目前市面上一些地板商為招攬生意，推出“買(mǎi)地板送打蠟”等促銷(xiāo)活動(dòng)，這讓許多消費(fèi)者頗為心動(dòng)。可近日記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“免費(fèi)打蠟”背后有貓膩，不少地板商推出的“買(mǎi)地板送打蠟”活動(dòng)其實(shí)另有所謀，有的地板商甚至與地板油精經(jīng)銷(xiāo)商相互串通，打著“免費(fèi)打蠟”的旗號(hào)推銷(xiāo)自己的地板油精。

    地板經(jīng)銷(xiāo)商工免費(fèi)“蠟”不免費(fèi)

    為了解市場(chǎng)上“免費(fèi)打蠟”的真實(shí)情況，記者來(lái)到了一家名為富得利的地板銷(xiāo)售店，以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行了體驗(yàn)式的調(diào)查。

    記者剛進(jìn)入店內(nèi)，銷(xiāo)售員立刻很熱情地向記者迎上來(lái)：“富得利地板提供全程服務(wù)，不僅能免費(fèi)送貨、安裝，還能免費(fèi)為新安裝的地板打蠟?！?/P>

    記者問(wèn)：“免費(fèi)打蠟是指人工和蠟都免費(fèi)嗎？”銷(xiāo)售員有些閃躲地告訴記者：“可能需要花幾百元購(gòu)買(mǎi)地板油精。”

    記者再次追問(wèn)銷(xiāo)售員：“免費(fèi)打蠟不包括蠟嗎？”銷(xiāo)售員的回答則開(kāi)始顯得有些含糊其辭了：“好像有免費(fèi)的也有收費(fèi)的，我們是和別的公司合作，所以我也不是很清楚。”

    “合作公司”醉翁之意在推銷(xiāo)

    從富得利的地板銷(xiāo)售店出來(lái)，記者緊接著撥通了其“合作公司”———一家名為“新雅”的地板油精經(jīng)銷(xiāo)公司的電話(huà)，看看他們是怎么說(shuō)的。·中國(guó)建材網(wǎng)-建材一點(diǎn)通·排名三甲，傲視同行

    電話(huà)接通后，工作人員對(duì)記者詢(xún)問(wèn)“免費(fèi)打蠟”的事情似乎并沒(méi)有多大興趣，而是一個(gè)勁地向記者推薦各種地板油精：“我們有綠保姆、滌太太、地板師傅多種地板油精，效果都不錯(cuò)，不過(guò)綠保姆的效果最好，228元一瓶……”工作人員還建議：“你們家20多平米的地板，要一個(gè)月打一次，一年大概要4到5瓶。”

    當(dāng)記者再次追問(wèn)“免費(fèi)打蠟”的事情時(shí)，工作人員則直截了當(dāng)?shù)馗浾哒f(shuō)：“第一次是可以免費(fèi)，但地板要經(jīng)常保養(yǎng)，而且我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)富得利認(rèn)可的，其他的保養(yǎng)品可能會(huì)引起地板問(wèn)題……”

    言下之意，還是要記者購(gòu)買(mǎi)他們的地板油精。

    記者調(diào)查多數(shù)地板商態(tài)度模糊

    據(jù)了解，目前市場(chǎng)上推出“買(mǎi)地板送打蠟”活動(dòng)的地板商不少，但是大多數(shù)商家對(duì)“買(mǎi)地板送打蠟”的態(tài)度都是躲躲閃閃的。只有在消費(fèi)者細(xì)問(wèn)的情況下，地板商才會(huì)承認(rèn)“可能要買(mǎi)地板油精?！?/P>

    在定慧橋某著名建材城內(nèi)，記者來(lái)到了一家名為北美楓情的地板店，謊稱(chēng)要購(gòu)買(mǎi)地板。銷(xiāo)售員向記者推薦了幾款嘉琦品牌的實(shí)木地板后告訴記者，他們能提供免費(fèi)的打蠟服務(wù)。當(dāng)記者問(wèn)道：“要不要再花錢(qián)買(mǎi)保養(yǎng)材料？”銷(xiāo)售員和記者打起了太極，說(shuō)：“打蠟肯定不止打一次，你肯定要買(mǎi)一瓶油精，這樣以后可以自己打！”

    記者隨后又來(lái)到了藍(lán)景麗家。在廣日地板店，銷(xiāo)售員也稱(chēng)能提供免費(fèi)的打蠟服務(wù)，記者表示對(duì)額外交費(fèi)和推銷(xiāo)有所擔(dān)心。銷(xiāo)售員表示，購(gòu)買(mǎi)其他地板可能會(huì)遇到這種情況，但購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品如果遇到這種問(wèn)題可以打電話(huà)給她，只要她“跟師傅說(shuō)一聲”，就可以真的享受免費(fèi)的打蠟服務(wù)了。雖然銷(xiāo)售員做了這樣的許諾，但免費(fèi)打蠟這樣的口頭約定，聽(tīng)著還是讓人無(wú)法放心。

    業(yè)內(nèi)揭秘“免費(fèi)打蠟”是商家煙霧彈

    一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，免費(fèi)打蠟的后面往往存在貓膩，地板商常常和地板油精經(jīng)銷(xiāo)商勾結(jié)，由地板油精經(jīng)銷(xiāo)商為顧客提供“免費(fèi)打蠟”服務(wù)，而經(jīng)銷(xiāo)商在打完蠟后，有時(shí)直接向消費(fèi)者收取一定費(fèi)用，有時(shí)則夸大地板不保養(yǎng)的后果，促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他們的地板油精。

    這位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“每促銷(xiāo)成功一次，油精經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)給地板商幾十元的‘資料費(fèi)’，所以地板商就很樂(lè)意提供‘免費(fèi)打蠟’，不僅能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地板，還能拿‘資料費(fèi)’?！?/P>

    專(zhuān)家建議消費(fèi)者應(yīng)多留個(gè)心眼

    北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨認(rèn)為，“這種行為不僅僅存在于地板、家居行業(yè)，在汽車(chē)、IT等其他行業(yè)也很普遍?！?/P>

    “但地板商的這種行為是不是屬于欺騙消費(fèi)者還不好說(shuō)?！眲⒊勘硎?，“因?yàn)榈匕迳烫峁┑摹赓M(fèi)打蠟’服務(wù)往往是和消費(fèi)者口頭約定的，沒(méi)有落實(shí)到文字上，即使地板商在宣傳冊(cè)上印制了‘提供免費(fèi)打蠟一次’的字樣，地板商也可以偷換概念，稱(chēng)免費(fèi)打蠟指的是人工費(fèi)免費(fèi)，而不是材料費(fèi)免費(fèi)?！?/P>

    “所以面對(duì)‘免費(fèi)打蠟’服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)該多留個(gè)心眼，在決定享受服務(wù)之前應(yīng)向地板商詳細(xì)了解具體的免費(fèi)項(xiàng)目。”劉晨說(shuō)，“當(dāng)然，商家在提供贈(zèng)送服務(wù)時(shí)，也有義務(wù)告知消費(fèi)者哪些項(xiàng)目確實(shí)需要收費(fèi)，讓消費(fèi)者做到明明白白消費(fèi)。”。