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實木餐桌竟是刨花板心
發(fā)布時間:2010-11-30 作者:ccy 瀏覽:86

概要: 實木變身膠合板,“老母雞”變“鴨”?! 〗?,記者接到網(wǎng)友李小姐投訴,聲稱其在美克美家(查看地圖)南京店購買的一款實木餐桌競是刨花板芯,并稱有相關(guān)權(quán)威部門的檢測報告。為此,李小姐已一紙訴狀,打算和產(chǎn)品銷售商美克美家南京店對簿公堂。

實木餐桌竟是刨花板心 用戶欲狀告“美克美家”
實木變身膠合板,“老母雞”變“鴨”? 

  近日,記者接到網(wǎng)友李小姐投訴,聲稱其在美克美家(查看地圖)南京店購買的一款實木餐桌競是刨花板芯,并稱有相關(guān)權(quán)威部門的檢測報告。為此,李小姐已一紙訴狀,打算和產(chǎn)品銷售商美克美家南京店對簿公堂。 

  這種事情,發(fā)生在假冒偽劣產(chǎn)品倒也不足為怪,但攤到了號稱家具業(yè)連鎖旗艦的國內(nèi)知名品牌商家身上,不免讓消費者對當(dāng)前家具市場的質(zhì)量問題抱以隱憂。 

  記者隨即與李小姐取得了聯(lián)系,拿到了相關(guān)檢測報告,同時走訪了有關(guān)部門,并進一步證實李女士所遭遇的事情原委。 

  業(yè)主質(zhì)疑:茶漬讓實木餐桌現(xiàn)了“原形” 

  “餐桌進場后不久,一次老公在喝茶時不小心將茶水灑到了桌面上,并且由于疏忽沒有去檫拭。沒想到,兩天之后我們驚訝地發(fā)現(xiàn),遇水的地方竟然掉了一塊漆皮?!?nbsp;李小姐說。 

  “看到這種情況我又氣又急,隨即打電話給‘美克美家’的客服問怎么回事?誰知客服給我的答復(fù)是使用不當(dāng)。另外還說,漆面遇水后就會起皮,他們還答應(yīng)可以免費維修?!?nbsp;

  對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑的李小姐隨即將餐桌中間的抽板拿去南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院做全面檢測,并為此支付了1000元的檢測費。 

  南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院的工作人員対板材進行了破壞性檢測。檢測結(jié)果顯示:李小姐送檢的板材,其內(nèi)部并非實木材質(zhì),而是刨花板。 

  洋“伊森艾倫”送貨時方知“中國造” 

  出于美克美家初入南京時響亮的名頭,李小姐決定在該公司位于龍蟠路的旗艦店選購家具。 

  “當(dāng)時銷售員跟我講,‘美克美家’牌家具是實木貼片家具,生產(chǎn)基地在中國,而‘伊森艾倫’在美國生產(chǎn),全部為實木家具?!崩钚〗阏f,因為個人比較喜歡純實木的東西,而且又是從美國進口的,所以就選擇了價格高出“美克美家”一大截的“伊森艾倫”餐桌椅等部分家具,其中光櫻桃木的餐桌就高達1萬多元。 

  十月份開始,李小姐定購的家具陸續(xù)到貨,當(dāng)她發(fā)現(xiàn)餐桌椅背面印有“made in china(中國制造)”的字樣后立即對其產(chǎn)地產(chǎn)生了懷疑。 

  隨即,李小姐詢問了美克美家的客服人員,他們的答復(fù)是:李小姐6月份下單時“伊森艾倫”此款餐桌椅的產(chǎn)地是在美國,但7月份美國“伊森艾倫”家具公司決定“伊森艾倫”部分產(chǎn)品改為由中國供應(yīng)商生產(chǎn),其中包括李小姐所訂購的此款餐桌椅。他們的答復(fù)在隨后總部發(fā)給李小姐的電郵中得到了證實。 

  李小姐說:得到答復(fù)后,我叫店家提供伊森艾倫授權(quán)部分產(chǎn)品在中國生產(chǎn)的的授權(quán)證書時,他們卻無法提供。 

  “雖然他們的答復(fù)不能讓我滿意,但是看著當(dāng)時產(chǎn)品的質(zhì)量還過得去,并且她們也為此支付了300元的禮金券,就沒有多做深究?!崩钚〗阏f。 

  美克美家:沒有規(guī)定實木餐桌不可以用刨花板芯 

  為此,美克美家客服賈小姐做出了如下解釋:美克美家從來沒有跟客戶講過此款餐桌是純實木的,說明書中的“櫻桃木”只是指桌面貼皮、圍邊、桌腿和框架等部位是櫻桃木的,而不是全部。 

  記者遂與美克美家公司取得了聯(lián)系,并就有關(guān)問題提出了疑問。美克美家公司營銷部也給予了傳真回復(fù),并對“原產(chǎn)地”和“實木家具”等問題一一作了書面回應(yīng)。除對其經(jīng)銷的伊森艾倫產(chǎn)品作出“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的說明外,拒不承認(rèn)該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。 

  截止發(fā)稿前,美克美家南京公司仍未對該用戶作出明確回應(yīng),而李小姐也已請其代理律師向該公司發(fā)出律師函。對于事件的進一步進展,本站將做跟蹤報道。