家庭裝修之所以帶給人們這么多困惑，除了工程施工本身專業(yè)性強、建材市場價格不透明外，購買主材、配飾的重擔都落在并不專業(yè)的業(yè)主身上更是最主要的原因之一。  
　　對此，本報邀請了幾家知名裝修公司的負責人、建材經(jīng)銷商及消費者，就家庭裝修過程中如何通過“材料配送”降低成本、減少業(yè)主自購材料的麻煩及什么是最好的配送模式等問題展開了研討。 

      走近“材料配送” 

　　京城裝飾公司最早開展材料配送始于1999年，包括龍發(fā)在內(nèi)的一些具有相當規(guī)模的公司建立了“配送中心”。1997年———1998年前后，家裝公司的材料采購權(quán)都在施工隊，這樣做的好處在于公司的工作效率相對提高，公司減少了采購人員的成本。但是進入2000年以后，問題逐漸暴露出來：一些施工隊對于新材料的真?zhèn)巫R別能力不強，或是貪圖便宜去專門采購假冒偽劣材料，另外從市場上采購建材的價格也比較高。這些都直接影響了裝修公司的報價和聲譽。 

　　為解決上述問題，一些知名裝飾公司開始成立材料部，與生產(chǎn)廠家或材料的代理商打交道，繞過中間環(huán)節(jié)，統(tǒng)一采購以及給向工地配送。最初，采購的材料是用量最大、而且最易出問題的材料，如人造板、木方、油漆、涂料、建筑膠等等，很快取得了良好的效果，偽劣材料被堵在了門外。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，很多公司已經(jīng)形成了一整套的“材料配送”的管理體系。 

　　半數(shù)以上消費者愿自購主材 

　　擔憂一：材料以次充好 

　　據(jù)了解，從1999年開始一些有實力和有相當規(guī)模的家裝公司已經(jīng)推出“材料配送”的服務(wù)，但只有約2-3%的消費者最終會全部接收裝修公司配送的材料，40%的人會使用裝修公司配送的主材，一半以上的業(yè)主會選擇自購主材，只用裝修公司提供的輔料。 

　　張小姐家裝修選擇自購主材，全家在一個月里轉(zhuǎn)遍京城各大建材城，連五金件、砂漿都是自己買的，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這在百姓裝修中是相當普遍的現(xiàn)象。她說裝修之所以搞得這么累，主要是買材料消耗了大量的時間和精力。她請的施工隊沒有“材料配送”業(yè)務(wù)，要么請工長代買，要么自己買。聽說市場上偽劣假冒的材料特別多，而自己根本弄不清楚各類材料的差別，因此很擔心裝飾公司會以次充好，或者價格不夠優(yōu)惠，所以她寧愿去建材超市購買有品牌的產(chǎn)品，或是參加網(wǎng)上的集體采購等等買些自己覺得便宜的建材。 

　　擔憂二：配送的材料不夠豐富 

　　另外一類情況是，消費者認同裝飾公司配送的材料，主材人造板、建筑用膠、乳膠漆都會要求裝飾公司配送，但是地板、馬桶、洗手盆這類個性化較強的材料，裝修公司提供可選擇的余地不大，所以消費者還得去逛建材城、專賣店挑選。很難達到理想化的“一站式”材料配送，消費者還得參與材料采購。 

　　最佳模式：成立配送中心 

　　就拿龍發(fā)裝飾這么大規(guī)模的公司來說，一個月接500多戶裝修工程，以一戶用20張大芯板計算，每個月需要約10000張。這個數(shù)目在廠家看來，遠遠低于大經(jīng)銷商的訂單量，所以裝修公司即使從廠家進貨，拿到的價格也不是最優(yōu)惠的。輕舟裝飾和亞光亞裝飾公司的負責人都表示贊同。 

