據(jù)3月3日《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道，北京市工商局昨天表示，根據(jù)消法規(guī)定，產(chǎn)品過了保修期限，以及無法出具購貨、保修憑證等的投訴，都無法受理。因此，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，應(yīng)盡快投訴，以免造成不必要的損失。如果在“3·15”期間扎堆投訴，反而不利于解決。 
      
    說實(shí)在的，像保修有期限這樣的規(guī)定，幾乎所有的消費(fèi)者都知道，可年年的“3·15”，都是那么熱鬧非凡，在一些城市的廣場等處，人聲鼎沸、摩肩接踵，隨處可見的是消費(fèi)者在向有關(guān)職能部門投訴乃至是哭訴，有激動的“消費(fèi)受害者”，甚至還會打出各式的標(biāo)語和橫幅，成為消費(fèi)者自己節(jié)日里的一道令人難忘的“風(fēng)景”。所以，工商部門善意提醒大家要及時(shí)投訴，不要集中在“3·15”期間扎堆，還是具有針對性的。
    
    可是，為數(shù)不少的消費(fèi)者為何要選擇在“3·15”扎堆集中投訴呢？很巧的是，之前剛看到3月2日《半月談》的一篇文章《消費(fèi)維權(quán)：“3?15”載不動許多愁》，其中感嘆道：“經(jīng)歷了三鹿奶粉事件等食品藥品安全惡性事件后，消費(fèi)者對相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生“信任危機(jī)”，包括近30萬結(jié)石患兒在內(nèi)的權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p害的消費(fèi)者仍面臨“賠付難”，消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀堪憂?；厥?008年，消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的一個(gè)突出難點(diǎn)、痛點(diǎn)，就是一些行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益、健康甚至生命安全的“潛規(guī)則”的盛行。這是對消費(fèi)者權(quán)益的公然蔑視。”
    
    毫無疑問，這是一個(gè)很令人深思和折磨的現(xiàn)實(shí)背景。在消費(fèi)者維權(quán)意識日益成長的同時(shí)，損害消費(fèi)者合法利益的“黑色力量”也在與日俱增，且情節(jié)更加惡劣，范圍更加廣泛，使得消費(fèi)領(lǐng)域的重大、惡性事件層出不窮，而我們的監(jiān)管力量，卻時(shí)常顧此失彼或軟弱無力，導(dǎo)致民眾的維權(quán)信心不足、路途坎坷。
    
    而很多“消費(fèi)受害者”在“3·15”扎堆投訴，關(guān)鍵的因素還有：那一天，工商、質(zhì)量監(jiān)督等職能部門會在投訴點(diǎn)一字排開迎候民眾，現(xiàn)場執(zhí)法隊(duì)伍也會隨時(shí)出發(fā)，為消費(fèi)者討回公道，全城的媒體更會悉數(shù)出動“捕捉”熱點(diǎn)新聞。在節(jié)日里，一個(gè)投訴可能會被榮幸地列為典型案例而被媒體關(guān)注、被相關(guān)部門及時(shí)迅捷地查處，給受害者一個(gè)說法。而在平時(shí)，消費(fèi)者又哪里能享受到如此“尊貴”的待遇啊！
    
    所以，“3·15”扎堆投訴，承載著消費(fèi)者太多的哀愁、不幸和不滿；而它其實(shí)更是一面明亮的鏡子，照出了消費(fèi)維權(quán)機(jī)制和執(zhí)行力度的不足和欠缺。于是我就在憧憬，如果哪年“3·15”的活動中，消費(fèi)者“門可羅雀”，再也見不到那熙熙攘攘的投訴者，或許，這才是一種歸于正道的“神奇”！這一天，何時(shí)能盡快來臨？（吳杭民）