在裝修中，施工設(shè)計圖紙是裝修的基礎(chǔ)，業(yè)主對居室空間的需求、風(fēng)格等，首先從設(shè)計圖紙初次感受，設(shè)計師方案的修改完善、現(xiàn)場尺寸測量，都是為實(shí)際施工做鋪墊。如果施工人員不按設(shè)計圖紙做，造成后果必定讓業(yè)主不滿意。2月27日，上海裝潢網(wǎng)就接到業(yè)主投訴裝修公司不按圖紙施工造成后果嚴(yán)重，求助我們做第三方調(diào)解賠償。下面，一起看看現(xiàn)場情況。

     業(yè)主余先生家裝修，目前屬于收尾階段，因?yàn)榫植繅γ娉叽鐖D紙上與實(shí)際不符，讓他犯難。88平米居室中式風(fēng)格裝修，上海百姓裝潢有限公司半包131399元。從去年9月20日開始裝修，合同日期12月20日竣工。但是，裝修方不按圖紙施工導(dǎo)致他家部分家具放不下，涉及賠償費(fèi)用與裝修方談不攏，只好拖到現(xiàn)在，裝修尾款的5%即6399元未付。

    先來看看圖紙，余先生家書房與主臥之間有一堵連接門套的墻。圖紙上顯示尺寸為68厘米。此數(shù)字是與門后面設(shè)計的衣櫥同樣寬度。衣櫥是余先生自己找人定制的長2米、寬0.68m的索菲亞衣柜。他計劃在衣柜邊再放置同樣寬度的櫥柜。

     即在主臥，門的后方放置櫥柜。相鄰空間書房中，此墻體邊放置兩具單人沙發(fā)?？墒牵F(xiàn)在墻體寬度不夠，家具無法放入。

    根據(jù)余先生介紹的情況，我們現(xiàn)場對墻體又進(jìn)行測量，墻體寬度54厘米。

     索菲亞衣柜寬度68厘米。墻與柜實(shí)際相距14厘米。對此問題，徐先生去找過百姓裝潢公司。在今年1月13日，他填寫其公司的顧客意見調(diào)查處理單，提出兩個解決方案。

方案一：返工修復(fù)墻體。索菲亞衣柜（兩米長）需被換掉，換成3.2半長的衣柜，原衣柜是參加廠商活動，故衣柜之后不參加活動，產(chǎn)生費(fèi)用約1.5萬左右。衣柜從預(yù)約測量到送貨安裝約50天左右，時間超過2月底（外面租房2月房租到期），因此產(chǎn)生租金費(fèi)用也需賠償，外面租房租金（一年）月4.5萬元。

方案二：不返工修復(fù)，將使書房沙發(fā)不能擺放，大臥房1.2米長的空間無法合理利用。需現(xiàn)金賠償，賠償金額為（施工合同款-管理費(fèi)-稅金）*50%+其他損失，一般為6-7萬元。

     對于業(yè)主提出的兩個方案，裝修方給出的答復(fù)不能接受。關(guān)于拆除項(xiàng)目不在合同范圍內(nèi)，協(xié)會吳老師也認(rèn)為需要雙方協(xié)商解決。余先生一紙?jiān)V狀，只是單方面的訴求，百姓公司不接受后，應(yīng)做出相應(yīng)解決方案，雙方交換意見，溝通使問題化解。

   目前，時隔一月多，據(jù)業(yè)主稱裝修方答復(fù)無法解決就走法律途徑。對此，我們已采集信息，協(xié)會吳老師將與百姓裝潢再做進(jìn)一步溝通，希望能將此事圓滿結(jié)束。關(guān)于處理進(jìn)程或結(jié)果，請關(guān)注上海裝潢網(wǎng)投訴信息查詢。

     此次事件中涉及的不按圖紙施工情況，設(shè)計師與施工人員應(yīng)做好良好的溝通交接；如果中途業(yè)主有更改尺寸，要及時更換最新圖紙，并告知直接施工人員；如果是施工人員明知尺寸卻疏忽測量，裝修公司應(yīng)該對員工不負(fù)責(zé)任的行為，做出相應(yīng)的處理，而不是讓業(yè)主承擔(dān)最終后果。