如何才能避免裝修遺憾？在裝修前，不少人都會(huì)多方咨詢流，尋求最為保險(xiǎn)的裝修方法。實(shí)際上，規(guī)避裝修風(fēng)險(xiǎn)是有跡可循的，把握住一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將為避免裝修糾紛提高保障。

關(guān)鍵詞 費(fèi)用

　　【見招】

　　對(duì)于一般消費(fèi)者來說，裝修時(shí)最關(guān)心的莫過于費(fèi)用。但最終總會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來預(yù)計(jì)的裝修費(fèi)用很可能不夠用，尤其是一些　　管理不規(guī)范的小裝飾公司，往往在前期用低報(bào)價(jià)或者打包價(jià)的方式吸引眼球，在施工項(xiàng)目的報(bào)價(jià)時(shí)僅標(biāo)注施工工藝，對(duì)其具體內(nèi)容故意忽略不計(jì)。

　　例如一些包清工的裝修工程，木工、油工、瓦工的價(jià)格一般按項(xiàng)目分別標(biāo)明，雖然單價(jià)看似不高，但是如果前期沒有計(jì)算室內(nèi)實(shí)際所需人工裝修的面積，最后結(jié)算時(shí)往往可能大幅超支。

　　不過，目前比較正規(guī)的家裝公司在基礎(chǔ)裝修的報(bào)價(jià)上差別并不大，但在整體造價(jià)上卻仍然有“操作”空間，設(shè)計(jì)師在這中間所起的“作用”不容小視。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然基礎(chǔ)施工的報(bào)價(jià)差別不大，但是如果室內(nèi)需要拆改、做造型，費(fèi)用就會(huì)立刻浮動(dòng)，只要造型越復(fù)雜，需要拆改的項(xiàng)目越多，整體的裝修造價(jià)就會(huì)越昂貴。

　　【拆招】

　　對(duì)裝修預(yù)算做到心中有數(shù)非常重要，向設(shè)計(jì)師透露預(yù)算時(shí)不妨“克扣”5%至10%。在協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案時(shí)，盡量不要輕易提高最開始的報(bào)價(jià)，讓設(shè)計(jì)師能夠?qū)⒐潭A(yù)算發(fā)揮最大作用。

　　同時(shí)，對(duì)于設(shè)計(jì)師的拆改、做造型等建議也要反復(fù)思考自己是否真正需要，切勿跟風(fēng)。在敲定設(shè)計(jì)方案之前，一定要多與家人溝通，讓設(shè)計(jì)師盡可能滿足家庭成員的裝修需求，避免在施工中突發(fā)奇想地更改設(shè)計(jì)方案，這樣也會(huì)增加預(yù)算費(fèi)用。

　　關(guān)鍵詞 材料

　　【見招】

　　由于業(yè)主對(duì)家裝材料的成色、品牌、價(jià)格不熟悉，一些施工隊(duì)就往往在此方面做手腳，利用以劣代優(yōu)、以低價(jià)報(bào)高價(jià)、以次品報(bào)正品來欺瞞業(yè)主，使業(yè)主多花冤枉錢。這種手法在包工包料的形式中多會(huì)出現(xiàn)。

　　劣質(zhì)的建材會(huì)為裝修的后期使用埋下隱患，尤其是水電管道，如果線路、管道材料不過關(guān)，出現(xiàn)漏電、漏水等問題會(huì)為日后生活帶來無盡后患。而在驗(yàn)收時(shí)，如果沒有專業(yè)的驗(yàn)收人員，往往也很難看出材料的真?zhèn)巍?

　　在正規(guī)的家裝公司，也有可能出現(xiàn)施工人員將公司配送的建材偷梁換柱的情況。

　　【拆招】

　　如果發(fā)現(xiàn)正規(guī)家裝公司的施工人員偷換材料，應(yīng)該及時(shí)向公司售后部門舉報(bào)。在日常的施工過程中，時(shí)常檢查公司配送的材料是否印有公司標(biāo)志，如果沒有看到標(biāo)志也應(yīng)該咨詢公司售后部門，檢驗(yàn)材料真?zhèn)巍?

