“100%實(shí)木”、“純實(shí)木”、“原木”、“板木結(jié)合”、“部分實(shí)木”、“60%實(shí)木”……目前哈爾濱市一些家具經(jīng)銷商為了迎合投消費(fèi)者對全實(shí)木家具的喜好，故意制造實(shí)木概念，在銷售時把綜合類木家具當(dāng)作實(shí)木家具推銷，或把實(shí)木家具當(dāng)全實(shí)木家具賣給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在選購實(shí)木家具時無所適從。針對這種情況，近日，市工商管理局建筑裝飾裝修材料管理所、市家具行業(yè)協(xié)會對哈爾濱市實(shí)木家具市場進(jìn)行檢查，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題給予規(guī)范。

　　9月15、16兩日，檢查人員分別來到居然之家哈爾濱愛建店和月星國際家居，對這兩處家具賣場內(nèi)的實(shí)木家具區(qū)及板材家具區(qū)進(jìn)行了相關(guān)檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多品牌家具店的導(dǎo)購員對全實(shí)木家具的介紹五花八門，有的單憑自己對實(shí)木家具的理解進(jìn)行介紹，有些則按照“行規(guī)”進(jìn)行“忽悠”，很少有人能夠準(zhǔn)確說出全實(shí)木家具的定義。

　　三兄弟家具———

　　什么樣的家具算全實(shí)木

　　導(dǎo)購員說不清

　　在居然之家哈爾濱愛建店外側(cè)立起的廣告牌上看到，三兄弟家具稱，該店銷售的家具均為百分之百實(shí)木家具。檢查人員來到店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其家具產(chǎn)品并不是像廣告上宣傳的是由百分之百實(shí)木制成。該店的導(dǎo)購員說：“我們從來也沒有說過我們店里的家具都是由百分之百實(shí)木制作的。”檢查人員告訴她，店外的廣告牌上已經(jīng)寫明了該店家具為百分之百實(shí)木家具。這名導(dǎo)購員又對調(diào)查人員說，店內(nèi)所售的家具一部分為“板木結(jié)合”的家具，另一部分是百分之百實(shí)木家具。并將檢查人員領(lǐng)到一個衣柜前說：“這個衣柜是全實(shí)木的?！睓z查人員在對衣柜查看之后發(fā)現(xiàn)，這個衣柜的框架、門板及背板均為實(shí)木制作。可是衣柜內(nèi)抽屜底板為人造板制成，根據(jù)2009年5月1日正式實(shí)施《木家具通用技術(shù)條件》中的規(guī)定，這種家具只能被稱為實(shí)木家具，而不能稱為全實(shí)木家具。

　　據(jù)介紹，《木家具通用技術(shù)條件》中并沒有“百分之百實(shí)木”的稱謂，也沒有“板木結(jié)合”這樣的叫法。由百分之百實(shí)木制成的家具應(yīng)該統(tǒng)稱為全實(shí)木家具，而導(dǎo)購員口中所說的“板木結(jié)合”，正確的叫法應(yīng)該為綜合類木家具。

　　雙葉家具———

　　含百分之三十實(shí)木

　　就算“實(shí)木家具”

　　在居然之家雙葉家具專賣店，檢查人員指著一款書柜問導(dǎo)購員，“這款書柜是否為全實(shí)木的？”導(dǎo)購員回答：“是全實(shí)木的。”然而，檢查人員在對書柜進(jìn)行查看后發(fā)現(xiàn)，書柜并非全實(shí)木制作而成，其中一些輔料使用的是細(xì)木工板。檢查人員再次向?qū)з弳T詢問，“既然是全實(shí)木家具，為何里面使用了細(xì)木工板?！睂?dǎo)購員接下來的解釋讓人一頭霧水?！凹?xì)木工板也是用是實(shí)木做的，所以才叫全實(shí)木家具?！边@名導(dǎo)購員接著又說：“一件家具上只要有百分之三十的實(shí)木就稱為實(shí)木家具，我們這款書柜上的實(shí)木能達(dá)到百分之七十以上?！碑?dāng)檢查人員問導(dǎo)購員何以如此解釋，導(dǎo)購員表示，大家都這么說，所以自己也就跟著說了。

　　同樣的事情也發(fā)生在了16日對月星國際家居的檢查中。檢查人員在千金前進(jìn)家具專賣店內(nèi)，向?qū)з弳T詢問一款衣柜是否為全實(shí)木家具。導(dǎo)購員肯定地回答：“是全實(shí)木的?！睓z查人員打開衣柜后看到，衣柜的背板使用的是人造板。導(dǎo)購員給出的解釋是：“這款衣柜的實(shí)木含量已經(jīng)超過了百分之七十。”當(dāng)檢查人員向她介紹有關(guān)木家具的各種稱謂及相關(guān)含義后，這名導(dǎo)購員稱，以后會借鑒標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的稱謂。

