眼下正是裝修旺季，質(zhì)量過(guò)關(guān)、綠色環(huán)保無(wú)疑是許多消費(fèi)者選擇建材、家具以及裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，許多消費(fèi)者將產(chǎn)品是否具備質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證作為選擇依據(jù)。但是，這些看似權(quán)威的“認(rèn)證書(shū)”是真實(shí)可靠的嗎？信息時(shí)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，8成以上消費(fèi)者表示認(rèn)同家居消費(fèi)是“實(shí)踐出真知，口碑最可靠”。

 　　裝修 100%事前了解相關(guān)信息

　　“在同一棟樓里，我們公司能同時(shí)開(kāi)工20多戶，完全是靠口口相傳?！比A韻裝飾董事長(zhǎng)艾云煌告訴信息時(shí)報(bào)記者，“因?yàn)槭菃挝坏募Y房，左鄰右舍都是同事，裝修時(shí)互相傳授經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)的特別多。只要最開(kāi)始有一家做好了，很快就會(huì)有人上門(mén)找?！睋?jù)他分析，現(xiàn)在裝修的客戶絕大多數(shù)都不是第一次接觸裝修，自身和周邊的人都會(huì)有不少消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，因此裝修公司的“口碑”就變得日益重要。

　　同時(shí)，記者在大小裝修公司林立的黃埔大道采訪時(shí)了解到，消費(fèi)者在選擇裝修公司之前，100%都會(huì)通過(guò)各種途徑了解設(shè)計(jì)和工程質(zhì)量的信息。市民劉先生告訴記者，他本人就非常關(guān)注報(bào)紙上有關(guān)裝修與消費(fèi)者糾紛的負(fù)面報(bào)道，只要是被媒體“曝光”過(guò)的品牌，就肯定不會(huì)考慮。

　　家具 “口碑效應(yīng)”十分明顯

　　在廣州各大家具賣(mài)場(chǎng)的采訪中，不少市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，廣大市民選購(gòu)家具不妨“貨比三家”。

　　 家具市場(chǎng)品牌繁多，實(shí)際性能天差地遠(yuǎn)，消費(fèi)者不妨多聽(tīng)聽(tīng)身邊親友的使用感受，“口碑效應(yīng)”往往比商家的宣傳更可靠。此外，權(quán)威媒體的評(píng)測(cè)也是重要的選擇依據(jù)。

　　 近期，有消費(fèi)者向記者反映，在家居賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)家具時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)品牌不是在店鋪內(nèi)掛滿各種“認(rèn)證”證書(shū)。有些商家更是干脆炮制了一面“認(rèn)證墻”，數(shù)十個(gè)認(rèn)證書(shū)掛在墻上，乍看上去像小學(xué)生獎(jiǎng)狀，很是唬人。而銷(xiāo)售員都在利用這些“認(rèn)證”大力向消費(fèi)者推銷(xiāo)家具，但這種做法越來(lái)越讓消費(fèi)者反感。在采訪中，不少消費(fèi)直言：“連‘免檢產(chǎn)品’都不可靠，還有什么認(rèn)證能說(shuō)明問(wèn)題？東西好不好，還是‘口碑’最重要！”

　　業(yè)內(nèi)人士分析：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升品牌美譽(yù)度，應(yīng)該把注意力集中在提升產(chǎn)品本身以及服務(wù)質(zhì)量上，而不應(yīng)該在擁有多少“認(rèn)證”等方面大做文章。

　　而聯(lián)邦、皇朝、健威等一些知名品牌家具的有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，除了最權(quán)威的“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”（“十環(huán)認(rèn)證”）、“中國(guó)名牌”、“質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證(CQC)”等少量含金量普遍較高的證書(shū)，其他含金量和可信度明顯遜色的所謂“認(rèn)證”，他們的產(chǎn)品都不會(huì)參與。