　　如果由裝修隊(duì)進(jìn)行裝修，則最好要求施工隊(duì)使用自己提供的油漆、水管、電路等重要材料，必要時(shí)可以請(qǐng)有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的朋友以及監(jiān)理上門監(jiān)督，尤其是最后驗(yàn)收時(shí)，更應(yīng)該嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并且簽署質(zhì)量保修協(xié)議。

　　關(guān)鍵詞 漏項(xiàng)

　　【見招】

　　由漏項(xiàng)帶來的后期增項(xiàng)一直是裝修中備受詬病的問題，尤其是一些游擊隊(duì)與小裝飾公司，通過前期的“不完全”報(bào)價(jià)，故意將一些裝修必需項(xiàng)目漏掉，以此降低裝修報(bào)價(jià)。特別需要注意的是一些裝修前無法估價(jià)的項(xiàng)目，例如水電改造，大多數(shù)家裝公司都會(huì)按照實(shí)際發(fā)生量計(jì)算，這就為后期增項(xiàng)留出了空間。

　　不過目前很多品牌家裝公司開始推出“零增項(xiàng)”裝修，在制訂預(yù)算時(shí)“一錘定音”，避免后期費(fèi)用的增加。 但一些“零增項(xiàng)”裝修仍然會(huì)要求消費(fèi)者首先不能提出增項(xiàng)，然而在實(shí)際裝修過程中，突發(fā)性的局部改變時(shí)常存在，如果一旦出現(xiàn)局部改動(dòng)，增項(xiàng)也可能隨之出現(xiàn)。

　　【拆招】

　　要甄別裝修報(bào)價(jià)中是否有漏項(xiàng)，則需要一些專業(yè)的裝修知識(shí)，因此，在裝修前不妨“突擊”學(xué)習(xí)一些裝修知識(shí)，尤其是向有裝修經(jīng)驗(yàn)的朋友請(qǐng)教。在檢查預(yù)算項(xiàng)目時(shí)，一定要查看所有要求的裝修項(xiàng)目是否已經(jīng)全部做入預(yù)算，尤其是一些個(gè)性化裝修項(xiàng)目，例如玄關(guān)、背景墻等，是否有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。

　　如果家裝公司承諾“零增項(xiàng)”裝修，也應(yīng)該了解“零增項(xiàng)”所需的前提條件，如果有個(gè)性化裝修需求，則應(yīng)要求設(shè)計(jì)師做出詳細(xì)的預(yù)算。

　　關(guān)鍵詞 水電
　　【見招】

　　水電改造屬于隱蔽工程，不但質(zhì)量關(guān)鍵，其花費(fèi)也能左右總體裝修費(fèi)用。家裝過程中的隱蔽工程主要有電路暗裝布線、水管地下鋪設(shè)、下水道改造等各種復(fù)雜的線路、管道工程。

　　在裝修前，家裝公司一般都很難對(duì)水電改造的總體費(fèi)用精確估算，基本會(huì)按照實(shí)際發(fā)生量計(jì)算。

　　由于缺乏專業(yè)的裝修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于水管、線路的鋪設(shè)方法、走向業(yè)主大多一頭霧水。因此，施工隊(duì)可以隨意加大米數(shù)、平方米數(shù)與業(yè)主核價(jià)結(jié)算，此類陷阱在各種承包形式的工程中都有可能出現(xiàn)。

　　【拆招】

　　目前，一些品牌家裝公司與裝修隊(duì)在水電改造的計(jì)算上有了差別。為了減少工長(zhǎng)惡意在水電改造上增項(xiàng)，一些家裝公司對(duì)水電改造費(fèi)用進(jìn)行“封頂”，或者按照衛(wèi)生間、廚房等單獨(dú)空間收費(fèi)。

　　如果選擇專業(yè)的家裝公司裝修，不妨在水電改造方面多咨詢都有哪些具體規(guī)定，然后分析這些規(guī)定能否盡量規(guī)避水電改造的增項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果選擇裝修隊(duì)，在水電改造上則需要多留心眼，報(bào)價(jià)時(shí)，盡量要求施工隊(duì)預(yù)估整體費(fèi)用，并規(guī)定總價(jià)浮動(dòng)范圍。在施工中，最好能夠聘請(qǐng)專業(yè)的水電監(jiān)理工人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，及時(shí)制止增項(xiàng)行為。

關(guān)鍵詞 售后

　　【見招】

　　裝修工程的售后維修至關(guān)重要。因此，與裝修公司簽署維修合同時(shí)，尤其要注意維修條款。

正規(guī)的裝修公司一般工程保修2年，水電保修3年，而一些施工隊(duì)的保修則可能是口頭承諾，對(duì)于保修的項(xiàng)目與時(shí)間沒有明確的規(guī)定要求。

　　在裝修基本完畢后，可能會(huì)存在一些施工質(zhì)量問題，施工隊(duì)往往會(huì)以當(dāng)時(shí)不適合維修為借口，拖延維修問題，這樣可能導(dǎo)致工程質(zhì)量問題越發(fā)嚴(yán)重。

　　【拆招】

　　在簽訂維修合同之前，最好檢查所有施工項(xiàng)目是否有大的瑕疵，一旦有質(zhì)量問題應(yīng)該要求家裝公司及時(shí)維修，然后再按照合同要求約定維修期限，以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等問題。

