如果你購買了新家電，里面卻沒有使用說明書，你肯定會要求退換，如此看來，說明書的地位似乎可以說是“沒你不行”。但上海市質(zhì)協(xié)用戶評價中心的調(diào)查卻顯示，有37.1%的消費者買回新家電后不愿看使用說明書，而是直接操作。 

　　不過，與其說是“不愿看”，不如說是“沒辦法看”，重點不突出、專業(yè)術語過多、操作性不強，家電說明書確實問題不少。家電說明書，你看不看？研究說明書，能讓你搞定剛進門的家電嗎？ 

　　張阿姨 55歲退休　看說明書的不如不看的 

　　看家電說明書的習慣一直都有，要知道在上世紀80年代，彩電是多新奇的東西啊，沒什么人會用，一定得照著說明書一步步安裝和使用。而且那時買家用電器要花掉很多積蓄，算是買了個大件，誰也不敢亂弄，就怕由于操作不當把它弄壞了，到時后悔莫及。 

　　后來不管是洗衣機、錄像機、VCD機、音響、冰箱……每次在購買之后，我們都要拿出說明書好好研究一下。 

　　一晃兒子長大了，主動承擔起了安裝家電的任務。我們每次都會提醒他說：“看看說明書。”可他理都不理，覺得完全沒有必要看，他說：“現(xiàn)在機器都很‘傻瓜’的，安裝使用一點都不復雜?！蹦谴渭依镅b了一個電熱水器，可以預約定時，也可以安排省電模式。我按著說明書操作了一番，預約它凌晨5點加熱，可是到晚上8點它就自動啟動了。我完全不了解這是什么狀況，兒子一出馬，馬上就搞定了?？磥砦以倏凑f明書還是比不過不用看說明書的年輕人。 

　　蘇先生 25歲公司職員　忽略說明書，麻煩一大堆 

  前不久買了一個MP4送給女朋友，買的時候售貨員給我提醒了一句：“記得看說明書。”貌似有個問題看了說明書就能解決。回去之后我就把這句話忘到九霄云外去了，誰還不會用個MP4啊。 

  前兩天女朋友突然給我打電話，說把MP4弄壞了。原來MP4莫名其妙死機了，她就去按動電源鍵，沒反應，她就胡亂嘗試了各種按鍵，結(jié)果，MP4被格式化了。 

  沒辦法，我只好轉(zhuǎn)了幾部車，花了兩個小時，趕到特約維修點。發(fā)現(xiàn)有很多人在問同樣的問題。負責維修的工作人員一遍一遍地說明，原來只要按動某一個確定鍵就可以了，而那個鍵大家往往忽略了，第一反應都是去按電源，在按動電源的時候再按某個鍵就會導致格式化的情況，于是大家都只能前來修理。 

  在排了一個長隊之后我們花了一分鐘解決了這個問題，而維修人員說的某句話讓我后悔莫及：“這個解決方案在MP4說明書的第一頁就寫明了?！?nbsp;

  Jane　省了一臺彩電的錢 

　　我買電器，一般是不看說明書的，一是因為它太繁瑣，內(nèi)容一大堆，還都是專業(yè)術語，看得人眼暈；二來，現(xiàn)在的很多電器都是“傻瓜”式的，使用者即便對電器知識一竅不通，只要看著按鈕上的文字說明操作就行了，一直以來，我都是這么做的。 

　　不過去年，這個觀念發(fā)生了變化。當時爸媽搬了新居，買了臺DVD，我照例不看說明書就拿著接線準備連到電視機上，可是問題出現(xiàn)了，那個接線有紅黃白三個接頭，分別連接視頻音頻，可是家里的那臺老電視機上只有一個接口，而且大小不合適。 

　　見此情景，老爸恍然大悟，說買這電視的時候還沒有DVD這東西呢，那時當然不會想到要給DVD留三個接口了。難道，買來的DVD只能做擺設？或者，還要專門為了它再換臺新的電視機？ 

　　我不甘心，抓起說明書一通亂翻，沒想到還真發(fā)現(xiàn)了有用的東西。對于如何接到電視機上，它寫了三種方法，其中就有如何接到老式電視機上的辦法，原來只要再買一個轉(zhuǎn)換器就可以了。后來我們花幾塊錢買了個轉(zhuǎn)換器，問題解決了。 

　　不過，我一旦看說明書的話，一般意味著電器已經(jīng)出問題了，如果說明書的內(nèi)容能更簡潔明了一些，那我應該會在使用前看的。 

　　李先生 46歲 IT高級經(jīng)理　請促銷小妹幫忙搞定 

　　當我經(jīng)過千挑萬選相中了某款家電后，總是會要求促銷小妹把主要功能盡可能詳細地給我演示一遍，而我也會不厭其煩地拿出小本本“依葫蘆畫瓢”。如果碰到特別感興趣的實用功能，我會請小妹一而再地演示幾遍，直到學會為止。 

　　當然，這樣自以為是的巧學捷徑也會有疏漏的地方。有一次，辦公室的某同事買了與我家同樣的新款洗衣機，可他言談中提到的一項新功能卻是我從未聽說過的。好在大賣場就在我家附近，下了班后趕緊去現(xiàn)場“補課”。我還在某家電銷售網(wǎng)站上注冊了個用戶，遇到什么煩心或搞不定的難題，貼到網(wǎng)上，立馬有不少熱心的網(wǎng)友解惑答疑。 

　　如今上班的壓力太大，要花工夫研究的東西也實在太多，與其死腦筋“硬啃”冷冰冰而且枯燥難懂的產(chǎn)品說明書，還不如找促銷小妹或網(wǎng)友“現(xiàn)學現(xiàn)用”，畢竟與人打交道要有樂趣得多！ 

　　Hade 17歲學生　就這樣成了家電小行家 

　　“知道我兒子最愛讀的書是什么嗎？說明書！”我老媽經(jīng)常在別人面前拿這話來取笑我，不過她說得一點也不錯。 

　　從小我就喜歡拆東西，開始只是拆拆鬧鐘、電話等小物品，到后來，我開始覬覦錄放機、電視、電腦等大部件，對于它們是如何運轉(zhuǎn)的，課上學到的太少，說明書無疑成了我的學習手冊。 

　　對于一般的用戶來說，他們只要知道操作方法和注意事項就好，那些介紹電器原理以及部件的內(nèi)容，因為太專業(yè)，他們往往不看，但是對我來說，那些專業(yè)性的介紹卻很重要。通過研究家用電器的說明書，我學到了很多電器方面的知識，基本上已經(jīng)算個家電小行家了。家里電器出了問題，爸媽往往都會讓我先看看；另外，很多電器的一些高級功能，也在我研究說明書的過程中得到了發(fā)掘。 

　　小蕾 29歲公司職員　內(nèi)行點撥勝讀說明書 

　　去年我委托一位內(nèi)行的朋友買了一架高檔家用攝像機，據(jù)說性能良好又小巧玲瓏，除了攝像、照相，還有十幾項派生的功能?？墒菛|西到手我就傻了眼。小小的機器上有十幾個按鍵，還有備用電池板、充電器等一堆附件。根據(jù)以往經(jīng)驗，不會用就請教使用說明書唄。 

　　說明書有手掌厚！我耐心地從頭到尾仔細閱讀了洋洋上萬言的說明，可還是不得要領。 

　　沒辦法，自己不敢瞎鼓搗就上門請教那位內(nèi)行朋友吧。他根據(jù)我熟悉攝影而不懂攝像的實際情況，一面解釋操作程序，一面當場操作示范，用了不到10分