11月21日，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會發(fā)布了包括《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》在內(nèi)的三大行業(yè)標準性文件，涉足木地板產(chǎn)品、服務(wù)、市場等各個環(huán)節(jié)。此一系列規(guī)范的推出被業(yè)內(nèi)稱之為“公開向木地板行業(yè)長期存在的混亂現(xiàn)象宣戰(zhàn)”。新規(guī)推出一個月后，企業(yè)對此的反應(yīng)兩極分化明顯，濫竽充數(shù)者應(yīng)聲倒下，業(yè)內(nèi)精英則將越做越強。對于消費者來說，新規(guī)讓綠色裝修又多了一個希望。

新規(guī)改變混亂現(xiàn)狀

    不少業(yè)內(nèi)人士認為，新規(guī)的推出迎來了十五年來中國木地板行業(yè)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折期。省林產(chǎn)品質(zhì)檢站的工作人員告訴記者：“行業(yè)協(xié)會首次批量標準的制定和公布，旨在嚴肅整治行業(yè)不規(guī)范行為。文件內(nèi)容之細，覆蓋面之廣對規(guī)范目前混亂的地板行業(yè)來說有重要意義?！?

    記者在省林產(chǎn)品質(zhì)檢站及市家裝協(xié)會了解到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國木地板行業(yè)已走過15年的風(fēng)雨歷程，尤其是近幾年，我國木地板行業(yè)實現(xiàn)了“從小到大”、“從弱到強”的轉(zhuǎn)變，成為全球最大的木地板制造國以及全球最大的木地板消費國之一。巨大的市場份額吸引了眾商家的青睞，木地板企業(yè)數(shù)量猛增數(shù)千家，僅進駐本地市場的品牌就有千余家，但是這其中不乏一些不法商販，將大量質(zhì)量及環(huán)保不合格的產(chǎn)品投放市場，他們無視行業(yè)規(guī)范，擾亂行業(yè)價格，地板產(chǎn)品層次混亂，抄襲風(fēng)盛行，商家間的惡意競爭成了行業(yè)發(fā)展的軟肋。再加之，行業(yè)內(nèi)夸大甚至虛假的廣告宣傳常常誤導(dǎo)消費者，讓地板企業(yè)遇到了嚴重的信譽危機。面對如此混亂的局面，品牌企業(yè)、消費者千呼萬喚，地板行業(yè)新規(guī)亟待出臺。

非強制性加速行業(yè)成熟

    此次地板行業(yè)公布的標準并非是國家標準，它不具有強制性，但市家裝協(xié)會負責(zé)人指出：“雖非強制，可對于立足長遠發(fā)展的企業(yè)來說，如果連行業(yè)標準都做不到，更別說要把品牌做大做強了。該行業(yè)標準將成為企業(yè)制定更加嚴格的企業(yè)標準的依據(jù)，也將成為消費者對企業(yè)進行監(jiān)督的基本參照體系?！?

    記者發(fā)現(xiàn)，市場上知名的地板品牌不僅一直都嚴格按照國家標準進行生產(chǎn)，它們還有其更加嚴苛的企業(yè)標準。比如國家對室內(nèi)鋪設(shè)的木地板環(huán)保標準定位E1級，但很多地板企業(yè)都按E0標準生產(chǎn)地板，再比如今年圣象率先采取國際先進的F4星健康地板標準，將生產(chǎn)的產(chǎn)品甲醛排放量平均值被控制在0.3mg/L。

    菲林格爾的負責(zé)人告訴記者：“新規(guī)的頒布，標志著木地板行業(yè)走向成熟，各品牌都開始通過提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量來最終贏取市場，只有這樣才真正有利于自身品牌建設(shè)和行業(yè)發(fā)展?！贝笞匀坏匕宓呢撠?zé)人也表示，“新規(guī)的推出對地板企業(yè)是一件好事，我們會按照規(guī)范生產(chǎn)更多讓消費者信得過的產(chǎn)品，也會制定出更嚴苛的企業(yè)標準提升品牌產(chǎn)品優(yōu)勢，讓更多的消費者喜愛。”

服務(wù)令新規(guī)更親民

    “此次規(guī)范的推出充分考慮了企業(yè)和消費者的需求和期望，真正將消費者的權(quán)益保護放到了首要位置?！笔×之a(chǎn)品質(zhì)檢站工作人員如是說。

   聯(lián)系企業(yè)與消費者的紐帶是服務(wù)，消費者買的不僅是優(yōu)質(zhì)的地板，更有貼心的服務(wù)。市家裝協(xié)會負責(zé)人告訴記者：“地板企業(yè)再想通過不斷的夸大炒作木材種類來獲得消費者對品牌的熱衷度是不現(xiàn)實的，如今的木地板行業(yè)的競爭應(yīng)由技術(shù)競爭、產(chǎn)品競爭、品牌競爭擴展到服務(wù)競爭，服務(wù)競爭也由初期簡單的上門安裝、免費送貨，擴展到包括銷售過程、鋪裝過程、售后過程的綜合性服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，服務(wù)深入人心，企業(yè)自然會越做越好，整個地板行業(yè)也會更加健康的成長?！?