問題座便器兩年未解決 消協(xié)促成廠家更換新品
發(fā)布時間：2009-02-18
作者：ccy
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概要：
本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消費者協(xié)會收到了由消費者杭俊寄來的一封表揚信。杭俊被拖了兩年的問題坐便器，在消協(xié)工作人員的支持下終于獲得圓滿解決。2006年10月3日，家住姜堰城區(qū)的杭俊在姜堰市自來水公司市部，花近千元購買了一個箭牌坐便器。2007年1月安裝使用后發(fā)現(xiàn)，坐便器內(nèi)污物無法沖凈。
本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消費者協(xié)會收到了由消費者杭俊寄來的一封表揚信。杭俊被拖了兩年的問題坐便器，在消協(xié) 工作人員的支持下終于獲得圓滿解決。
2006年10月3日，家住姜堰城區(qū)的杭俊在姜堰市自來水公司市部，花近千元購買了一個箭牌 坐便器。2007年1月安裝使用后發(fā)現(xiàn)，坐便器內(nèi)污物無法沖凈。杭俊隨即向門市部負責(zé)人反映，該負責(zé)人先說是安裝不當，經(jīng)安裝工反復(fù)檢查，安裝無問題；后該負責(zé)人又說是下水道堵塞，經(jīng)專業(yè)人員兩次疏通，下水道并未堵塞；最后該負責(zé)人又說是沖水裝置有問題，經(jīng)更換沖水裝置，仍然未能解決問題。
為此事，杭俊夫婦不知跑了多少趟，一晃近兩年時間過去了。最后，杭俊只好和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，廠家又讓找南通經(jīng)銷商。南通經(jīng)銷商派姜堰經(jīng)銷點的人上門檢查后，確認坐便器內(nèi)在質(zhì)量存在問題，只有更換才行。但由于姜堰自來水公司門市部已經(jīng)不再經(jīng)銷箭牌坐便器，無法履行更換責(zé)任，杭俊只好求助消費者協(xié)會。
姜堰市消費者協(xié)會調(diào)查后認為，此次投訴的責(zé)任完全在經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家。通過消協(xié)反復(fù)做工作，生產(chǎn)廠家終于派人帶來同型號的坐便器，并上門為其更換安裝。
