熱水器發(fā)出吵人的異響，鬧得張大媽和鄰居們都無法入睡，最后只能靠關(guān)閉家里的自來水總閥暫時了事。廠家表示，為避免發(fā)生類似情況，熱水器需定期保養(yǎng)。

昨晚(12月1日)9時許，在朝陽區(qū)甘露園二區(qū)，張大媽帶著記者見到了她家“鬧脾氣”的熱水器。記者發(fā)現(xiàn)，只要張大媽擰開水閥，熱水器就像手機(jī)震動一樣，貼著墻發(fā)出異響，聲音和洗衣機(jī)甩干時的動靜相似。

記者用手觸摸熱水器，能明顯感到震動。在記者采訪時，隔壁的幾家鄰居也趕來抱怨被這動靜鬧得夜里無法休息?！昂Φ米≡诟舯诘泥従佣甲尯⒆拥酵饷鎸W(xué)習(xí)去了！”張大媽說。

張大媽告訴記者，自己家的A.O.史密斯熱水器購買于2005年，最近幾個月偶爾發(fā)出噪音但持續(xù)時間不長。但從昨天凌晨5時許，熱水器就開始不斷地發(fā)出噪音。

起初張大媽還以為是樓上哪家在維修管道，于是她凌晨5時打著手電筒摸黑從3樓一直爬到14樓查看是哪家在維修?！爱?dāng)時電梯都沒開，我爬上爬下地折騰到6點(diǎn)多才發(fā)現(xiàn)原來問題出在自家的熱水器上?！睆埓髬層魫灥卣f。

張大媽表示，廠家來人查看后表示熱水器不存在問題，可能是水壓導(dǎo)致的。但這一說法，被物業(yè)在查看后否認(rèn)了。

最終，張大媽只得關(guān)閉了家里的水閥和電源?！半m然有點(diǎn)不方便，但我也不能影響鄰居們休息??！”張大媽說。

廠家客服說法

除掉水垢就有望減震

今天上午10時許，記者與A.O.史密斯廠家公關(guān)部的王女士取得聯(lián)系，她向記者索要了張大媽的聯(lián)系方式，表示會詳細(xì)了解一下情況，再做進(jìn)一步處理。同時，A.O.史密斯熱水器服務(wù)熱線工作人員表示，根據(jù)記者反映的情況來看，張大媽家的熱水器可能是因?yàn)槭褂脮r間較長未做保養(yǎng)，導(dǎo)致管道內(nèi)沉積水垢過多，使管道壓力增加從而引發(fā)震動，只要找到售后維修人員除掉水垢即可。

提個醒

發(fā)生異常請專人處理

今天上午，記者就家用電熱水器使用方法咨詢了A.O.史密斯和海爾的客戶服務(wù)人員，兩家廠商給出以下建議：

1.由于冬季天氣較冷，在使用時把進(jìn)水閥門調(diào)小，有利于保護(hù)熱水器。

2.發(fā)現(xiàn)加熱緩慢后，應(yīng)及時聯(lián)系售后服務(wù)部門做保養(yǎng)維護(hù)。

3.發(fā)生異常后及時斷水?dāng)嚯?，保證個人安全。

4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)熱水器內(nèi)出現(xiàn)水垢后，應(yīng)請專業(yè)人士清理，以免破壞內(nèi)膽。

5.水出現(xiàn)異味時要及時更換鎂棒。