǎn)裝修。經(jīng)過(guò)反復(fù)研討、推論后，他們探索出了”工長(zhǎng)俱樂(lè)部”這樣一個(gè)介于裝飾公司和游擊隊(duì)之間、既保險(xiǎn)又省錢(qián)，而且適合百姓消費(fèi)的方式。
　　工長(zhǎng)俱樂(lè)部于2005年4月10日成立，同時(shí)推出了家裝工程“工長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，由工長(zhǎng)直接報(bào)價(jià)并與客戶洽談。認(rèn)可并選擇這種家裝方式的業(yè)主只需交納顧問(wèn)費(fèi)300元，就由顧問(wèn)公司組織經(jīng)該公司注冊(cè)、培訓(xùn)的1~2個(gè)施工工長(zhǎng)、對(duì)業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)量房、洽談、報(bào)價(jià)。業(yè)主可以在推介的工長(zhǎng)中任意篩選出最滿意的工長(zhǎng)，選定后由顧問(wèn)公司幫助簽訂正規(guī)合同文本以約束其保修行為。如業(yè)主需要設(shè)計(jì)方案,也可委托顧問(wèn)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)費(fèi)通常包含在工程報(bào)價(jià)之內(nèi)。設(shè)計(jì)費(fèi)一般預(yù)交定金500元。一旦在保修期內(nèi)工長(zhǎng)違約，客戶可扣留總裝修款5%的質(zhì)量保證金。
　　工長(zhǎng)俱樂(lè)部的付款方式采用的是由施工方分期分批的墊資施工，業(yè)主分期分批的付款方式，即“33355”制。具體為：材料（主要是施工方負(fù)責(zé)的輔料）進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后業(yè)主付30%的工程款，工程到中期（中期標(biāo)準(zhǔn)：水電路改造結(jié)束，廚衛(wèi)間的墻地磚鋪貼完畢，墻頂面基礎(chǔ)處理完畢，木器收口）驗(yàn)收合格付30%，工程基本竣工就剩最后刷墻漆時(shí)付30%，通過(guò)竣工驗(yàn)收合格后付5%，保修期（保修期兩年）過(guò)后工程質(zhì)量無(wú)問(wèn)題付5%。對(duì)施工過(guò)程中每道工序出現(xiàn)的問(wèn)題，俱樂(lè)部都有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)拍板解決，保修期工長(zhǎng)失信則由俱樂(lè)部協(xié)調(diào)解決。對(duì)工長(zhǎng)俱樂(lè)部所推介給施工隊(duì)的工程，還必須經(jīng)俱樂(lè)部對(duì)選材、工藝、報(bào)價(jià)嚴(yán)格把關(guān)。這樣的運(yùn)行模式目的是讓業(yè)主能夠永遠(yuǎn)處于主動(dòng)地位，拿到一個(gè)合格的施工項(xiàng)目后才付一筆工程款，它能有效地約束施工方的自律精神和服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶更是有效的質(zhì)量保證。
　　據(jù)了解，俱樂(lè)部的工長(zhǎng)主要是參加過(guò)該公司家裝招投標(biāo)質(zhì)量評(píng)比優(yōu)秀的帶班工長(zhǎng)以及慕名而來(lái)的其它裝飾公司的工長(zhǎng)。好參謀公司規(guī)定，申請(qǐng)加入工長(zhǎng)俱樂(lè)部的工長(zhǎng)必須具有從業(yè)五年以上的帶工資格，提供五個(gè)以上的在施工地，其施工質(zhì)量須經(jīng)公司嚴(yán)格考察確認(rèn)其竣工時(shí)能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。工長(zhǎng)必須服從顧問(wèn)公司的監(jiān)督和管理，繳納5000元的信譽(yù)保證金，并簽訂合作協(xié)議書(shū)。公司要求各工隊(duì)均需嚴(yán)格按照建設(shè)部頒布的國(guó)標(biāo)裝飾施工工藝、驗(yàn)收、環(huán)保等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。目前，到工長(zhǎng)俱樂(lè)部報(bào)名的工長(zhǎng)已有168名，經(jīng)考核注冊(cè)的10名，擁有施工隊(duì)伍68個(gè)，施工人員216人。合作設(shè)計(jì)人員中報(bào)名的有36名，經(jīng)考核的合作設(shè)計(jì)人員8名。這種方式由第三方介入，最大限度地減少了中間環(huán)節(jié)，能夠保證施工及環(huán)保質(zhì)量，而且價(jià)格處于低于裝飾公司但略高于馬路游擊隊(duì)的檔次，業(yè)主、工長(zhǎng)及農(nóng)民工都滿意。
