家住浦東的凌先生在某商場(chǎng)購買了60平方米的實(shí)木地板，價(jià)值1.16萬元。鋪設(shè)過半時(shí)，凌先生發(fā)覺地板包裝盒上標(biāo)注的是實(shí)木復(fù)合地板。針對(duì)實(shí)木復(fù)合地板是不是實(shí)木地板，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議。

　　該企業(yè)負(fù)責(zé)人辯稱，實(shí)木復(fù)合地板也是用實(shí)木加工而成，從工藝制造上講是在實(shí)木上面覆貼一層實(shí)木拼板。凌先生則認(rèn)為，自己要購買的是實(shí)木地板，經(jīng)營(yíng)商現(xiàn)拿實(shí)木復(fù)合地板冒充，有欺詐嫌疑。

　　消保委認(rèn)為，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的定義，實(shí)木地板是用木材直接加工而成；實(shí)木復(fù)合地板是以實(shí)木拼板或單板為面層、實(shí)木條為芯層、單板為底層制成的企口地板和以單板為面層、膠合板為基材制成的企口地板。實(shí)木地板與實(shí)木復(fù)合地板采用的標(biāo)準(zhǔn)不同，使用的材料不同，生產(chǎn)的工藝不同，所以,廠家在客觀上已構(gòu)成故意，有欺詐嫌疑。后經(jīng)調(diào)解,雙方達(dá)成協(xié)議，將已鋪設(shè)好的地板拆除，重新鋪設(shè)實(shí)木地板，另外,賠償誤工等費(fèi)用8000元。

　　消保委提醒：在銷售過程中，企業(yè)要加強(qiáng)管理，講究誠信，面對(duì)問題，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者則應(yīng)根據(jù)訂貨合同要求，認(rèn)真做好驗(yàn)收，以免產(chǎn)生麻煩。