裝修時(shí)要小心“熟人”
　“真沒想到??！我居然被熟人裝修工給坑了?！鄙现苣?，張先生找到記者，稱其在[url=" target=_blank]裝修[/url]房子過程中，被一位熟人裝修工牽著鼻子一步步引入“陷阱”。　　還沒買房時(shí)，張先生就曾耳聞過裝修常常會(huì)遭遇許多“陷阱”的故事。由于剛進(jìn)城人生地不熟的，張先生便特意找了一位沾親帶故的油漆工師傅，由其負(fù)責(zé)召集其他裝修工完成房子的全部裝修工作。因?yàn)槭鞘烊耍瑥埾壬缓靡蠛炗喲b修合同，只是談妥“包工不包料”?！笆烊藨?yīng)該不會(huì)在我身上宰一刀吧！”張先生思忖著。
　　然而，令張先生氣憤而無(wú)奈的，竟然是這位熟人師傅在整個(gè)裝修過程中，將其套進(jìn)了一個(gè)個(gè)“陷阱”：購(gòu)買裝修建材時(shí)千方百計(jì)到指定的商家、三寸不爛之舌“說服”其增加許多新的裝修項(xiàng)目、以拖延工期相要挾超額預(yù)付裝修款……最令張先生氣憤的是，有一次他自個(gè)兒到這位熟人師傅指定的商店購(gòu)買裝修木料時(shí)，店主誤以為他是這位熟人師傅的徒弟，就說道：“回扣款就合在你師傅那里一塊領(lǐng)吧！”氣得張先生當(dāng)場(chǎng)差點(diǎn)跳起來。房子終于裝修完工了，施工質(zhì)量好壞一時(shí)難以確定，但結(jié)算工錢時(shí)，竟比原先說好的工錢多出了4000多元，而整個(gè)裝修費(fèi)用也比預(yù)算高出了22000多元?！罢嫦牒退麛偱评碚撘环?，但考慮到當(dāng)初雙方?jīng)]有簽訂任何裝修合同，即使是鬧到法院也可能無(wú)濟(jì)于事。”張先生只好自認(rèn)倒霉。
　　“不管是找熟人、生人或是裝修公司裝修，都得先認(rèn)真地訂立一份裝修合同?！睆埾壬虺隽诉@個(gè)遲來的“理”。
　　其實(shí)，遭遇裝修“陷阱”的遠(yuǎn)不只張先生一人。記者從市12315投訴中心了解到，近年來，隨著城市的不斷擴(kuò)大，房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，為裝修行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。但由于目前裝修市場(chǎng)混亂無(wú)序，有關(guān)裝修消費(fèi)的投訴日益突出，成為一大投訴熱點(diǎn)。
裝修工自曝建材回扣已成“行規(guī)”
　　近日，記者找到了一位認(rèn)識(shí)多年、深諳裝修行業(yè)內(nèi)幕的黃姓木工師傅?！把b修工吃建材商店的回扣，已是裝修業(yè)內(nèi)公開的‘秘密’了，回扣黑幕在裝修行業(yè)內(nèi)幾乎無(wú)處不在?！痹谟浾咭辉俪兄Z為其保密身份的前提下，黃師傅終于曝出了許多令記者吃驚的裝修黑幕。
　　據(jù)黃師傅介紹，裝修工從建材商店所拿的回扣大都在10%以上，高的甚至達(dá)20~30%。比如，一般家庭裝修所用的木料費(fèi)用大約都在10000元左右，按10%回扣率計(jì)算，木工師傅僅此就可從建材商店拿到回扣上千元。
　　“相對(duì)于木工而言，油漆工和水泥漆工的回扣就更高了，給漆工的回扣一般是每組漆價(jià)格的20%~30%不等?！睋?jù)黃師傅透露，油漆和水泥漆的牌子和質(zhì)量一般消費(fèi)者是很難把握的，除了想盡辦法代房主購(gòu)買和陪房主購(gòu)買指定品牌的油漆和水泥漆外，漆工吃回扣還有一種更為隱蔽的做法：他只要打個(gè)電話，告訴幾家油漆或水泥漆店這家房主的住宅和電話，等房主買回油漆或水泥漆后，他就知道房主買的是什么牌子的油漆或水泥漆，再打個(gè)電話給這個(gè)品牌的經(jīng)銷商就能順利得到回扣?！笆聦?shí)上，如今許多漆工都成某一種或幾種油漆或水泥漆品牌的‘推銷員’了，誰(shuí)給的回扣多，誰(shuí)的產(chǎn)品就好賣?！?
