工信部協(xié)調(diào)局副局長(zhǎng)高素梅稱，美菱的這些舉措讓消費(fèi)者的權(quán)益得到更好的保障，企業(yè)注重產(chǎn)品品質(zhì)、尊重用戶利益的責(zé)任感和使命感，以及兌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的信心與決心，將把我國(guó)家電行業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)推向新的臺(tái)階。

　　掀起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)風(fēng)暴

　　如今，中國(guó)家電業(yè)發(fā)展日漸成熟，國(guó)家政策扶持陸續(xù)出臺(tái)，十二五規(guī)劃路線圖也擺在眼前，但急功近利的思想?yún)s催生了大量惡性競(jìng)爭(zhēng)事件，先有下鄉(xiāng)家電質(zhì)量差、返修率高的傳聞，再有對(duì)空調(diào)、冰箱能效虛標(biāo)的質(zhì)疑，而個(gè)別生產(chǎn)企業(yè)、銷售商鉆空子騙取國(guó)家補(bǔ)貼的行為更是一再被曝光。

　　“我們有責(zé)任為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，并通過(guò)品質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平的消費(fèi)環(huán)境?！蓖跤略诮邮懿稍L時(shí)表示，先行賠付是給消費(fèi)者加上了另一層保障，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益最大化。

　　作為28年專業(yè)制冷的家電企業(yè)美菱一直通過(guò)自身的創(chuàng)新與探索去找尋一個(gè)健康、規(guī)范的發(fā)展軌道。自從提出“服務(wù)營(yíng)銷”發(fā)展戰(zhàn)略之后，美菱創(chuàng)造性的提出了“冰箱品質(zhì)服務(wù)，美菱追求公平”的創(chuàng)新策略，向消費(fèi)者做出了“不滿意您說(shuō)話，折扣多少都不怕;有建議就送禮，直到冰箱送給您;冰箱開(kāi)機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您;好冰箱重品質(zhì)，專家為您做見(jiàn)證”的承諾，各項(xiàng)活動(dòng)便在市場(chǎng)上引起了強(qiáng)烈的反響，并為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供了新的保障。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，美菱推出的一系列品質(zhì)承諾和服務(wù)舉措，實(shí)際上就是服務(wù)多元化，是對(duì)于消費(fèi)者剩余價(jià)值的體現(xiàn)，意味著將更多的好處讓給消費(fèi)者，將會(huì)極大地提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度、忠誠(chéng)度和認(rèn)知度，美菱的公平價(jià)值觀，實(shí)際上是中國(guó)最傳統(tǒng)的價(jià)值觀理念和價(jià)值體系的體現(xiàn)，這將是未來(lái)企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的大趨勢(shì)，也將在今后為企業(yè)的發(fā)展提供更強(qiáng)的動(dòng)力。

　　顯而易見(jiàn)，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日里，每個(gè)企業(yè)、每一種產(chǎn)品與服務(wù)都將接受消費(fèi)者最深的拷問(wèn)，各種各樣的事件也隨之將被曝光，但隨著家電企業(yè)逐步開(kāi)始注重核心價(jià)值觀的建設(shè)，未來(lái)，家電行業(yè)內(nèi)勢(shì)必將掀起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的風(fēng)暴。