春節(jié)剛過，人們還未完全從過年的喜慶中緩過神來，股市的連續(xù)飄紅又給一些投資者補(bǔ)發(fā)了新年“大紅包”，于是歡喜的氣氛在這個開春之初蔓延開來；然而，09年房產(chǎn)市場成交量的低迷和日本家電業(yè)全軍覆沒的消息頓時又將人們的**打回原形……是熱是冷，是升是降，成也09年，敗也09年，撲朔迷離的這一年，家居人當(dāng)如何打好這場“硬仗”？
解放戰(zhàn)爭時期，中國人民***通過遼沈、淮海、平津、渡江“四大戰(zhàn)役”取得了革命的勝利，在2009年這個“非常時期”，家居賣場也同樣需要打響“四大戰(zhàn)役”，而戰(zhàn)爭中的勝者終將笑傲江湖，成為真正的王者！
2008年平安夜前夕，澳門路月星家居廣場前立起了巨型圣誕樹，這也是滬上08年最高的圣誕樹。這棵圣誕樹下環(huán)繞著月星采購的廣東庫存產(chǎn)品，與月星的“興市”行動遙相呼應(yīng)，成為月星08年的一大形象工程。
四大戰(zhàn)役之一“價格戰(zhàn)”
2009年伊始，滬上各大家居賣場之間的激烈“價格戰(zhàn)”就拉開了序幕。首先是吉盛偉邦家具村率先打出了從1月1日到1月31日為期一個月的品牌促銷活動，眾多品牌像愛依瑞斯等直接以低于5折的價格進(jìn)行促銷，其朱麗恩轉(zhuǎn)角布藝沙發(fā)由原來18800元的價格優(yōu)惠到5880元；緊接著，好美家裝潢中心也打出46888元裝修100平米的超低價來主打“家裝特惠”活動；歐亞美的部分軟裝產(chǎn)品也以5折的優(yōu)惠價格來吸引消費者；滬上最大的軟裝賣場宜家家居也借著十周年慶典大打促銷……
事實上，新年伊始的價格戰(zhàn)可以說是去年的延續(xù)。在過去的一年，各賣場之間的價格廝殺戰(zhàn)就已經(jīng)激烈上演，不管是笑著打折還是哭著虧損，總之促銷確實讓各大賣場嘗到了甜頭，像紅星美凱龍等一些賣場實現(xiàn)了通過促銷三天內(nèi)突破3億銷量的奇跡。2009年，房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷將使得家居市場寒冷繼續(xù)，而各種形式的價格促銷戰(zhàn)也必然會在這一年上演到極致。
好美家裝潢建材有限公司總經(jīng)理王家生對搜房網(wǎng)家天下記者說，當(dāng)前，各種促銷活動，包括一些賣場的“興市”行動都是打開“市場缺口”的一種手段，但是促銷活動要保證其真實有效性，而不能欺騙消費者。面對各大家居賣場大幅的促銷活動，王家生顯得比較冷靜，他說道，一些賣場的促銷活動確實對好美家有一些壓力，但每一個企業(yè)都會面臨繁榮和低潮這樣一個階段，在現(xiàn)在這個階段，最重要的就是練好內(nèi)功，走出低谷。
東方家園家居廣場副總經(jīng)理殷玉新則認(rèn)為，價格應(yīng)該是一方面因素，但是更多的是希望家居消費的理性回歸，消費者像盼望房價那樣希望家具價格能一降再降，然而家具行業(yè)本來就沒有那么高的利潤。關(guān)鍵還是消費者的消費信心，而隨著國家相關(guān)政策的出臺，家居行業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)應(yīng)該很快就能到來。而未來賣場的發(fā)展一定是“大而全和專而精”的兩種方向。
四大戰(zhàn)役之二“服務(wù)戰(zhàn)”
如果說這場寒冬確實讓家居賣場進(jìn)行深度反思，那么強(qiáng)化服務(wù)則是賣場老總們首先必須思考的問題。
據(jù)了解，家飾佳建材超市在2009年的一個重要計劃就是將超市的服務(wù)進(jìn)行升級以吸引消費者。不同于一些賣場的擴(kuò)張戰(zhàn)略，家飾佳控股常務(wù)副總裁李艷認(rèn)為，把每一個店面的服務(wù)做好才是核心的競爭力。在09年，家飾佳將利用宜山路建材街這個地理優(yōu)勢，在原有的軟硬件的基礎(chǔ)上去“逆勢升級”，進(jìn)行門頭改造，包括打造一些休閑區(qū)、網(wǎng)絡(luò)區(qū)等共享空間，為消費者提供更好的服務(wù)，以此來吸引消費者。
李艷對搜房網(wǎng)家天下記者說，消費者買建材歷來都是像打仗一樣，東看一家，西看一家，一天時間非常緊張，人的情緒也比較勞累，希望在09年以后消費者買建材也能像逛街一樣，走走，看看，休息休息，有一個愉悅的心情享受建材購物帶來的快樂。
