送貨員“放鴿子” 家具散架 “多喜愛”令顧客推遲搬家日期

送貨員一再“放鴿子”，家具遲遲沒有組裝好，顧客只好推遲搬家日期。昨天，讀者儲女士致電本報，反映“剪刀石頭布”家具廣場內(nèi)的“多喜愛”品牌售后服務(wù)不到位。

儲女士說，去年12月2日，她在吳中路上的“剪刀石頭布”家具廣場，購買了一套“多喜愛”兒童家具，當(dāng)場付清4900元貨款。對方稱，會趕在儲女士26日喬遷之前將家具送上門并安裝好。12月24日，送貨員送貨上門，但因缺少兩塊隔板托和一個裝飾品，幾塊隔板無法組裝起來。送貨員讓儲女士“再等兩天”。

26日是原定的搬家日子，因家具沒安裝到位，儲女士不得不延期。她致電送貨員，對方答應(yīng)27日上門安裝。當(dāng)天，儲女士在家等了一天，不見對方蹤影。晚上，她再次撥打電話質(zhì)問，對方回答：“零件沒齊，我們不能白跑，你再等幾天?！眱ε肯颉岸嘞矏邸笨头藛T投訴，對方一再承諾“盡快上門”，但這一等又是一星期。昨天上午，儲女士總算接到了送貨員的電話，說20分鐘后即可上門安裝。可事實是，直到傍晚5時，送貨員依然不見蹤影。至今，家具因缺少部件依然散著架子。

記者聯(lián)系“剪刀石頭布”家具廣場。一名工作人員稱，已將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。她稱，會加強對送貨員的監(jiān)管，一天之內(nèi)為儲女士解決問題。

關(guān)鍵詞：家具 售后服務(wù)