正月初8是節(jié)后家具賣場上班的第一天，順德家具網(wǎng)記者走訪了順德部分著名家具賣場。在08年我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)眾多一線大型賣場品牌都在急切需求擴(kuò)張，而順德作為國內(nèi)重要的家具集散地，對市場會有怎樣的先導(dǎo)作用，對日益激烈的競爭又將做何應(yīng)對，從開業(yè)首日商家的反應(yīng)中可見一斑。

市場平淡，波瀾不驚

春節(jié)期間，盡管已進(jìn)入工作日，但賣場內(nèi)依然洋溢著節(jié)日的氣氛，場內(nèi)可見的實(shí)際消費(fèi)者并不多，銷售人員顯出一絲節(jié)后的慵懶。走訪的過程中記者獲知，部分商家似乎對開門后這樣的情況早有預(yù)備，這樣的平淡在預(yù)料之內(nèi)，較往年相比也沒有特別大的升與跌。基本上在場內(nèi)走動的大多是一家大小，消費(fèi)者將逛家具賣場作為假日家庭出游的計(jì)劃之一，這反映出銷售重點(diǎn)將回歸到實(shí)用的本質(zhì)中。

冷暖自知，溫度回升

面對09年的家居市場，用戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢形容商家態(tài)度絕對不為過，然而終端消費(fèi)者的理性似乎讓這份擔(dān)憂有了釋放的空間。在賣場行走，依然可以看見為數(shù)不少的消費(fèi)者，說明了中國的家具市場和地產(chǎn)業(yè)一樣，存在著巨大的剛性需求。在走訪時(shí)記者還發(fā)現(xiàn)，不同類別的商家根據(jù)各自的消費(fèi)群體需求設(shè)定了營銷步驟。如酒店家具類的商家在節(jié)后還比較冷清，店內(nèi)工作人員主要將精力放在整理上，門前的營銷導(dǎo)購人員不多，交談過程也顯得相對松閑；而民用家具尤其是青少年家具的商家則在假日迎來了較多的消費(fèi)者關(guān)注，導(dǎo)購人員在走動中更顯得抖擻，開業(yè)之始，市場的變化呈現(xiàn)出冷暖不一的局勢。

購物導(dǎo)航，指引消費(fèi)

在走訪時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)單體式的家具賣場，具有品牌集中，商家品質(zhì)相對統(tǒng)一，品種齊全的優(yōu)勢，同時(shí)在種類繁多的品牌和商家中如何將各自的優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮，賣場方進(jìn)行有效的購物導(dǎo)航是十分必要的。在越來越多的大型賣場中，我們可以從入口處獲得購物指南，里面涵括了賣場內(nèi)整體的格局介紹和商品類別的布局，分類明晰，品種齊全，一目了然。在商家銷售的過程中，同樣強(qiáng)調(diào)的導(dǎo)購的作用，隨著消費(fèi)者生活水平的提高，家具擺設(shè)的高度不斷上升，來自導(dǎo)購專業(yè)的意見受到了消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)一步拉大消費(fèi)的張力。

照中筆墨，渲染服務(wù)

順德樂從品牌家具賣場巨頭林立，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)中不少的佼佼者在發(fā)展策略上，一直著力于本地市場的描繪。樂從有著得天獨(dú)厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在本地站穩(wěn)腳就意味著在家具行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢。與內(nèi)地很多大型賣場不斷尋求拓張的做法不同，知名家具賣場----羅浮宮家博中心更著力于服務(wù)水平的提升，一站式家居導(dǎo)購體驗(yàn)館，先行賠付，建設(shè)誠信店，向高端服務(wù)靠攏的同時(shí)兼顧了消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)需求。羅浮宮集團(tuán)旗下的羅浮宮歐美家居有限公司更引領(lǐng)國內(nèi)最高端的家居銷售服務(wù)模式，實(shí)施6s皇家貴賓服務(wù)，全國免費(fèi)送貨安裝。市場的競爭在不斷加劇，作為消費(fèi)者更高興看到的，是商家在強(qiáng)調(diào)規(guī)模的同時(shí)，作為管理方能著重筆墨在管理和服務(wù)質(zhì)量上，口碑傳播將是獲得終端消費(fèi)者青睞最有效的拓展渠道。

新年伊始，09家具戰(zhàn)場上的關(guān)鍵詞：擴(kuò)張vs服務(wù)，在企業(yè)布局和內(nèi)部升級之路上，誰將獲得最終勝利，又或者是齊頭并進(jìn)更上一層，讓我們拭目以待吧！