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2010家具品牌競爭予從顧客服務(wù)抓起
發(fā)布時(shí)間:2010-11-25 作者:ccy 瀏覽:45

概要: 家具品牌的“孵化器”百利家居董事長孟憲浦:很多人進(jìn)了商場都有很強(qiáng)的品牌意識(shí),他們知道哪個(gè)品牌好,是什么風(fēng)格的,是否適合自己。那么,家居賣場呢。消費(fèi)者對(duì)品牌又了解多少。

    家具品牌的“孵化器” 

    百利家居董事長孟憲浦:很多人進(jìn)了商場都有很強(qiáng)的品牌意識(shí),他們知道哪個(gè)品牌好,是什么風(fēng)格的,是否適合自己。那么,家居賣場呢?消費(fèi)者對(duì)品牌又了解多少?所以,2010年,百利家居要力求品類的豐富,風(fēng)格的多變,為大家的家居選購提供更多方案更多選擇,并且從中讓消費(fèi)者去了解品牌文化,培養(yǎng)消費(fèi)者像買服裝、買化妝品那樣,通過對(duì)家具品牌的了解、對(duì)設(shè)計(jì)的了解,讓家居生活煥然一新,而我們賣場也非常歡迎那些有較好品牌認(rèn)知度,追求時(shí)尚、懂得享受并且欣賞世界不同家居風(fēng)格的消費(fèi)者。 

    “求同存異”,有內(nèi)涵還得有個(gè)性 

    沈陽盛源大地家居企劃部經(jīng)理王冰:正是因?yàn)橛辛俗誀I模式的積淀,轉(zhuǎn)型后的盛源大地更似一個(gè)“專業(yè)家具采購商”,把消費(fèi)者喜歡的、需要的家具帶到商場。我們作為消費(fèi)者身邊的私人采購商,要給消費(fèi)者帶來更多有新意的,并且物美價(jià)廉的產(chǎn)品。因此,2010年,盛源將引進(jìn)更多在設(shè)計(jì)上時(shí)尚、有特色的“非一線品牌”,不過,這些“非一線品牌”的標(biāo)準(zhǔn)可不低,它們既要在質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等方面做到與“一線品牌”分庭抗禮,又要在設(shè)計(jì)和材質(zhì)上更凸顯個(gè)性。 

    買的放心,用的舒心 

    古通今家居連鎖(沈陽)有限公司總經(jīng)理方起:價(jià)格戰(zhàn),看似讓消費(fèi)者受“益”,實(shí)則是讓消費(fèi)者受“害”。古通今一直堅(jiān)持真價(jià)實(shí)折,杜絕虛假標(biāo)價(jià)欺騙消費(fèi)者,而是從服務(wù)、產(chǎn)品上下功夫,讓顧客買的放心,用的舒心。古通今產(chǎn)品注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)、行業(yè)名牌、注重產(chǎn)品個(gè)性文化、性價(jià)比高。注重用戶口碑,視客戶滿意為結(jié)果。為消費(fèi)者提供從裝修到家具選購再到配飾的貼身整體服務(wù)。2010年古通今立足于為消費(fèi)者提供更多的“價(jià)值服務(wù)”,如:買家具送裝修等增值配套服務(wù);倡導(dǎo)環(huán)保,回購產(chǎn)品包裝垃圾。古通今有豐富的產(chǎn)品組合;青少年家具、現(xiàn)代家具、新古典家具、中式文化家具、歐美古典家具、定制類家具、地毯配飾等為我們的客戶提供更多可能的家居組合。 

    不賣貴的,只賣對(duì)的 

    沈陽一世界家居商場總經(jīng)理秦立華:我認(rèn)為2010我們要做的,就是堅(jiān)持。堅(jiān)持大眾消費(fèi)又不失品牌的經(jīng)營模式,堅(jiān)持中檔家具品牌進(jìn)店經(jīng)營,摒棄高檔次、高價(jià)格品牌和低檔次、低價(jià)格產(chǎn)品的進(jìn)店思路,以宣傳中檔、特色、定制需求、堅(jiān)持以品牌專賣為主要經(jīng)營規(guī)劃,營造出大眾看得過、買得起的消費(fèi)風(fēng)格,提供給沈城廣大工薪階層特色家居消費(fèi)者。