瓷磚樣品是淺色花紋的，消費(fèi)者卻收到深色花紋的貨，而訂單上僅寫(xiě)著花紋瓷磚；本來(lái)買(mǎi)的是橫芯竹地板，可收到的卻是直芯竹地板，而訂單上僅有竹地板字樣……近期，因經(jīng)營(yíng)者故意用模糊條款導(dǎo)致消費(fèi)者受損的投訴明顯增多。昨日，福州市消保委發(fā)布警示提醒市民，買(mǎi)建材謹(jǐn)防模糊條款“陷阱”。

    6月29日，徐先生在二環(huán)路上的一家建材店看中一款淺色花紋的瓷磚，回家后發(fā)現(xiàn)商家送來(lái)的瓷磚卻是深色花紋的，兩者不但顏色差別很大，而且價(jià)格也不同，他當(dāng)即拒收。商家卻表示是按訂單送貨。徐先生查看訂單發(fā)現(xiàn)，上面只寫(xiě)著某種品牌某規(guī)格的瓷磚30平方米，而沒(méi)有具體型號(hào)。

    7月5日，張先生在連江路上的一家建材店看中一款橫芯竹地板，并下了訂單。商家送貨上門(mén)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)地板變成直芯的，而商家開(kāi)具的票據(jù)上僅注明竹地板字樣，根本就沒(méi)有涉及直芯或橫芯，而橫芯地板無(wú)論是品質(zhì)還是價(jià)格上都要高于直芯的。

    據(jù)市消保委有關(guān)人士介紹，有的商家在自制的格式訂單上，故意設(shè)定模糊條款“陷阱”，如籠統(tǒng)地寫(xiě)商品名稱(chēng)，甚至只填寫(xiě)商品代碼，而不寫(xiě)具體的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、顏色等。而普通消費(fèi)者由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很容易受商家的誤導(dǎo)而在訂單上簽字。一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議或糾紛，消費(fèi)者往往因?yàn)榕e證不足而難以維權(quán)。因此，市民在購(gòu)買(mǎi)建材時(shí)，一定要到信譽(yù)好的商家，并與商家簽訂書(shū)面合同，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)、顏色、價(jià)格等進(jìn)行詳細(xì)約定。如果是根據(jù)樣品選購(gòu)，最好保留樣品，以便送貨上門(mén)時(shí)驗(yàn)收。此外，一定要商家出具正規(guī)的發(fā)票或票據(jù)，作為維權(quán)依據(jù)。