日前，本報《阿里斯頓熱水器漏水頻遭投訴》一文刊發(fā)后，引起廣大消費者的共鳴，此報道經(jīng)各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載后也引起了網(wǎng)友們的熱議。記者也陸陸續(xù)續(xù)收到一些消費者對阿里斯頓熱水器的投訴，并都是集中在其質(zhì)量和售后問題上。
　　不到半年即漏水 
　　一位南京的阿里斯頓熱水器用戶李先生來電時氣憤地說“這個品牌的確名不符實，售后服務(wù)也差，打投訴電話也是浪費話費”。 
　　李先生安裝了一年多的熱水器，實際使用時間不到半年，安全閥就漏水了。電話是打了很多，終于來了一維修人員，什么也沒看，把安全閥一換，說超過一年保修期，收上門費15元，閥門50元。李先生覺得修理人員太敷衍，表示要打電話投訴時，維修員居然說：“你打了也沒用，我也是按照規(guī)矩辦事”。因此，李先生給阿里斯頓總經(jīng)理信箱發(fā)了一份郵件，希望能給個合理的解釋，但也是石沉大海?！坝羞@樣的管理層，下面的員工是可想而知了。”李先生無奈地說。 
　　免費熱線一直不通 
　　另一位位消費者也投訴說，自己于2005年10月3日在廣州某大賣場買了一臺阿里斯頓熱水器D50SHE，使用到2006年9月底時剛開淋浴頭出水時會發(fā)出一點臭味，到現(xiàn)在是越來越嚴重，出水時都會出現(xiàn)4到5分鐘臭不可聞的味道。打全國免費熱線一直不通，打到維修站他們就說可能是要清洗并更換鎂棒或是內(nèi)膽的問題。對此，他表示疑問：難道“球熱水器專家”的質(zhì)量只有一年的保證，一有問題未查清就要更換配件，按此說法一年不就要更換一次配件了？ 
　　而后，記者也嘗試撥打其全國免費熱線，結(jié)果一直占線。 
　　維修價格不明確 
　　值得一提的是，記者在整理消費者投訴過程中發(fā)現(xiàn)，阿里斯頓熱水器在售后維修過程中，全國各地所收取的服務(wù)費不盡相同。僅“上門費”一項，就有15元至50元不等，而更換“閥門”的收費也從50元到120元都有。 
　　根據(jù)家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價第八條規(guī)定：家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價可采取公示欄、公示牌、價目表、標(biāo)價簽、價格手冊等方式進行事先價格公示。并應(yīng)當(dāng)公布價格查詢方式或者客戶服務(wù)電話。家電維修服務(wù)經(jīng)營者提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動向用戶出示與在其經(jīng)營場所明碼標(biāo)價內(nèi)容一致的價目表或價格手冊等，以便于用戶選擇、查詢。 
　　暫且不論其收取“上門費”是否合理，有業(yè)內(nèi)人士在這里提醒消費者，可以根據(jù)家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價的規(guī)定，要求維修員出示價目表，來保護自己的合法權(quán)益。 

　　據(jù)青年時報3月22日報道，家住杭州藍天城市花園的趙先生某天回家時發(fā)現(xiàn)家里兩間臥室和客廳地面上一片‘汪洋’，水深近2厘米，仔細一看，竟是熱水器漏水造成的。被水浸泡后的房子實木地板已變形，墻面還起了皮。讓趙先生惱火的是，這臺阿里斯頓電熱水器匠心系列產(chǎn)品(型號為：AH70H2.5Ai3)是2006年9月才買的，今年1月入住時才開始使用，為什么質(zhì)量就這么差呢？
　　“看著真心疼，這套房子去年底剛裝修好，是我的婚房，準備5月份結(jié)婚用的，請柬都印好了，這下婚期只能推遲了，”趙先生很無奈，而已購買好的大量家具、家電也無法搬運入室。趙先生估計，直接經(jīng)濟損失3萬多元。他初步預(yù)算，重新裝修費用約31862.2元，賠償期間住宿費用共計12000元(2000元/月×6月)，精神補償和其他間接損失計50000元，總計93862.2元，并要求廠方免費更換相同型號熱水器一臺。 
　　記者聯(lián)系了阿里斯頓杭州售后服務(wù)中心的丁經(jīng)理。他說，熱水器漏水的事情他還是第一次碰到，工作人員已去現(xiàn)場查看，但具體什么原因引起的，還要進一步檢查。不過，他表示，趙先生要求的賠償金額過高，目前還在與趙先生協(xié)商。