　　如果聘請(qǐng)施工隊(duì)裝修，一定要與其簽訂售后維修協(xié)議，避免口說無憑的情況發(fā)生，將維修的具體項(xiàng)目、費(fèi)用都在協(xié)議中一一標(biāo)明。

　　——————【業(yè)內(nèi)聲音】——————

　　家裝誠(chéng)信度在不斷提升

　　孫威 實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)

　　發(fā)展了這么多年，家裝行業(yè)誠(chéng)信度一直在提高，家裝企業(yè)服務(wù)水平、規(guī)模都在提升，但是過程相對(duì)緩慢。比如在環(huán)保問題上，我們對(duì)家具、地板、櫥柜箱體板都進(jìn)行了監(jiān)控，但還不夠精細(xì)，任何細(xì)節(jié)出現(xiàn)環(huán)保問題就會(huì)影響整個(gè)裝修的環(huán)保性，因此我們還需要增加控制點(diǎn)。

　　隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，家裝業(yè)的透明度也會(huì)隨之提高，家裝公司的服務(wù)水平也會(huì)逐步向前推進(jìn)。前不久，我們提出了“18天速裝”，承諾即裝即住，在環(huán)保問題上沒有給自己留后路，這也在很大程度上迫使企業(yè)控制旗下所有產(chǎn)品的環(huán)保、質(zhì)量問題。

　　一線人員素質(zhì)

　　制約家裝業(yè)成熟

　　林周勇 科寶家裝總經(jīng)理

　　正規(guī)的家裝公司并不希望在價(jià)格上出現(xiàn)過多爭(zhēng)議，但是由于家裝行業(yè)的復(fù)雜性，一些入行時(shí)間較短的一線銷售人員素質(zhì)參差不齊，可能會(huì)很難向消費(fèi)者準(zhǔn)確傳達(dá)公司的意圖。這樣的情況在短期內(nèi)還比較難以解決，需要行業(yè)整體發(fā)展成熟度的提升。實(shí)際上，相比五年前，家裝業(yè)的透明度是在提高的。

　　目前科寶采用“套包”裝修的方式，因此對(duì)價(jià)格也非常關(guān)注，我希望裝修價(jià)格能夠非常透明地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，如果發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員用價(jià)格欺騙消費(fèi)者則將嚴(yán)懲甚至開除。

　　重點(diǎn)提升消費(fèi)者滿意度

　　汪曉兵 今朝裝飾副總經(jīng)理

　　目前，消費(fèi)者的裝修要求越來越高，雖然家裝公司的服務(wù)水平也在提高，但是與消費(fèi)者的要求仍然存在差距。

　　消費(fèi)者對(duì)家裝的關(guān)注點(diǎn)也大不相同，對(duì)于家裝公司來說，會(huì)有眾口難調(diào)的問題。此外，一些“80后”、“90后”工人缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，也會(huì)影響消費(fèi)者的滿意度。

　　同時(shí)，家裝公司在消費(fèi)者滿意度上還有很大的提升空間，尤其是在服務(wù)的及時(shí)度與完整性上，在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，提供1對(duì)1 的服務(wù)非常必要。

　　今年，提升消費(fèi)者滿意度將成為今朝的重點(diǎn)，在施工中全面推廣標(biāo)桿工程，同時(shí)提高回訪頻率，對(duì)裝修過程進(jìn)行全程跟蹤。

　　家裝業(yè)透明度提升緩慢

　　王可 亞光亞裝飾總經(jīng)理

　　今年三月，我們推出了誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，在工程主材、安裝、施工等各個(gè)方面做到誠(chéng)信服務(wù)。目前，不少家裝公司都提出了“零增項(xiàng)”裝修，在一定程度上也推動(dòng)了家裝業(yè)的整體透明度，但是這個(gè)提升的過程比較緩慢甚至糾結(jié)。

　　以零增項(xiàng)裝修為例，家裝公司通過各個(gè)環(huán)節(jié)的把控杜絕了增項(xiàng)，但是家裝的總體造價(jià)會(huì)有一定幅度的提高，對(duì)此一些消費(fèi)者表示很難接受，這就導(dǎo)致了家裝公司簽單率低，讓“零增項(xiàng)”裝修陷入兩難境地。

　　實(shí)際上，近年來家裝公司提供的服務(wù)質(zhì)量相比以前甚至還有所下降，幾年前家裝市場(chǎng)還是買方市場(chǎng)，往往是設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)等個(gè)別人員有欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，但現(xiàn)在家裝行業(yè)整體的概念炒作氛圍比較濃重，讓消費(fèi)者難以辨識(shí)。