除了賣場老總們自身有這方面的意識，一些業(yè)內(nèi)專家也早就提醒各大賣場在打價格戰(zhàn)的同時，更注重自身的服務(wù)升級。早在去年十月份，各大賣場火拼價格時，上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會副秘書長石泉就提醒各大商家，價格戰(zhàn)的贏家不一定會是最終的贏家，上海的建材市場拼到最后肯定是拼服務(wù)的，第一個服務(wù)是品牌自身的服務(wù)，第二個服務(wù)是建材賣場給消費者的增值服務(wù)。
而這些必將在2009年的家居市場中得以驗證。
四大戰(zhàn)役之三“品牌戰(zhàn)”
在中央電視臺2009年黃金資源廣告招標(biāo)會上，一場品牌大戰(zhàn)已經(jīng)在家居企業(yè)之間“暗流涌動”。除了產(chǎn)品型企業(yè)像美的家電、肯帝亞地板等，家居賣場也加入了這一行列。居然之家繼08年以4300萬成為家居業(yè)內(nèi)首個在央視一套黃金時段投放廣告的家居賣場后，09年又加入力度，以5900萬元中標(biāo)09年兩個央視一套黃金段廣告。
而在上海，紅星美凱龍這個賣場巨無霸也在上海第一財經(jīng)頻道冠名“第一地產(chǎn)”等欄目，加強(qiáng)品牌形象建設(shè)。
除了硬性的廣告，還有一些家居賣場也注重通過市場活動來打造品牌形象。
滬上另一大家居賣場月星家居也在2008年率先發(fā)起家具行業(yè)首個“興市”計劃，投入1億8千萬推動市場回暖，這些舉措除了是寒冬形勢下的行業(yè)自救行為，也是月星打造品牌形象的一大手筆。對于2009年，月星家居董事長丁佐宏認(rèn)為，這一年對于賣場來說是需要用心服務(wù)、科學(xué)管理的一年。他說，金融風(fēng)暴，一定是一場“大洗牌”。那些盲目擴(kuò)張，過度擴(kuò)張的不理性企業(yè)會受到?jīng)_擊；而那些比較理性，科學(xué)發(fā)展的賣場，或者比較良性的，管理各方面跟國際上接軌的企業(yè)，可能是個發(fā)展的機(jī)會。
他認(rèn)為只有符合“五個化”的企業(yè)才能做久做長：即規(guī)?；I(yè)化、品牌化、現(xiàn)代化、國際化。
家居賣場之間的競爭最后必然演變成為“品牌”之間的競爭，這似乎已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士達(dá)成的共識。
四大戰(zhàn)役之四“渠道戰(zhàn)”
渠道建設(shè)成為家居賣場09年發(fā)展的另一大關(guān)鍵詞。一方面，賣場更加注重供應(yīng)商這條渠道；另一方面，賣場也不斷拓展網(wǎng)絡(luò)渠道，將實體營銷和網(wǎng)絡(luò)虛擬營銷進(jìn)行深度組合。
08年底，國美老總黃光裕的“東窗事發(fā)”引發(fā)了一波關(guān)于“供應(yīng)商”撤離的傳聞，事實上，08年家居環(huán)境的不景氣，家居賣場人氣冷淡，也引發(fā)了供應(yīng)商和家居賣場之間的緊張關(guān)系，滬上不少家居賣場如建配龍等，都通過減租等多種方式來緩和兩者之間的關(guān)系。
據(jù)記者了解，家飾佳建材超市在09年將在供應(yīng)商的調(diào)整上下功夫，對現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行一些調(diào)整，并考慮和一些國外的供應(yīng)商去合作做直營，還有國內(nèi)一些大的供應(yīng)商一起合作。
好美家裝潢建材有限公司總經(jīng)理王家生對2009年家居行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢也預(yù)測道：09年建材行業(yè)的績效可能會出現(xiàn)下滑，因為建材賣場是依托供應(yīng)商，供應(yīng)商的績效一旦下降得太嚴(yán)重，供應(yīng)商可能會出現(xiàn)撤離。再或者，賣場為了與供應(yīng)商共度難關(guān)，可能會下調(diào)通道費，績效也會有一定的下降。因此，不少賣場會對供應(yīng)商會做一個重新的梳理，與此同時，在這種嚴(yán)峻的市場情況下，有些供應(yīng)商會因為大浪淘沙自動退出市場競爭。
此外，好飾家、家飾佳、多樣屋等建材超市和軟裝賣場也在09年愈發(fā)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
多樣屋生活用品公司董事總經(jīng)理潘淑真對記者說，實體通路可以讓消費者很直觀地看到產(chǎn)品，很直接地去體驗。網(wǎng)上購物的話對消費者來說時間、地點都不受限制，也可以很便捷地拿到他們想要的商品。08年下半年，多樣屋已經(jīng)開始著手這方面的工作，09年將會加大力度，更加注重網(wǎng)絡(luò)這一塊的渠道建設(shè)。
