業(yè)內人士認為，隨著裝飾裝修市場的洗牌加劇，類似事件還會上演，但經(jīng)過大浪淘沙后行業(yè)格局將重新調整并且更加規(guī)范化，大企業(yè)、品牌裝飾公司將會贏得更多的消費者，從而贏得市場。今天，記者從北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會獲悉，北裝協(xié)已經(jīng)就此事展開調查，并于近期對消費者發(fā)布公示。

　　公司易主外埠門店業(yè)務糾結

　　前段時間瑞博文家裝公司外埠分店關門導致業(yè)務糾紛事件的曝光，令公眾再次對家裝公司的誠信問題以及行業(yè)規(guī)范問題再度產(chǎn)生質疑。此外，鴻利博雅裝飾公司天津分公司的客戶也遭到了類似的境遇。據(jù)網(wǎng)友天津業(yè)主李先生講，去年底與鴻利博雅簽了訂單，交付1.3萬元定金后準備年后開工，過完年后卻發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)關了門，工長和客服一律避而遠之，李先生的裝修不但停滯了，連定金也是退款無門。

　　據(jù)了解，鴻利博雅裝飾公司也算是京城小有名氣的裝飾公司，去年底就已經(jīng)有消息稱鴻利博雅以千萬身價易主，這一消息也得到過該公司內部高管的證實。對于為什么發(fā)生外地門店業(yè)務糾紛事件，原鴻利博雅客服人員解釋說，新東家剛剛接手尚需理清賬目，因此老客戶的訂單全部停滯了下來，一旦新公司步入正規(guī)就會立刻解決這些已經(jīng)簽單的客戶。

　　家裝公司易主就該讓客戶承擔損失嗎？搜房網(wǎng)友z先生認為，當初是這家公司看著還不錯，活動優(yōu)惠的力度非常大，可該拿返款的時候卻發(fā)現(xiàn)這家公司的法人已經(jīng)換了名字。發(fā)生這種事情肯定讓不少在這個春節(jié)準備裝修的業(yè)主多了一絲擔心。

　　家裝行業(yè)暴逃逸隱憂

　　鴻利博雅易主一事在業(yè)內早已是盡人皆知的秘密，而業(yè)內人士普遍認為隨著家居、家裝行業(yè)的深度洗牌，類似事件可能還有發(fā)生。對此，元洲裝飾公司董事長李泰巖認為，不管是不是趕上了金融危機背景下的市場調整，這是緣于裝飾行業(yè)的復雜性，家裝行業(yè)門檻低，行業(yè)管理不規(guī)范。裝修是一個漫長的過程，涉及工人、工程、產(chǎn)品等各方面復雜的管理問題，企業(yè)入行門檻低，但發(fā)展過程中面臨的問題也會逐漸增多，小企業(yè)、游擊隊管理跟不上自然會發(fā)生這樣的問題。

　　東易日盛裝飾董事長陳輝坦言，過去家裝行業(yè)一直處于飛速的發(fā)展周期，但許多問題也被掩蓋了。當經(jīng)濟周期來臨、行業(yè)深度調整，問題就日益突顯出來。過去在營銷模式上，在服務理念上，小公司、游擊隊跟隨品牌公司，大企業(yè)之間的差別沒有充分體現(xiàn)出來，造成行業(yè)高度分散。另外，陳輝認為，家裝公司與客戶之間存在嚴重的信息不對稱，品牌家裝公司應該在跟客戶溝通方面下功夫。

　　北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會會長賈中池告訴搜房家居記者，目前協(xié)會正在介入調查此類事件的具體情況，近期將采集案例和受損失客戶的詳細反映，并將于近期發(fā)布公示。賈中池認為，現(xiàn)在看來類似事件可能不會是只發(fā)生于一家?！把b飾裝修行業(yè)中許多公司都存在管理制度和體制的問題。一個注重發(fā)展的企業(yè)應具備信心，更要有責任心和前瞻性?！?/FONT>