來電顯示：“前幾天在網(wǎng)上看到，說家具也和電器一樣，必須要有使用說明書，而且很早就有要求，可是現(xiàn)在很多賣的家具怎么就沒有呢？”昨天，在一家金融單位工作的周小姐給黨報熱線打來電話。

　　記者調(diào)查：準(zhǔn)備年底結(jié)婚的周小姐告訴記者，一周前買了一套沙發(fā)，商家只給了一張收據(jù)，當(dāng)時對使用說明書只字不提。后來再向他們要，對方的回答卻是：“使用說明書？那是家用電器才有的。家具往家里一放就行了，不用安裝，又沒有什么技術(shù)含量，要什么使用說明書！”

　　對此，周小姐很無奈：“現(xiàn)在買家具最擔(dān)心甲醛超標(biāo)，尤其是準(zhǔn)備要小孩的家庭。另外像沙發(fā)里面裝的是什么，誰也說不清楚，如果廠家在說明書里把相關(guān)信息標(biāo)注清楚，消費者就能一目了然。”

　　事實上，家具使用說明書國家強制標(biāo)準(zhǔn)于2004年10月1日起實施，經(jīng)過一年的過渡期后，已于2005年10月1日起強制實施，所有在市場銷售的家具都必須配備使用說明書。而且，標(biāo)準(zhǔn)要求說明書應(yīng)該具備8項內(nèi)容：家具名稱、原輔材料、家具規(guī)格尺寸、有害物質(zhì)限量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以及使用注意事項、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、家具質(zhì)量等級、生產(chǎn)單位及聯(lián)系方式。

　　但是，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然標(biāo)準(zhǔn)已實施近3年，但是嘉興的家具市場執(zhí)行情況依然不容樂觀。

　　宣傳單代替“使用說明”

　　在嘉興建材市場家具館，記者向多家商鋪的銷售人員索要使用說明書時，結(jié)果并不一樣。廠地在廣東中山的某品牌家具銷售人員說，該家具從來沒有使用說明書，但有安裝說明書。在另一家具店，對方表示說明書只有在原包裝內(nèi)才有，至于展示的樣品，其附帶的說明書早就弄丟了。有的則拿出一張廣告宣傳單，表示這就是說明書。

　　記者發(fā)現(xiàn)，宣傳單上除了印有樣品照片和相應(yīng)型號外，對產(chǎn)品的材質(zhì)、安裝、保養(yǎng)方法等只字未提，有的連廠址也沒有。

　　記者走訪好一家家居市場的幾家商鋪，發(fā)現(xiàn)用廣告單代替使用說明書的商家也不少，還有的稱從來不知道家具應(yīng)該配備使用說明書。

　　與此相比，品牌家具大多“有證可查”。在某品牌家具店鋪，商家直接將使用說明書擺在樣品抽屜內(nèi)，供市民翻閱。導(dǎo)購員告訴記者，大部分消費者看重的是家具的外觀和價格，索要說明書的還不多，估計和不知道這回事有關(guān)。

　　放棄說明書商家為避責(zé)？

　　據(jù)介紹，劣質(zhì)家具產(chǎn)生的有害物質(zhì)，一種是來源于人造板膠黏劑的游離甲醛，一種是家具油漆和黏合劑造成的苯污染。因為受不了家具散發(fā)出來的氣味，有的消費者自行找有關(guān)檢測中心進行室內(nèi)空氣檢測，當(dāng)拿到了“甲醛釋放量不合格”的檢測結(jié)論時，生產(chǎn)廠家往往以室內(nèi)空氣不合格并不能證明是家具質(zhì)量問題造成的作為托詞，大多糾紛因此而引發(fā)。

　　有導(dǎo)購員也透露，不用說明書而靠口頭介紹，就是規(guī)避了白紙黑字被追究責(zé)任的麻煩，像介紹產(chǎn)品的材質(zhì)，介紹時的話口說無憑，消費者最后追究起來也只能作罷。

　　正在選購家具的馬先生表示，以前買家具只能靠鼻子聞，氣味重的就說明甲醛含量高了，但這種方式很不準(zhǔn)確也很不科學(xué)。他表示，有了家具使用說明書，萬一發(fā)生糾紛，消費者也有了投訴的依據(jù)。

　　這位消費者對記者說道：“國家雖然制定了強制規(guī)定，但關(guān)鍵是企業(yè)是否能夠不打折扣地執(zhí)行下去，有關(guān)部門能否監(jiān)督執(zhí)行，只有這樣，消費者的權(quán)益才能得到充分保證?！?BR>