概要: 為圖安全叫工人上門裝防盜門,可是在安裝過程中本該自己打開的鑰匙卻被工人“代勞”了。近日,廣東一位市民楊女士因擔心鑰匙被復制,為了居家安全,她要求銷售商調(diào)換新的門鎖?! 碜孕畔r報的報道說,楊女士購買防盜門時,工作人員曾經(jīng)向她解釋,該品牌防盜門為了安全,配套了A、B鑰匙門鎖。安裝結(jié)束后,消費者只要將B鑰匙插入鎖孔中,裝修工人所用的A鑰匙就報廢了。
法律專家表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定,商家有義務(wù)為消費者提供保質(zhì)、保量的服務(wù),當消費者提出合理的要求時,商家要予以滿足。防盜門、保險柜一類商品在銷售之前,商家應向顧客聲明安裝和使用的有關(guān)程序,如果是因商家疏忽而產(chǎn)生的后果,商家應承擔相應的責任。
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