　　“石板材、磁磚、水電材料等等，都存在不同程度的回扣現(xiàn)象。可以說，回扣黑幕在裝修行業(yè)內(nèi)幾乎無(wú)處不在，已經(jīng)成了裝修業(yè)界的‘行規(guī)’了。”黃師傅見怪不怪了。
　　“就目前的情況看，除非消費(fèi)者和裝修工是一家人，否則很難回避回扣的現(xiàn)狀。”臨了，黃師傅苦笑道。
　　將信將疑中，7月2日上午10時(shí)許，記者來到一些建材裝潢專賣店。記者佯裝油漆工和多位油漆經(jīng)銷商談起了生意，并暗示有否回扣。果然，個(gè)個(gè)油漆經(jīng)銷商都許諾可以給一定的回扣，只是回扣的比例不盡相同罷了，最高的為18%，最低的也達(dá)10%。
記者調(diào)查裝修陷阱迷亂人眼
　　“我們公司提供完全免費(fèi)的家裝設(shè)計(jì)服務(wù)?！边B日來，記者對(duì)市區(qū)的多家家庭裝飾公司進(jìn)行暗訪時(shí)，幾乎沒有一家不以此為“誘餌”?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，對(duì)此，一個(gè)業(yè)內(nèi)人士透露，設(shè)計(jì)可以說是整個(gè)裝修過程中最重要的步驟，這么重要的工序?qū)嶋H上是不可能免費(fèi)的，裝修公司總會(huì)從別的工序上把這部分費(fèi)用拿回來，而消費(fèi)者為了節(jié)省這筆開支往往容易上當(dāng)。這其實(shí)是許多家裝公司給消費(fèi)者設(shè)下的第一個(gè)“美麗”陷阱。
　　“我能否先帶走你們公司為我做的裝修預(yù)算資料？”“那不能！”一問一答中，記者了解到，之所以裝修公司的預(yù)算不輕易給客戶帶走的，原因在于，裝修公司設(shè)下的“偷工減料”和“預(yù)算報(bào)價(jià)虛高”兩個(gè)陷阱可能正等著消費(fèi)者往里跳。
　　據(jù)介紹，有的裝修公司利用消費(fèi)者對(duì)家庭裝修行情的不了解，故意用較低的價(jià)格簽訂合同。在施工的時(shí)候則采用減少施工程序、降低材料等級(jí)等方法，來降低裝修成本，比如本該用環(huán)保板材的卻用了普通板材等。而一些裝修公司在開工前向客戶提供的工程預(yù)算清單可能存在問題，比如在計(jì)算施工面積時(shí)有意加大施工面積數(shù)目；報(bào)價(jià)單上的材料的品牌或等級(jí)與實(shí)際使用的不符，或者擴(kuò)大材料損耗。
　　設(shè)計(jì)故意復(fù)雜化也是裝飾公司常用的伎倆。比如，故意增加裝修項(xiàng)目，不需要做柜的地方加個(gè)柜子，沒必要吊頂?shù)牡胤椒且蹴??！耙幌M(fèi)者投訴，其房子裝修時(shí)用去電線200多米，這些電線完全可以在屋內(nèi)繞上3圈了，而實(shí)際上根本可以走直線?！痹芾磉^此類投訴的消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人給記者舉了個(gè)例子。
　　“某某公司前一段時(shí)間多次被消費(fèi)者投訴。”“某某公司的裝修工都是臨時(shí)招聘的無(wú)業(yè)游擊隊(duì)員?！辈稍L中，記者還發(fā)現(xiàn)一些裝修公司為招攬生意而相互大揭短。
部門說法魚龍混雜查處不易
　　“目前的裝修行業(yè)基本處于家裝公司和無(wú)證照‘游擊隊(duì)’爭(zhēng)奪市場(chǎng)的混亂局面。”據(jù)介紹，目前市區(qū)登記在冊(cè)的家裝公司大約有200多家，但這些公司平時(shí)都只有幾名固定員工，需要時(shí)就到馬路市場(chǎng)上找零工來充門面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)都沒有保障。同時(shí)，更多的則是無(wú)證照的“游擊隊(duì)”、“雜牌軍”裝修隊(duì)伍充斥裝修市場(chǎng)。
