“十里河燈飾城”的招牌高懸，讓人一看就知道它位于“十里河”，成為十里河特色街一大風景。

　　如同大多數(shù)人說到王府井百貨大樓就知道在王府井步行街上一樣，看到十里河燈飾城對外打出的廣告招牌，人們會肯定地告訴你：這家燈飾城就在十里河建材街上。從8年前十里河燈飾城扎根十里河，且取名與所在地名一致開始，就注定了它與“十里河”的不解之緣。緣分的背后，可以清晰地觸摸到一個企業(yè)從最初只有1.34萬平方米到如今營業(yè)面積達4萬多平方米的發(fā)展脈絡。通過錯位經營立足十里河，完善十里河建材街的商業(yè)業(yè)態(tài)，依托聲名鵲起的“十里河”品牌帶動燈飾城發(fā)展，用燈具總部概念樹立品質大旗，以愛心行動塑公益形象，十里河燈飾城已經成為“十里河”的一大特色、一張名片。

　　契機：錯位經營造就一個燈飾城

　　“當初決定做燈具生意時沒有想太多，只是覺得北京沒有幾家像樣的燈具市場，加上當時的十里河一條街上的商家?guī)缀醵家凿N售家具建材為主，所以才有了今天的十里河燈飾城?！睆?003年才來到十里河燈飾城擔任總經理的尤作堯雖然不是拓荒者，但憑著對企業(yè)的每一步發(fā)展都了如指掌，他不容置疑地告訴記者，當時的決策如今用一個耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)詞匯來總結，就是“錯位經營”。

　　十里河燈飾城成立于2000年7月，當時上游的房地產業(yè)呈現(xiàn)強勁走勢，家具建材業(yè)蒸蒸日上，但作為家庭裝修中必不可缺的燈具行業(yè)卻頗為“冷靜”。人們掰著手指數(shù)來數(shù)去，偌大的北京城僅有北四環(huán)燈具城、健翔橋燈具市場和西四環(huán)的興隆燈具市場算得上稍具規(guī)模，在這些地方買燈具能有較多選擇余地，至于燈具的質量是否合格、款式是否新穎根本談不上。因此，當一座名品云集、營業(yè)面積超過1萬平方米且誓稱要“匯聚天下燈飾”的十里河燈飾城拔地而起之時，在市場上獨領**也就不用奇怪了。

　　十里河燈飾城的決策者決定賣燈的第二個原因是：當時的商城所在地——十里河基本上全是大大小小的建材市場，如保佳、家和家美、民樂、新世紀建材市場等等，惟獨沒有賣燈的。十里河燈飾城的出現(xiàn)，不僅有效地避免了同質化競爭，而且完善了十里河的商業(yè)業(yè)態(tài)，讓十里河成為集家具、建材、燈具市場于一體的綜合性建材街。最明顯的例證是，在十里河燈飾城開業(yè)一年之后，十里河因為其建材為主的經營特色被當時的北京市商委命名為“家居建材一條街”，給十里河以及這條街上的眾多企業(yè)帶來新的發(fā)展契機。

　　策略：依托十里河帶火一個品牌

　　當十里河燈飾城的出現(xiàn)讓人們把更多目光投向十里河的時候，十里河建材一條街也以不斷進取的姿態(tài)推動十里河燈飾城一步步向前走。2003年起，居然之家分店、美聯(lián)天地建材城、程田古玩城、高力國際燈具港、千鶴年華書畫城等一個個名牌企業(yè)相繼入駐，給十里河注入更多市場活力；2005年9月，在北京十八里店鄉(xiāng)人民**舉辦的“十里河家居建材街發(fā)展高峰論壇”上，以中國商業(yè)文化研究會常務副秘書長郭志軍教授為首的專家們集體為十里河把脈，提出打造北京乃至華北規(guī)模最大的家居建材集散地的戰(zhàn)略性目標；2006年12月，14家十里河商家匯聚福建，聯(lián)合宣布成立“十里河家居建材文化商業(yè)街商會”，提出打造統(tǒng)一的“十里河”品牌，引導建材街上的商家從各自為政走向和諧經營；2007年11月，十里河商會組織18個企業(yè)老總發(fā)表“溫州宣言”，進一步明確了宣傳“十里河”品牌的方法；同年12月，十里河商會總支正式組建，建材街統(tǒng)一品牌打造全面加速……

　　“緊緊跟隨十里河的腳步走，遠比自己單打獨斗發(fā)展得快。”尤作堯說，為了依托“十里河”這個平臺提高知名度、攻占市場高地，十里河燈飾城還有過改名換姓的經歷。“企業(yè)原來注冊時叫‘十里河燈飾批發(fā)市場’，后來才改成‘十里河燈飾城’，就是看中了十里河家居建材街作為一個整體的影響力，許多消費者都是慕名來到十里河，在購買建材的同時會順便光臨十里河燈飾城。十里河每做一次宣傳，也等于宣傳了十里河燈飾城?！?/P>