家裝業(yè)主：錢(qián)在我手里，由我做主
　　選擇了工長(zhǎng)俱樂(lè)部的張先生認(rèn)為，這種方式使業(yè)主、工長(zhǎng)和工人的利益都一致，付錢(qián)時(shí)不通過(guò)第三方，業(yè)主直接把錢(qián)給工人，也能讓工人心情舒暢地干活，質(zhì)量更能保障。他準(zhǔn)備裝修的是1997年的舊房，只準(zhǔn)備做基礎(chǔ)裝修，但裝飾公司嫌活小不愿接，找馬路游擊隊(duì)又不放心，找工長(zhǎng)俱樂(lè)部錢(qián)只比馬路游擊隊(duì)稍多一些，而這種先施工后付款的方式，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題可以隨時(shí)要求工隊(duì)改正或更換人，有主動(dòng)權(quán)，心里踏實(shí)。
　　趙先生是在找了多家裝飾公司、馬路游擊隊(duì)報(bào)價(jià)又讓自己不放心之后找上工長(zhǎng)俱樂(lè)部的，一經(jīng)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)這種方式特別適合他，當(dāng)天就簽了合同。經(jīng)過(guò)35天施工后，他家的裝修已經(jīng)結(jié)束。裝修就花了一萬(wàn)元，但質(zhì)量很好，現(xiàn)在已經(jīng)成了所在小區(qū)的樣板房，參觀者不斷，已有三戶準(zhǔn)備照此方式搞自家的裝修。
家裝工長(zhǎng)：按時(shí)給錢(qián)，還不愁沒(méi)活干
　　工長(zhǎng)陳一是設(shè)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，做裝修已近10年，從設(shè)計(jì)主管、項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)在做專業(yè)工長(zhǎng)，他切身體會(huì)到工長(zhǎng)俱樂(lè)部的好處。這種方式可以直接讓業(yè)主把現(xiàn)金交到他的手里，杜絕了拖欠，他的壓力就去了大半；而眾多的工程也讓他手下40多人再也不愁沒(méi)活干了?，F(xiàn)在，他一般每月都同時(shí)做著七、八個(gè)工程，最多時(shí)曾經(jīng)同時(shí)開(kāi)了20個(gè)工地。因?yàn)榛钤床粩啵粩嘤行碌墓と讼爰尤胨年?duì)伍。
家裝農(nóng)民工：這里不欠薪
　　在工長(zhǎng)俱樂(lè)部承接的一個(gè)未完工的工地現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自安慶的吳成震正給墻上開(kāi)出的水管槽做防水處理，他也對(duì)工長(zhǎng)俱樂(lè)部贊不絕口。以前工長(zhǎng)帶著他們?cè)谘b飾公司做的時(shí)候，工錢(qián)常被拖欠。到工長(zhǎng)俱樂(lè)部后，工錢(qián)從來(lái)沒(méi)拖欠過(guò)，他從事的是精細(xì)木工和水電工，現(xiàn)在一月拿到2000多元工錢(qián)很輕松。
　　來(lái)自河北豐潤(rùn)的鑲貼工老張正在貼墻瓷磚。問(wèn)及對(duì)工長(zhǎng)俱樂(lè)部的看法，他就一個(gè)字“好！”。他說(shuō)，原先他在別的工長(zhǎng)手下干，那個(gè)工長(zhǎng)大多數(shù)時(shí)候都是在馬路上直接接活，活時(shí)有時(shí)無(wú)沒(méi)準(zhǔn)。干活可沒(méi)現(xiàn)在細(xì)。比如貼瓷磚，原來(lái)的工長(zhǎng)只要求貼上了不太走樣就行，水泥加水也多，有時(shí)一邊貼一邊往下滴水?，F(xiàn)在不行，水泥用的是好的，兌水量都有專門(mén)的要求；鑲貼的質(zhì)量，工長(zhǎng)幾乎每天都來(lái)查，每次還要用靠尺量垂直度和水平度，接近2毫米誤差就要挨訓(xùn)，現(xiàn)在他已經(jīng)能保證誤差僅1毫米?，F(xiàn)在活多，工錢(qián)給得痛快，干活時(shí)心里高興。