講起這幾年在某地板保養(yǎng)液公司的工作經(jīng)歷，薛先生感覺有些慚愧。薛先生告訴記者，他２００５年進入該公司，當時這份工作可謂來之不易，在經(jīng)過層層篩選后，口齒伶俐的他最終成為該公司一名推銷員。初進公司時，薛先生對地板保養(yǎng)液以及自己的工作性質(zhì)一點也不了解，只是單純地以為自己是個推銷員。在正式上崗前，薛先生接受了公司的所謂培訓，培訓內(nèi)容除了介紹公司地板保養(yǎng)液的種種好處以及推銷手段外，還告訴推銷員每次上門推銷都要變換身份，他們一會是某地板廠商的工作人員，一會又成了某大型家居建材城的員工。同時，為了讓客戶認為他們是一家正規(guī)的大公司，員工上門推銷時要講究穿著與說話方式?！斑@么多的客戶資料公司是如何得到的呢？每瓶地板保養(yǎng)液的成本究竟是多少？”當時，薛先生對此有著不少疑惑。

    每賣一瓶１９８元的地板保養(yǎng)液，推銷員能拿到１０％的提成，推銷得越多，提成的比例就越高。當時，薛先生每天至少能推銷五六瓶，每月有四五千元的收入，這讓薛先生很有成就感。但一段時間后，薛先生慢慢發(fā)現(xiàn)了該行業(yè)的黑幕，公司有幾名骨干業(yè)務(wù)員，他們的工作便是聯(lián)系地板經(jīng)銷商或各大型家居建材市場，向他們購買客戶資料。而所謂的高級地板保養(yǎng)液不過是某些小化工廠生產(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品，成本價不超過１０元錢。為此，剛知道后薛先生上門推銷時會感到有些愧疚。但經(jīng)過公司的培訓，他整個人仿佛被洗腦，每天頭腦里只有一個信念，那就是多推銷、多賺錢。

    薛先生講，一般９０％以上的客戶都不會二次購買地板保養(yǎng)液，且有３０％左右的客戶在購買保養(yǎng)液后會致電公司投訴，但公司根本不理他們?？蛻粽业侥车匕褰?jīng)銷商或家居建材市場時，就會被告知上門服務(wù)的不是他們的員工。如果客戶向有關(guān)部門投訴，基本都沒下文。

    媒體曝光生意受挫，公司改變營銷策略

    薛先生表示，該公司人員結(jié)構(gòu)很簡單：一名老板，一名負責洽談購買客戶資料的業(yè)務(wù)員，兩名到各單位收取客戶資料的跟單員，六七名與客戶電話聯(lián)系上門免費做保養(yǎng)時間的文員，以及２０多名推銷員。去年底，本報幾篇報道以及各媒體對此類騙術(shù)的頻頻曝光對薛先生所在公司沖擊較大，外加當時樓市蕭條，很多小型的地板保養(yǎng)液公司都倒閉了。而薛先生所在公司的老板卻對公司的發(fā)展前景充滿信心，他對媒體的曝光滿不在乎。他說，我們做的是一次性買賣，騙一個算一個，很多人都愛貪小便宜，免費上門保養(yǎng)地板，誰會拒絕呢？

    今年春節(jié)后，伴隨樓市回暖，薛先生所在的地板保養(yǎng)液公司也在第一時間整改營銷策略。該策略中，推銷員依然利用各知名商場工作人員的身份博取客戶信任，同時利用客戶貪便宜的心理先免費上門做地板保養(yǎng)，然后勸誘客戶購買產(chǎn)品。但公司更換了產(chǎn)品包裝，定價也不再固定為每瓶１９８元，而是１７８元或者１８０元不等。對客戶資料的獲得，公司則不再滿足于僅向地板經(jīng)銷商、大型家居建材市場購買，而是派出一名專門的業(yè)務(wù)員，前往各大小家具賣場、家居建材市場、家電市場、超市、商場（以下統(tǒng)稱商場）等洽談購買客戶資料的相關(guān)事宜。

    今年初，薛先生“升職”，成為負責洽談購買客戶資料的業(yè)務(wù)員的副手，因此他曾多次陪業(yè)務(wù)員，也就是公司的二把手前往各商場公關(guān)，薛先生十分了解其中的黑幕。薛先生告訴記者，該公司的這種營銷策略就是與商場合作，當客戶交款時，收銀員向其出示一張優(yōu)惠券，客戶只要填寫詳細的個人信息，就可享受免費上門保養(yǎng)地板的優(yōu)惠活動。

