好端端坐在電視機前看電視，可電視機居然無故起火，引發(fā)一場火災(zāi)，把家里燒得面目全非，臺州市路橋金清的梁女士怎么也不會想到竟碰上了這樣的煩心事。近日，在路橋消保委金清分會的幫助下，梁女士終于為自己挽回損失一萬八千元。

    家中的物品全燒了

    8月24日，梁女士像往常一樣坐在電視機前看電視，看著看著，電視機后背突然冒起了白煙，不一會就起了大火，還未等梁女士回過神來，火勢很快蔓延到整個房間，頓時家中燃起了熊熊大火。

    “我當時都嚇懵了，突然想起得趕緊報警。”梁女士跑到屋外鎮(zhèn)定了下后，馬上撥打了119，金清消防隊的消防人員趕到現(xiàn)場。經(jīng)過一個多小時的撲救，大火才撲滅，然家中的物品卻燒了個精光。

    “全沒了，我家的空調(diào)、床、房間裝修都燒沒了，我找誰要回我的經(jīng)濟損失？”梁女士決定找商家理論。
    事后金清消保分會工作人員到現(xiàn)場進行了查看，并對損失情況進行了初步統(tǒng)計:一臺25寸金利普電視機、空調(diào)內(nèi)機、床、門窗、房間相關(guān)裝修以及大部分的冬季女裝都在火災(zāi)中燒毀。

    火災(zāi)事故鑒定要花一萬多元

    “我家的這臺電視機是兩年前在金清一家電器商行購買的，牌子叫金利普?！绷号空业竭@家電器商行，要求商行賠償經(jīng)濟損失，老板把火災(zāi)情況向金利普生產(chǎn)廠家作了說明。

    不久，金利普電視機的生產(chǎn)廠家及經(jīng)銷商派人來到現(xiàn)場進行勘察，勘察之后，他們要求梁女士提供權(quán)威機構(gòu)出具的火災(zāi)原因結(jié)論才同意賠償。因為當時疏忽，梁女士在事發(fā)時沒有要求消防部門出具相關(guān)火災(zāi)原因結(jié)論，現(xiàn)在只能再委托專門檢測機構(gòu)做火災(zāi)原因鑒定，但是做此類鑒定費用高得驚人，需要一萬多塊錢。

    “花這么多錢去做這個鑒定肯定不現(xiàn)實的，火災(zāi)時我就在現(xiàn)場，我親眼看到是電視機先起的火。救火時消防部門也認為是電視機著火引發(fā)的火災(zāi)，就是當時心急忘了要求消防隊出具證明”梁女士顯得很無奈。

    消保委幫助，梁女士獲賠一萬八

    萬般無奈的梁女士把希望寄托在消費者權(quán)益保護委員會身上，2008年9月9日,梁女士向臺州市路橋區(qū)消費者權(quán)益保護委員會金清分會進行了投訴。

    接到投訴后，金清消保分會立即組織工作人員到梁女士家中的火災(zāi)現(xiàn)場進行查看，核實了梁女士所說的情況，并初步認定事故原因是電視機著火引起的。鑒于做事故鑒定消費者要多花一萬多元的情況，梁女士又是受害方，消保委多次組織雙方開展調(diào)解，對經(jīng)銷商進行了耐心勸說與積極引導。經(jīng)過近一個月的調(diào)解，最終經(jīng)銷商同意拿出18000元作為對梁女士損失的補償，梁女士也表示滿意，事情得以圓滿解決。

    在此，路橋消保委提醒廣大消費者:如果發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌囊馔馐录?，一定要保護好現(xiàn)場，并在第一時間要求相關(guān)部門出具事故原因結(jié)論，以方便維權(quán)。另外，家用電器使用頻繁，而過高的環(huán)境溫度會使電器因散熱不良而加重發(fā)熱程度,嚴重時可造成晶體管擊穿,變壓器燒毀等故障，從而引發(fā)各類事故。因此，在日常的使用中一定要注意使用安全，如發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象要及時進行處理。