許多經歷過家庭裝修的市民戲稱裝修過程是“讓人脫層皮”的苦役，其中不僅有身兼“現場監(jiān)工”的身體勞累，還有著與商家和施工隊周旋的殫精竭慮。更讓人郁悶的是一些“潛規(guī)則”正損害著消費者的合法權益。

家裝市場四大“潛規(guī)則”

　　記者通過調查采訪發(fā)現，一些裝修公司和施工隊存在的“潛規(guī)則”給消費者留下了陰影，讓人們不得不小心其中的陷阱。

　　一是低價攬客，高價結款。一些裝修公司和裝修隊采用低報價的方法吸引顧客，簽約時模糊項目報價，裝修中不斷增項加價，導致最后結算的總額高出預算許多。市民陳先生反映，施工人員給他出的預算是3萬元，但裝修過程中，不斷讓其增加材料及特殊加工費等，最后結算的花費比預算高出了50%以上。此外，還有一些裝修公司事后要收“管理費”，但在合同中、宣傳中根本不明示。

　　二是買材料拿回扣。家住南開區(qū)的李女士告訴記者，她請到一位小有名氣的設計師，但是對方卻反復讓她到指定門店購買指定品牌裝修材料，最后算下來，材料費比市場上同檔商品貴出了20%。還有一些市民向媒體投訴，有的施工隊故意讓顧客多買指定商家的材料，而等活干完后，面對剩下的數千元材料，店里卻不給退貨，施工隊卻說自己沒有責任。業(yè)內人士指出，設計師、裝修隊與材料供應方串通一氣，為了多拿回扣而損害消費者利益的做法是行業(yè)存在多年的“惡疾”。

　　三是合同上玩花活，售后服務難落實。一些商家對使用的品牌、材質、規(guī)格、型號、顏色、價格、交貨日期、違約責任、保修期等約定不明確，讓消費者在出現糾紛后難以找到維權依據。還有一些裝修單位看到顧客采用“半包”的方式，就把所有涉及到材料的問題都推給顧客，甚至將其施工出現的技術問題也賴到材料質量上，逃避售后服務責任。

　　四是施工方工程延誤找借口。在裝修旺季中，一個施工隊可能同時承攬好幾單裝修生意，在人員配備上有時會捉襟見肘。但是他們往往會利用消費者自購材料未到或晚到的機會，與消費者簽訂“工期順延至完工”的補充協議，掩蓋因施工原因造成的工程延誤。而消費者吃了虧，卻又無法去理論。