　　市家具行業(yè)協(xié)會白軍河秘書長說，從檢查中可以看出，目前一些家具導(dǎo)購員自身對木家具的概念并不十分清楚。通過她們對家具的介紹，極易給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。但這其中也不排除一些導(dǎo)購員可能熟悉標(biāo)準(zhǔn)中各種木家具的稱謂及含義，只是在向消費(fèi)者介紹時故意混淆實(shí)木概念。

　　大連華豐家具———

　　空白家具產(chǎn)品使用說明書

　　形同虛設(shè)

　　在居然之家大連華豐家具專賣店，店內(nèi)家具與導(dǎo)購員介紹基本相符。但檢查人員向?qū)з弳T索要家具產(chǎn)品使用說明書時，導(dǎo)購員卻似乎并不知道這個產(chǎn)品說明書是什么，只是說“你們要的是質(zhì)檢報告嗎？我們有?！彪S后拿出了一摞家具質(zhì)檢報告單。檢查人員向他詳細(xì)地解釋產(chǎn)品說明書及其相關(guān)內(nèi)容后，他在一個抽屜了找了好半天才找到一份。

　　但打開這份說明書后卻發(fā)現(xiàn)，這是一份空白的產(chǎn)品使用說明書，上面沒有記載任何一件家具的具體信息。據(jù)了解，國家在2005年10月1日，出臺的《消費(fèi)品使用說明—————第六部分：家具》中規(guī)定強(qiáng)制實(shí)行使用說明書制度，即要求商家在**家具時必須向消費(fèi)者提供一份產(chǎn)品使用說明書。在說明上應(yīng)該詳細(xì)記載家具的用途、適用環(huán)境、所使用的主要材料和輔助材料、性能、型號、生產(chǎn)日期等內(nèi)容。以便消費(fèi)者在選購家具時，能夠?qū)λx購的家具進(jìn)行了解。

　　市家具行業(yè)協(xié)會劉保平說，家具產(chǎn)品使用說明書是一項(xiàng)強(qiáng)制實(shí)施的規(guī)定，每一件家具在出廠時都應(yīng)附帶一份產(chǎn)品使用說明書。這樣就可以讓消費(fèi)者在購買家具時，準(zhǔn)確地知道所要選購的家具使用材質(zhì)生產(chǎn)日期及使用注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。雖然導(dǎo)購員拿出了說明書，但上面沒有記載任何內(nèi)容，這樣的說明書等于形同虛設(shè)。在檢查過程中，檢查人員發(fā)現(xiàn)家具經(jīng)銷商普遍存在不能提供家具產(chǎn)品使用說明的情況。有些家具品牌的導(dǎo)購員甚至不知道這份說明書是什么，還有一些導(dǎo)購員竟將家具產(chǎn)品的宣傳冊當(dāng)成產(chǎn)品使用說明書提供給檢查人員。

　　阿爾法家居———

　　抽檢哪個樣品

　　要聽家具商的

　　本次檢查活動中，工商管理部門抽查部分品牌的板式家具，對板式家具中的甲醛、苯等有害氣體含量進(jìn)行檢測。對居然之家阿爾法家居銷售的一套兒童家具進(jìn)行抽檢時，發(fā)現(xiàn)衣柜內(nèi)有濃重的刺激性氣味，于是決定抽檢這個衣柜內(nèi)的隔板。然而，該店工作人員表示，工商部門要抽檢樣品需要阿爾法家居公司的領(lǐng)導(dǎo)同意。工作人員用電話與領(lǐng)導(dǎo)溝通后表示，公司有關(guān)負(fù)責(zé)人不同意工商部門對其店內(nèi)的樣品進(jìn)行抽檢。如果非要檢測的話，公司第二天會派人從倉庫拿一塊隔板送到過去檢驗(yàn)。工商執(zhí)法人員表示，抽檢是要對店內(nèi)銷售的樣品進(jìn)行隨機(jī)檢驗(yàn)，如果檢驗(yàn)公司送過去的樣品，不符合抽檢程序。這時，居然之家的一位部門經(jīng)理找到執(zhí)法人員說，已經(jīng)和阿爾法家居有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通過了，最好可以讓他們公司第二天送一塊板過去。如果實(shí)在不行，可以抽檢另一套家具的隔板。