今年年初的裝修讓我大傷腦筋。簽了家裝合同后，我和家人就在一家全國知名建材連鎖超市選購了地板，并付了全款8000余元。售貨員承諾：鋪裝地板時(shí)，只要一打電話，廠家在三天之內(nèi)送貨上門。事實(shí)并非如此，與地板商經(jīng)歷三個(gè)回合耐力戰(zhàn)之后，我們最終以失敗告終。
 
    第一回合 　　 
     
    當(dāng)我們準(zhǔn)備鋪地板、給售貨小姐打電話時(shí)， 
    答復(fù)令我們大感意外：倉庫的貨統(tǒng)統(tǒng)賣給了一家大客戶，建議我們?nèi)チ硗膺x一款地板。見我們不愿遷就，她又說幫我們聯(lián)系廠家的售貨部王經(jīng)理，讓他來解決?？梢恍瞧谶^去也未見王經(jīng)理。 
     
    建材超市服務(wù)部的負(fù)責(zé)人韓小姐聽了我的投訴后，將信將疑地去售貨現(xiàn)場了解了一下，轉(zhuǎn)過來后連稱：太不可思議了！韓小姐當(dāng)即打電話給廠家，王經(jīng)理答應(yīng)第二天親自到我們家解決問題。 
     
    第二天下午，王經(jīng)理扛著幾種不同色彩的地板來了，態(tài)度誠懇，連聲道歉。我們被他的態(tài)度打動(dòng)了，挑了另一色彩的地板。王經(jīng)理保證三天之內(nèi)送貨并鋪裝。 
     
    第二回合 
     
    可連等三天無動(dòng)靜，打電話給王經(jīng)理詢問，他又信誓旦旦地稱：后天一定送到?！昂筇臁币淮笤纾踅?jīng)理稱：送貨車已出發(fā)，大概上午10點(diǎn)能送到，并要我們直接跟送貨司機(jī)聯(lián)系。11點(diǎn)半了仍不見送地板的車影，司機(jī)支支吾吾：“即使送來也只是一部分地板，倉庫里就剩這么多貨了?！蓖踅?jīng)理的解釋是：裝貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)貨不夠。要我們再等兩天，從外地調(diào)貨過來。 
     
    第三回合 
     
    兩天后的中午，售貨小姐打電話又說，地板要四天后才能送到。我們找到店長，提出如果再?zèng)]有準(zhǔn)確時(shí)間，我們就退貨并索賠。 
     
    店長只好當(dāng)即跟廠家售貨部的那位王經(jīng)理聯(lián)系磋商，最后答復(fù)：兩天后地板送到，當(dāng)天鋪裝。 
     
    兩天后，地板終于送到了，仔細(xì)一看，送到的地板仍是四個(gè)批號(hào)的貨，色彩稍有不同。我們只有苦笑，卻再也不愿去折騰了，只好讓工人鋪裝了事。