因為覺得妹妹家此前用的地板色澤度和耐磨度都不錯，所以自己家裝修的時候王女士就毫不猶豫地購買了同一品牌的實木地板，可令她沒想到的是，地板安裝后，3個多月就發(fā)現(xiàn)了漆膜起皮和漆膜開裂，細心的王女士在每一處都畫了個粉筆圈，這樣的粉筆圈她畫了241個。

　　[鋪地板]

　　2.5萬元換來241個粉筆圈

　　當(dāng)記者昨天上午跟隨建鄴區(qū)工商分局蔣科長來到位于楊公井的王女士家中時，王女士臉色煞白，精神也不好。王女士今年5月在一家裝飾城名為“同方地板”的代理商那里購買了“港星”牌實木地板，一共近90平方米，加上每平方米40元的安裝費和杉木踢腳線等一共花了25000多元。6月安裝完畢，王女士像呵護小孩一樣呵護著，“怕太陽毒了就拉上簾子，怕下雨淋著就天天看天氣預(yù)報提前關(guān)窗?！边^了3個多月，王女士準備搬家前的一次仔細打掃卻掃出了問題，“仔細一看，地板膜上許多地方都起了泡，還有的地方地板膜出現(xiàn)了三五厘米的裂痕”，王女士有點蒙了，于是她就趴在地上一點一點把找到的問題部位全部用粉筆圈了出來?！斑€沒住人地板就變成這樣，要是住了人再走動走動，起泡的地方不是越來越多了嗎？”記者昨天在她家看到，地板上到處都畫滿了粉筆圈，仔細一數(shù)，竟然多達241處。

　　[修地板]

　　維修過于簡單“火上澆油”

　　出現(xiàn)這么多問題，王女士趕緊打電話給銷售商，商家派了一個姓劉的小伙子上門，沒料小伙子看了表示，“這可能是施工的時候師傅安裝敲打力度過重造成的，地板沒有質(zhì)量問題”，王女士想不通了，“如果是施工問題，怎么會出現(xiàn)這么多處起泡？況且地板也是你們派人來安裝的，難道安裝問題就不用負責(zé)？”后來劉先生要求他們“觀察”一段時間再說。但王女士前前后后和對方溝通了多次無果，只好找到了建鄴區(qū)消協(xié)，三方協(xié)商后商家同意幫其維修?？膳蓙砭S修的工人，竟然拿砂紙直接把原來起泡的地方磨去，然后刷一層漆就完事了。不僅維修后的部分凹凸不平，也形成了和周圍地板很大的色差，王女士氣得差點沒背過氣去，只讓工人維修了兩塊，就不要他再修了?！斑@樣粗魯?shù)木S修方式我根本沒見過！”協(xié)商不成，王女士只好再次找到了工商局。

　　[賠地板]

　　消費者獲賠6000元

　　昨天，商家又派了兩人來到王女士家，一位李經(jīng)理查看了一圈后，工商局向其說明消費者要求全部退貨，李經(jīng)理情緒激動，轉(zhuǎn)身欲離開，對于王女士家人詢問其到底什么時候才能解決問題，回答說“反正不會到明年的3.15”。后來雙方冷靜下來，李經(jīng)理表示肯定對消費者負責(zé)到底，同時他也承認先前的維修方式不對?！捌鋵嵾@批地板是我在2005年就從廠家一次性買進來的，過了這么久了，廠家也不一定管了，如果一次性將地板全部扒回來，我實在承受不起，釘過的地板也不能再賣就報廢了”，他想通過對消費者的補償來解決。起先王女士要求1萬元的補償，而對方起初只愿意支付5000元，在工商局的協(xié)調(diào)下，雙方終于達成協(xié)議，商家一次性補償王女士6000元，同時幫她將明顯的裂開部分繼續(xù)保修。