關(guān)于裝修投訴公告

近期，協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在協(xié)會(huì)官網(wǎng)上海裝潢網(wǎng)投訴版塊中裝飾裝修的投訴數(shù)量不斷攀升，投訴的內(nèi)容以裝修合同違約、裝修施工質(zhì)量不合格以及裝修錢(qián)款糾紛為主。其中有部分被投訴的企業(yè)還是本市行業(yè)內(nèi)大型知名品牌連鎖企業(yè)，是具有行業(yè)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)以及可以稱(chēng)作為是行業(yè)代表的龍頭企業(yè)。同時(shí)也有很多裝修互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被投訴，這些大量的投訴信息體現(xiàn)了整個(gè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量水平下降，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)于裝飾裝修行業(yè)的信任，更多的老百姓產(chǎn)生了無(wú)數(shù)的質(zhì)疑聲和種種擔(dān)憂(yōu)。

在經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)實(shí)踐投訴處理后分析出，80%投訴的業(yè)主對(duì)于行業(yè)資質(zhì)以及裝修公司實(shí)力背景知之甚少，許多無(wú)資質(zhì)的裝修公司就趁機(jī)夸大宣傳，完全憑借拿來(lái)主義冒充名家設(shè)計(jì)忽悠了裝修業(yè)主簽訂合同。尤其以上海二手房婚房裝修為例，新人們?yōu)榱粟s在約定的婚期完成婚房裝修，在訂購(gòu)裝修服務(wù)的時(shí)候，過(guò)度注重裝修效果圖，不懂裝修專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而忽略了實(shí)際的企業(yè)施工能力與質(zhì)量，結(jié)果就導(dǎo)致裝修出的成品與設(shè)計(jì)效果差距甚大。通常這些沒(méi)有資質(zhì)的裝修公司簽約前對(duì)業(yè)主言聽(tīng)計(jì)從百般承諾，簽約施工后一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題就開(kāi)始推卸責(zé)任，更多無(wú)良裝修公司為了賺取利潤(rùn)不惜代價(jià)偷工減料，被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后還威脅恐嚇?biāo)o(wú)賴(lài)一言不合就停工。業(yè)主投訴到了協(xié)會(huì)網(wǎng)站上海裝潢網(wǎng)，無(wú)奈由于資質(zhì)監(jiān)管權(quán)限等問(wèn)題還是無(wú)法對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)管，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，為了融資經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了托管裝修基金服務(wù)，導(dǎo)致中小裝修感受利益減少，通常這些中小裝修公司就將‘羊毛出在羊身上’為了挽回?fù)p失，將費(fèi)用成本全部加注到業(yè)主的身上，最終消費(fèi)者便成為最大的受害者。按照業(yè)主的原話(huà)是：“我們本想經(jīng)過(guò)裝修互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推薦靠譜的裝修公司，沒(méi)想到最后卻因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)中間的利益糾葛受害，碰到不負(fù)責(zé)任沒(méi)有資質(zhì)的裝修公司既出了錢(qián)又受了氣，因?yàn)闀r(shí)間拖不起，在外租房虧的更多，只能妥協(xié)。以后還要每天住在裝修得一塌糊涂的房子里，想到父母置辦結(jié)婚花的血汗錢(qián)都會(huì)流淚?，F(xiàn)在只能將投訴發(fā)布在協(xié)會(huì)網(wǎng)站上，讓更多還沒(méi)裝修的業(yè)主看看清楚，避免上當(dāng)。以后再要裝修一定要找協(xié)會(huì)備案登記，先查看裝修公司的資質(zhì)與施工實(shí)力再簽約，而且協(xié)會(huì)登記后還可以過(guò)來(lái)監(jiān)理驗(yàn)收，很多不懂的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題就可以解決了，裝修質(zhì)量就有所保障了?！?/span>

        以上業(yè)主投訴的心聲一定是給予行業(yè)協(xié)會(huì)敲響的最大警鐘。協(xié)會(huì)官網(wǎng)上海裝潢網(wǎng)會(huì)繼續(xù)以身作則，以公平、公正、公開(kāi)的原則受理裝修投訴。所有業(yè)主的投訴實(shí)事求是，以公正嚴(yán)明的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，只有矛盾解決經(jīng)業(yè)主同意后方可撤銷(xiāo)投訴。為業(yè)主所推薦的裝修企業(yè)一定為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位并具有協(xié)會(huì)資質(zhì)，施工質(zhì)量嚴(yán)格按照上海市地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工監(jiān)理驗(yàn)收。給業(yè)主們最大的權(quán)益保障，真正做到凈化行業(yè)風(fēng)氣，指導(dǎo)業(yè)主維權(quán)。