一般來說，業(yè)主與裝修公司發(fā)生矛盾通常有兩種情況：業(yè)主認(rèn)為裝修公司在履行合同條款時(shí)有問題，或?qū)κ┕がF(xiàn)場管理和施工人員不滿意。需要提醒業(yè)主的是，發(fā)生矛盾后首先要冷靜，尋找雙方分歧的原因，最好能協(xié)商解決矛盾，而不應(yīng)該意氣用事，激化矛盾。如果雙方確實(shí)分歧較大，無法解決矛盾，業(yè)主則可以向有關(guān)部門投訴，求得幫助。
投訴前要做的準(zhǔn)備最好準(zhǔn)備書面投訴資料，寫清投訴的問題和解決問題的具體要求，并注明投訴人的聯(lián)系地址、電話和投訴的日期。
將投訴問題的有關(guān)憑證、票據(jù)等資料復(fù)印遞送投訴機(jī)構(gòu)。比如，裝修合同、設(shè)計(jì)圖紙、工程預(yù)算（結(jié)算）單、付款憑證、施工項(xiàng)目變更單、工程質(zhì)量驗(yàn)收單及質(zhì)?？?、裝修公司開據(jù)的發(fā)票等。
如果業(yè)主聘用代理人的，須在投訴書中注明。投訴書可由投訴人直接送達(dá)，也可郵寄或委托快遞公司送達(dá)。
向哪些部門投訴首先向承擔(dān)施工委托單位的監(jiān)督部門投訴為好，如果協(xié)調(diào)順利，解決問題的速度較快。
向裝修公司參加的行業(yè)協(xié)會(huì)投訴部門投訴。行業(yè)協(xié)會(huì)具有一定的約束力，一般情況下，問題能得到有效解決。
向市、區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)有關(guān)組織投訴，如市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)家庭裝潢辦公室。
向市仲裁委員會(huì)提出仲裁申請。
向所屬區(qū)、縣的司法機(jī)關(guān)提出訴訟要求。
如果遇到裝修材料有質(zhì)量問題，可以向質(zhì)監(jiān)部門投訴。
需要提醒業(yè)主的是，如果被投訴人無法找到，或裝修合同上沒有單位的蓋章，有關(guān)部門一般不接受投訴。
一般來說，業(yè)主與裝修公司發(fā)生矛盾通常有兩種情況：業(yè)主認(rèn)為裝修公司在履行合同條款時(shí)有問題，或?qū)κ┕がF(xiàn)場管理和施工人員不滿意。需要提醒業(yè)主的是，發(fā)生矛盾后首先要冷靜，尋找雙方分歧的原因，最好能協(xié)商解決矛盾，而不應(yīng)該意氣用事，激化矛盾。如果雙方確實(shí)分歧較大，無法解決矛盾，業(yè)主則可以向有關(guān)部門投訴，求得幫助。
投訴前要做的準(zhǔn)備最好準(zhǔn)備書面投訴資料，寫清投訴的問題和解決問題的具體要求，并注明投訴人的聯(lián)系地址、電話和投訴的日期。
將投訴問題的有關(guān)憑證、票據(jù)等資料復(fù)印遞送投訴機(jī)構(gòu)。比如，裝修合同、設(shè)計(jì)圖紙、工程預(yù)算（結(jié)算）單、付款憑證、施工項(xiàng)目變更單、工程質(zhì)量驗(yàn)收單及質(zhì)?？?、裝修公司開據(jù)的發(fā)票等。
如果業(yè)主聘用代理人的，須在投訴書中注明。投訴書可由投訴人直接送達(dá)，也可郵寄或委托快遞公司送達(dá)。
向哪些部門投訴首先向承擔(dān)施工委托單位的監(jiān)督部門投訴為好，如果協(xié)調(diào)順利，解決問題的速度較快。
向裝修公司參加的行業(yè)協(xié)會(huì)投訴部門投訴。行業(yè)協(xié)會(huì)具有一定的約束力，一般情況下，問題能得到有效解決。
向市、區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)有關(guān)組織投訴，如市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)家庭裝潢辦公室。
向市仲裁委員會(huì)提出仲裁申請。
向所屬區(qū)、縣的司法機(jī)關(guān)提出訴訟要求。
如果遇到裝修材料有質(zhì)量問題，可以向質(zhì)監(jiān)部門投訴。
需要提醒業(yè)主的是，如果被投訴人無法找到，或裝修合同上沒有單位的蓋章，有關(guān)部門一般不接受投訴。
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