如何避免購買家具時出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象?裝修前大家都喜歡去逛家居城，希望能提前給新居挑挑家具，在裝修前就定個風格。但?？粗胁煌放撇煌L格的產(chǎn)品，卻不知道怎樣搭配才既劃算又能兼顧實用、耐用、美觀與環(huán)保等環(huán)節(jié)，讓人煩心。

　　帶著這樣的問題，筆者在紅星美凱龍周邊逛店時發(fā)現(xiàn)，有些獨立家居店配有駐店設(shè)計師，只要消費者有需要，設(shè)計師隨時跟在你身邊，從尺寸、顏色、款式、風格到配飾都會給你提供專業(yè)意見。由此可見，在消費者需求升級的同時，家居行業(yè)的服務內(nèi)容也在跟著升級，而這種更有針對性的服務是否能夠普及?又能否進入大型綜合家居城呢?

品牌家具獨立店已配備專業(yè)“設(shè)計顧問”

　　買房子裝修本來就是件煩心事，消費者自然希望在選家具時能舒心一些。幾年前那種催著消費者買東西，不買就不給好臉色看的現(xiàn)象現(xiàn)在基本杜絕了。而消費者的需求提升，銷售人員的服務內(nèi)容和檔次近兩年也在不斷升級。

　　對買家具較有心得的張小姐告訴筆者，五六年前十里河一帶不起眼的小家具店里，老板既做銷售又幫客人修改家具圖紙，當時覺得挺厲害。但現(xiàn)在隨著我們對于家具款式、顏色和環(huán)保等要求的提高，那種小店式的服務已經(jīng)無法滿足我們了。據(jù)了解，像美克美家這種一直倡導用家具和家品的搭配來突出生活方式的品牌，早已配備了專業(yè)的設(shè)計顧問服務，幫助消費者規(guī)劃生活場景，甚至給裝修材料的選擇提出建議，并最終確定家具的整體風格走向。而家中原有想保留的家具或是想在其他品牌采購的家具，也可以一并設(shè)計在內(nèi)。

　　而以做定制家具為主的品牌，駐店設(shè)計師更多是陪消費者完成家居空間的進一步設(shè)計工作。據(jù)儷家家居的駐店設(shè)計師閆昆介紹，他們會與消費者進行充分的溝通，洞察到消費者的需求，并和一些獨立設(shè)計工作室合作，從家具的尺寸、顏色、款式、風格到整體家居配飾均會幫忙把關(guān)，希望能提供給客人最好的居家設(shè)計服務。

家具城銷售人員設(shè)計搭配功力一般

　　在駐店的過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)，大型家居建材城里的銷售人員雖然經(jīng)過培訓，但對家居設(shè)計與搭配方面的認識和專業(yè)設(shè)計師相比仍然有限，無法滿足各類消費者的需求。如果消費者本身沒有主意，那銷售人員也很難掌控大局。他們對家居空間功能和審美的理解往往處于初級狀態(tài)，如果遇到審美水準較好的客人就顯得無從下手了。

　　目前，有些國內(nèi)家具品牌雖沒有駐店設(shè)計師，卻也提供相關(guān)的設(shè)計服務，但需要提前與該品牌的設(shè)計師預約，顯得費時費力。

多種形式的家具設(shè)計服務就在你身邊

　　“我們已經(jīng)著手招了一些學室內(nèi)設(shè)計或曾經(jīng)做過設(shè)計師的人進店，”迪信家具北京區(qū)總經(jīng)理袁麗淇告訴筆者。同時，她也表示由于成本和產(chǎn)品可選性沒有獨立家居店豐富等問題，這些有專業(yè)設(shè)計基礎(chǔ)的人目前并不會以設(shè)計師的身份進店，他們會兼顧銷售與提供設(shè)計建議的工作。如果這種做法能夠得到消費者的認同，又能促進銷售，那么今后讓設(shè)計師駐店也不無可能。

　　百強家具總經(jīng)理陳曉太則表示，讓專業(yè)設(shè)計師每天駐店有點浪費，也會降低他們的工作效率，但卻可以以另一種形式達到類似的效果。例如，百強目前每個店內(nèi)都配有“顧問型導購”，這些導購均具有設(shè)計方面的知識，再加上一套較為成熟的設(shè)計軟件，只要消費者提供平面圖，“顧問型導購”便可在半個小時左右為你做出簡單的效果圖。如果你有更多個性化需求，專業(yè)設(shè)計師才會出面幫忙。 (責任編輯：王思翔)