上海裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)官方合作網(wǎng)站
400-118-8580
首頁 > 裝修知識(shí) > 施工驗(yàn)收 > 整體施工驗(yàn)收
裝修有質(zhì)量問題?后期投訴該如何處理?
發(fā)布時(shí)間:2016-05-03 作者:daiyi 瀏覽:1556

概要: 裝修糾紛想必是大家最不想碰到的問題,裝修公司的推脫讓我們不得不走上維權(quán)的道路,那么該怎么維權(quán)投訴呢,第一步就要確定工程驗(yàn)收和保修在不在期限內(nèi),1。如何確定工程驗(yàn)收和保修在期限:(1)裝修商在工程竣工后,應(yīng)書面通知業(yè)主驗(yàn)收,業(yè)主接到通知后,必須在合同約定的驗(yàn)收期內(nèi),并于驗(yàn)收當(dāng)天內(nèi)簽署工程驗(yàn)收證明。

裝修問題 裝修驗(yàn)收 裝修投訴

裝修糾紛想必是大家最不想碰到的問題,裝修公司的推脫讓我們不得不走上維權(quán)的道路。那么該怎么維權(quán)投訴呢?第一步就要確定工程驗(yàn)收和保修在不在期限內(nèi)。

1.如何確定工程驗(yàn)收和保修在期限:

    (1)裝修商在工程竣工后,應(yīng)書面通知業(yè)主驗(yàn)收,業(yè)主接到通知后,必須在合同約定的驗(yàn)收期內(nèi),并于驗(yàn)收當(dāng)天內(nèi)簽署工程驗(yàn)收證明,工程未經(jīng)驗(yàn)收,業(yè)主提前使用,作驗(yàn)收合格論。

    (2)驗(yàn)收時(shí),如發(fā)現(xiàn)因裝修商責(zé)任造成質(zhì)量問題而需返工或修補(bǔ)時(shí),甲、乙雙方應(yīng)議定修補(bǔ)措施和期限,并由裝修商在規(guī)定期限內(nèi)完成。

    (3)自驗(yàn)收合格之日起,裝修商負(fù)責(zé)如期保修,由于業(yè)主使用的不當(dāng)所造成的人為損壞,不屬于保修范圍。

2.裝修質(zhì)量問題向何處投訴?

    (1)對(duì)于在施工過程中出現(xiàn)的糾紛,可先與裝修公司共同磋商、交換意見,做出合適的更改,在雙方協(xié)商不能解決的情況下,再進(jìn)行下一步的投訴。

    (2)投訴前最好準(zhǔn)備書面投訴質(zhì)量,寫清投訴的問題和解決問題的具體要求,并注明投訴人的聯(lián)系地址、電話和投訴的日期。

    (3)將投訴問題的有關(guān)憑證、票據(jù)等資料復(fù)印遞送投訴機(jī)構(gòu)。比如,裝修合同、設(shè)計(jì)圖紙、工程預(yù)算(結(jié)算)單、付款憑證、施工項(xiàng)目變更單、工程質(zhì)量驗(yàn)收單及質(zhì)保卡、裝修公司開具的收據(jù)、發(fā)票等。

    (4)業(yè)主可到一下部門進(jìn)行投訴:

    ①向承擔(dān)施工委托單位的監(jiān)督部門投訴為好,如果協(xié)調(diào)順利,解決問題的速度比較快。

    ②向裝修公司參加的行業(yè)協(xié)會(huì)的投訴部門投訴,行業(yè)協(xié)會(huì)具有一定的約束力,一般情況下,問題能得到有效解決。

    ③向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)有關(guān)部門投訴。

    ④如果遇到裝修材料有質(zhì)量問題,可以向質(zhì)監(jiān)部門投訴。

值得注意的是,如果被投訴人無法找到,或裝修合同上沒有單位的蓋章,有關(guān)部門一定不接受投訴。