　　學習“十里河”不斷挑戰(zhàn)自己的勁頭，讓十里河燈飾城有了三大改變：一是賣場環(huán)境得到改善，由過去是三輪車、自行車自由進出賣場以及地面凹凸不平變成瓷磚鋪地、綠植盆景滿目皆是，加上走廊里嵌入式射燈制造出的和諧光影，能勾起消費者的購物欲；二是硬件改造，繼2007投資千萬元進行了外立面的改造后，今年又投入600萬元用于門前馬路拓寬、購置大型中央空調以及擴大二樓的營業(yè)面積；三是經營內容的改變，在過去只有單一的家居燈飾精品區(qū)基礎上新辟出工程燈區(qū)，真正實現(xiàn)了“一站式購齊”。尤作堯感嘆道，當初他上任時生意依舊紅火的幾個老牌燈具市場，如今大多都沒有什么長進，惟有十里河燈飾城處于穩(wěn)步發(fā)展中，營業(yè)額逐年遞增。

　　方針：確保品質發(fā)動一場質量攻勢

　　2005年12月27日，十里河燈飾城聯(lián)手TCL國際電工、西門子、simtone西蒙和法國朗能啟動“終端產品保真計劃”，并于2006年開始全面推行“逐級授權制”，沒有經過生產商或授權代理商授權的產品，不能進入該賣場銷售。這個從源頭開始抓產品質量的行動拉開了十里河燈飾城高擎品質大旗的帷幕。

　　為從根源阻斷劣質燈具進入賣場，十里河燈飾城除了對產品的“出身”頗為講究外，對進駐市場的燈具品牌也十分挑剔。首先，必須是國內外知名品牌，凡是雜牌一律不要；其次，該品牌在北京必須有穩(wěn)定的銷售系統(tǒng)和良好的服務體系，顧頭不顧尾、拿到銷售款就不顧售后服務的品牌甭想進駐；第三，該品牌所生產的產品必須有質量檢測報告和3C證書。另外，十里河燈飾城在價格方面做到了透明消費，推行明碼報價。

　　質量層層把關贏得的是口碑相傳，老客戶帶新客戶。據悉，多年來燈飾城每年的營業(yè)額可達6億-7億元，每日客流量長期保持在5000人以上，成為京城人氣最旺、經營業(yè)績最好的燈具市場。“市場人氣旺了店鋪也頗為走俏，從2003年開始，十里河燈飾城的攤位出租率一直保持著100%，即便是在非典時期，也沒有一家商戶因為這一突**況而退出?！庇茸鲌虻难哉Z中透露出自豪。

　　不過，在十里河燈飾城朝品質化推進的過程中，還有一群生力軍不能忽視，那就是專業(yè)的員工。十里河燈飾城專門為員工開辦了“職業(yè)技能培訓課程”和“電工安全用電考核班”，目前共有45名商戶代表獲得國家承認的“中華人民共和國特種作業(yè)操作證”的資格證書，40名營業(yè)員獲得了相關部門頒發(fā)的技能職業(yè)資格證書。

　　目標：愛心公益托舉一個未來

　去年9月是十里河特色街開街7周年，正當十里河建材街上彩旗飄展、彩球舞動之時，同樣以“十里河”命名的十里河燈飾城迎來了開業(yè)8周年慶典。值得注意的是，在高朋滿座的慶典儀式上，人們沒有看到企業(yè)的元老們暢談創(chuàng)業(yè)時的艱辛，也沒有聽到行業(yè)協(xié)會的領導稱贊十里河燈飾城的溢美之詞，反倒是把幾名穿著工作服的普通員工鄭重地請上主席臺，并贈予了鮮花。因為他們是一場名為“春風行動”公益活動中的優(yōu)秀人員?！霸谥匾娜兆舆M行公益表彰，表達的是企業(yè)堅持為消費者服務、時刻不忘社會責任的決心和信心?！眹夜ど炭偩痔庨L吳東平如此評價。

　　所謂的“春風行動”，是由十里河燈飾城投入30萬元發(fā)起的專門為北京特殊人群家庭免費進行安全用電檢查。由十里河燈飾城安排20名持證電工進行為期50天的服務，主要是對這些家庭的電路進行檢查和整改，活動結束后由北京市扶貧濟困春風辦進行檢查。

　　類似這樣的公益活動在十里河燈飾城屢見不鮮。汶川地震發(fā)生后的第一時間為受災群眾捐款20多萬元、號召企業(yè)員工參與奧 運志愿者服務、節(jié)假日為殘疾人更換老化線路、給顧客免費贈送安全用電手冊……8年來，十里河燈飾城在愛心公益方面揮灑的汗水源源不斷。

　　始終用一顆真誠的心為老百姓服務，無論這顆心是愛心、真心還是信心，這是十里河燈飾城曾經發(fā)出的誓言。如今，站在十里河特色街開街7周年、十里河燈飾城開業(yè)8周年的起點上，站在燈具行業(yè)已經面臨品牌至上的角度，它再次許下這樣的諾言：始終保持與十里河商會一致的步伐，用創(chuàng)新、品質、愛心公益繼續(xù)讓十里河燈飾城這個品牌更加熠熠生輝。