　　長(zhǎng)期以來，市民大都習(xí)慣于將家庭裝修工作交予“游擊隊(duì)”，價(jià)錢是便宜了，但質(zhì)量自然沒有保障。而且由于雙方基本上沒有簽訂任何形式的合同，導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生時(shí)，往往都是房主吃了“啞吧虧”。自從市區(qū)家裝公司如雨后春筍般冒出后，這種局面一定程度上被打破，許多市民開始看好家裝公司。然而，由于利益的驅(qū)使，一些目光短淺的家裝公司設(shè)下種種陷阱，不斷引發(fā)業(yè)主的投訴。
　　“投訴的內(nèi)容涉及工期拖延，地板、木材、油漆、水電等材料質(zhì)量和回扣問題，工藝缺陷問題、材料價(jià)格問題、環(huán)保問題等方面?！?nbsp;有關(guān)部門在受理了諸多消費(fèi)者投訴后，作了如上歸納。
　　“建材回扣帶有明顯的商業(yè)賄賂性質(zhì)?！惫ど滩块T相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前不僅建材店給一些建材代購(gòu)裝修工或陪購(gòu)裝修工吃回扣，一些家裝公司從建材店吃回扣的現(xiàn)象也普遍存在，但由于其往往帶有很強(qiáng)的隱蔽性，取證艱難，所以迄今為止市區(qū)工商部門還沒有查處過關(guān)于建材經(jīng)營(yíng)者涉嫌商業(yè)賄賂的案件?！暗牵覀儦g迎廣大消費(fèi)者及時(shí)投訴，并多多提供有價(jià)值的線索，以協(xié)助工商部門予以堅(jiān)決查處?！?
專業(yè)人士支招擦亮眼睛掌握主動(dòng)
　　“[url=" target=_blank]家庭裝修[/url]時(shí)一定要擦亮眼睛，防止上當(dāng)。最好要向家裝公司索要工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，資質(zhì)證明復(fù)印件，到建設(shè)主管部門或監(jiān)理公司核查企業(yè)的合法性。 ”東僑開發(fā)區(qū)工商局副局長(zhǎng)陳少鵬提醒消費(fèi)者，無(wú)論是找裝修公司，還是“游擊隊(duì)”，事前都要與其認(rèn)真簽訂裝修合同。而且合同中一定要明確工期，明確每一道工序的質(zhì)量，明確每種材料的名稱、型號(hào)、價(jià)格，最重要的是要明確責(zé)任。同時(shí)，裝修期間，房主對(duì)每一道工序都最好要親自嚴(yán)格把關(guān)。
　　“消費(fèi)者在拿到裝飾公司提供的設(shè)計(jì)圖以及一張?jiān)敱M的報(bào)價(jià)單后，首先要看清設(shè)計(jì)是否符合自己的實(shí)際需求，根據(jù)自己的習(xí)慣找出設(shè)計(jì)方案中的不足?！苯ㄔO(shè)部門一專業(yè)人士為消費(fèi)者支招時(shí)指出，同時(shí)還要仔細(xì)考察報(bào)價(jià)單中每一單項(xiàng)的價(jià)格和用量是否合理。對(duì)于那些不能使消費(fèi)者滿意的地方，一定要及時(shí)提出來，否則消費(fèi)者將難免要花冤枉錢。另外，消費(fèi)者面對(duì)自己不懂的裝修項(xiàng)目，很有必要請(qǐng)教公正的內(nèi)行或監(jiān)理公司。
　　“前期付款的比例一定要盡量壓縮，最好執(zhí)行3331制，以使自己掌握主動(dòng)?！痹搶I(yè)人士最后不忘指出，在裝修合同條款里對(duì)于付款的方式方法一定要寫明，只有手里捏著錢，對(duì)消費(fèi)者來說才有保障。