談到質(zhì)保，恐怕大家最先想到的是電腦、電器、手機(jī)等物品，在一定的時(shí)間和條件下，商家應(yīng)該提供包修、包換、包退等服務(wù)。家裝、家具、建材的質(zhì)保期又是多少？包括哪些內(nèi)容？

家具建材質(zhì)保缺乏約束力 消費(fèi)者需注意合同內(nèi)容

【建材質(zhì)?！咳狈s束合同為準(zhǔn)

    有心的消費(fèi)者或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在不同的家居建材賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)相同品牌的建材產(chǎn)品，享受的售后服務(wù)是不同的，質(zhì)保的期限也有很大區(qū)別。對(duì)此，記者提醒，消費(fèi)者在對(duì)比產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，同樣要看清楚與商家簽訂購(gòu)貨合同的內(nèi)容。

    曾經(jīng)有消費(fèi)者向記者反映，在居然之家購(gòu)買(mǎi)的某品牌瓷磚，商家負(fù)責(zé)送貨到家，但在家附近的一個(gè)建材賣(mài)場(chǎng)補(bǔ)貨后，工人就需要再次收費(fèi)。

    居然之家鄭州店客服人員告訴記者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)建材類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該提前與商家明確售后服務(wù)的范疇，如果涉及額外的費(fèi)用，商家有義務(wù)向消費(fèi)者提前說(shuō)明。

    另外，建材中的五金件、水暖、燈具等產(chǎn)品大多有明確的質(zhì)保期限，但瓷磚等產(chǎn)品缺乏具體規(guī)定。

    記者在此提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)家居建材產(chǎn)品時(shí)，要盡量到正規(guī)的商場(chǎng)和門(mén)店，選擇知名度較高的大品牌，要對(duì)送貨費(fèi)用、保修期限等進(jìn)行明確約定。

【家具質(zhì)?！坎煌放瞥兄Z不同

    如果不幸購(gòu)買(mǎi)了品質(zhì)不過(guò)關(guān)的家具，日后可能會(huì)引發(fā)消費(fèi)糾紛。如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題卻沒(méi)有及時(shí)解決，過(guò)了保修期，就只能自掏腰包、自吞苦水了。如果是因?yàn)椴涣私獗Ｐ蕹ＷR(shí)，使得原本可以享受到保修的產(chǎn)品失去了質(zhì)保的資格，就更得不償失了。

    記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多家具品牌都在許可范圍內(nèi)，對(duì)保修期限作出了各不相同的詳細(xì)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要讓商家在發(fā)票上詳細(xì)注明，比如是幾年保修，是否免費(fèi)保修，是否整體保修等。有些板式家具對(duì)板材保修一年，對(duì)五金配件保修五年……

    家具產(chǎn)品的質(zhì)保期限究竟有沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？鄭州市工商局12315熱線的工作人員表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具可享受“三包”服務(wù)，產(chǎn)品自交貨之日起90天內(nèi)，如果發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理，產(chǎn)品自交貨之日起180天內(nèi)，如果發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。

    河南省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐吉玉說(shuō)，家具保修及售后問(wèn)題主要集中在以下方面：紅木家具的材質(zhì)真?zhèn)危簧嘲l(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在質(zhì)量缺陷；床墊的彈簧問(wèn)題等。

    唐會(huì)長(zhǎng)說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，必須與商家簽訂統(tǒng)一的家具買(mǎi)賣(mài)合同。這樣，消費(fèi)者將來(lái)才能方便地參照家具“三包”規(guī)定的相應(yīng)內(nèi)容，及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

【家裝質(zhì)?！?/P>

    超標(biāo)服務(wù)更加可信

    在家裝領(lǐng)域，“有法可依”的硬性規(guī)定是建設(shè)部于2002年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。2007年，河南省建設(shè)廳、河南省工商局也聯(lián)合發(fā)布了《河南省家庭居室裝飾裝修工程施工合同（2007版）》。

    記者認(rèn)為，每一位選擇正規(guī)家裝公司的業(yè)主在開(kāi)工之前都必須與家裝裝飾公司簽訂裝修合同，按照合同規(guī)定，自驗(yàn)收合格雙方簽字之日起，在正常使用條件下，室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期限為五年。不過(guò)，也有不少公司提供了超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的“超標(biāo)”質(zhì)保服務(wù)，消費(fèi)者可以酌情選擇。