　　輕舟裝飾總經(jīng)理陳耕認為，最理想的狀態(tài)是有一個配送中心，面向所有的裝飾公司，爭取最大的采購量和價格優(yōu)惠，統(tǒng)一配送，降低成本。但因為各家公司的目標定位不同，規(guī)模都有所差別，材料廠商也眾多，現(xiàn)有看來難度很大。怎樣讓建材在流通環(huán)節(jié)、物流配送環(huán)節(jié)更簡練，最大幅度地讓利給消費者，正是裝修公司下一步努力的方向。 

　　“材料配送”能否打敗馬路游擊隊 

　　要想麻煩就裝修，這句笑談道出了裝修中最煩人的事實，不方便。“開始裝修了，你去買材料吧，缺五顆釘子，再買三副合葉，你跑一趟。合葉買回來以后說不合適，厚了、薄了、大了、小了，什么分離式的，轉(zhuǎn)軸的，你也鬧不清什么煙袋合葉，你永遠不能適應(yīng)裝飾的需要。”龍發(fā)裝飾公司副總經(jīng)理黃湘陵這樣形容讓消費者自己買材料的遭遇。尤其是馬路游擊隊的存在，更嚴重擾亂了家裝行業(yè)健康有序地發(fā)展。正是這樣一種背景下，材料配送成為京城一些公司力推的主營業(yè)務(wù)。 

　　原因一：保證材料質(zhì)量，避免業(yè)主買材料的麻煩 

　　亞光亞公司的材料配送中心成立于2000年。當時國家還沒有對建材產(chǎn)品的強制性標準，總經(jīng)理彭桂華認為，家庭裝修的工程質(zhì)量好壞，最重要的是使用材料的質(zhì)量。裝修公司每天都跟材料商打交道，知道哪些是優(yōu)質(zhì)環(huán)保的材料，與其看著消費者買了不合格的材料嚴重影響工程質(zhì)量，不如成立自己的配送中心。 

　　當時他們的配送中心在北沙灘有個大倉庫，基本上工程需要的材料配得都比較全。這種由公司的材料部門根據(jù)工地材料的種類以及數(shù)量，制定材料的使用計劃，然后根據(jù)計劃，在規(guī)定的時間把材料配齊然后送到工地，避免了業(yè)主買材料的麻煩，大幅度提高了裝修效率。 

　　原因二：降低成本增加競爭力 

　　“配送材料”另外一個好處就是降低企業(yè)的成本，增加競爭力。輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳耕這樣講，以前材料配送的模式是裝飾企業(yè)指定經(jīng)銷商的產(chǎn)品，然后給配送，后來逐步成立自己的“配送中心”。這樣一來，既能拿到比較低的價格，又能對質(zhì)量更嚴把關(guān)，從某種程度上增加了正規(guī)裝飾企業(yè)的競爭力，是打跑“游擊隊”有力的武器之一。 

　　中海裝飾非常重視輔料的質(zhì)量，像水泥和五金件直接到浙江進貨，保證采購的是優(yōu)質(zhì)建材，還能拿到出廠價，最多能給消費者節(jié)約15%的成本。綠谷銀州裝飾公司開展“材料配送”始于去年，他們最近到河北的龍安等地考察，挑選了一些有實力的材料經(jīng)銷商，嘗試從廠家直接進貨，保證價格的優(yōu)勢。由于挑選合作者時，都對產(chǎn)品進行了抽檢，保證了材料的環(huán)保性能。 

　　原因三：避免因材料質(zhì)量問題帶來的糾紛 

　　在業(yè)內(nèi)知名度較高的公司，多數(shù)都很珍惜自己的商譽，他們都表示絕不會以次充好的配送材料，恰恰相反，配送材料是為了降低消費者使用偽劣材料帶來的損失。如有些業(yè)主自購了大量板材，造成裝修完工后空氣質(zhì)量不達標，很難界定是裝修公司施工的責任，還是在材料上出了問題。如果業(yè)主使用的是裝修公司配送的板材，責任就很明確了。