    而要成功獲得客戶資料，則需要對商場上下層層“通關(guān)”，“通關(guān)費”根據(jù)商場的大小和檔次來定。即是客戶每填寫一張單，收銀員可獲得５元至１０元不等的提成，而商場主管負責向收銀員回收客戶資料，同時在資料單后標注商場名稱，每張單可獲得１０元至２０元的提成，而每家商場的相關(guān)負責人則能獲得每年１萬到１０萬元不等的好處費。

    很多大型商場均與該公司合作

    目前，薛先生的很多業(yè)務(wù)資料都被公司沒收了，但薛先生的筆記本中還記載著曾經(jīng)收受過錢財?shù)母鞔笮∩虉鲋鞴芎拖嚓P(guān)負責任人的姓名和手機電話。讓記者驚訝的是，與該公司合作的商場種類繁多，涉及的領(lǐng)域很廣，數(shù)量也相當驚人，其中很多商場都是有相當知名的家居建材市場和家具賣場，甚至還有很多好像與地板無關(guān)的家電市場、超市、商場等。同時，細心的薛先生手中還握有大量客戶自己填寫的個人信息，這其中很多客戶都被標注著已被騙購買了地板保養(yǎng)液?？粗粡垙埧蛻魝€人信息背面的知名商場名稱，記者隨機撥打了幾位曾在某知名家具賣場和家居建材市場購買商品的消費者的電話，他們均表示，他們在收銀臺交錢時，收銀員游說他們填寫個人信息，表示會有人免費來家中做地板保養(yǎng)，他們以為是商場搞的促銷活動，根本不知道這是騙局。而消費者的話，也恰恰印證薛先生所說的，該公司和很多知名商場都有合作的說法。

    薛先生還告訴記者，由于推銷員在上門推銷時，會根據(jù)商場主管標注的商場名稱自稱是某商場的員工，因此客戶投訴就會直接找商場，但由于商場相關(guān)人員已被買通，客戶很難維權(quán)。能夠維權(quán)成功，讓公司退錢的客戶非常少。一般只有一種情況下，公司才會退錢，那就是客戶找到地板的生產(chǎn)廠家負責人，或者找到家居建材市場的主要領(lǐng)導。因為，倒賣客戶資料的大多是底下的部門經(jīng)理等，而商場的一把手或主要領(lǐng)導對此并不知情，如果一旦驚動他們，那地板保養(yǎng)液公司可能就會因此斷了財路。

    目前，已經(jīng)有一家家具商場的主要領(lǐng)導接到過相關(guān)投訴，并且下令禁止手下與薛先生所在的地板保養(yǎng)液公司合作。同時，一家大型的家居建材市場還在市場內(nèi)顯要位置提醒消費者警惕此類騙局。為此，薛先生也希望各商場的領(lǐng)導們能夠主動監(jiān)管手下，在源頭上堵住騙子公司上門行騙的行為。

    正規(guī)地板保養(yǎng)液廠商從未上門推銷

    近日，市民肖小姐也致電本報反映，她曾經(jīng)看過本報報道，也了解此類騙局，但她沒在意也沒有將此類騙局告知家人。前兩天中午，肖小姐的母親一個人在家，一名年輕男子自稱是某商場的工作人員打來電話，稱要來家中免費做地板保養(yǎng)。一聽是正規(guī)商場的員工，而且還知道家中的地址，肖小姐的母親毫無防備，便讓對方上門，并且還花了近６００元買了三瓶保養(yǎng)液。肖小姐回家后得知此事，十分郁悶。

    肖小姐的母親說：“上門推銷的地板保養(yǎng)液是偽劣產(chǎn)品？我以前在百安居看過有賣地板保養(yǎng)液的呀，而且價錢也一樣，他們不是一家的嗎？”昨日，記者為此撥打了深圳市百安居羅湖分店的電話，電話中一名工作人員告訴記者，百安居確實有賣“上海滌太太”品牌的地板保養(yǎng)液，但該公司從未委派銷售人員上門推銷產(chǎn)品，上門推銷地板保養(yǎng)液的一定是騙子。隨后，記者又找到“上海滌太太”公司的一名銷售代表，該代表無奈地表示，該公司做這行已經(jīng)很多年了，但從未委派推銷員上門推銷產(chǎn)品，客戶只有先到賣場購買了產(chǎn)品，公司才會派人到客戶家中教客戶如何使用地板保養(yǎng)液。目前，全國各地都有很多騙子公司上門推銷偽劣產(chǎn)品，他們的價格都是１９８元，但產(chǎn)品的包裝不同，而且也不會提供發(fā)票，更沒有售后服務(wù)。前兩天，就有一名客戶一次購買了１３瓶偽劣的地板保養(yǎng)液，兩三千塊錢就打了水漂，到現(xiàn)在還投訴無門。