家庭裝修正成為消費(fèi)投訴的一大熱點(diǎn)。根據(jù)無錫市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，上半年家裝投訴增幅在各類投訴中排名第二。其中外地公司忽悠人、口頭約定不作數(shù)、解決問題一拖到底成為目前家裝投訴的三大焦點(diǎn)問題。

　　市民陳女士和一上海裝潢公司無錫分公司簽訂了裝修協(xié)議。在裝修過程中，她發(fā)現(xiàn)該公司裝修存在質(zhì)量問題，經(jīng)常無故停工。最后約定期限到期后，還有近半工程沒有做完。她要求公司把剩余工程做完，對(duì)方卻要消費(fèi)者再付19000元才繼續(xù)開工。在調(diào)解過程中，消委會(huì)工作人員發(fā)現(xiàn)，這家分公司并沒有在無錫工商部門登記注冊(cè)，裝修合同暗藏陷阱。該公司在合同中注明，如發(fā)生爭(zhēng)議，調(diào)解部門為上海消保委和上海仲裁機(jī)構(gòu)，如果按照這份合同執(zhí)行，消費(fèi)者要維權(quán)還得跑到上海去。

　　[提醒]在選擇外地裝潢公司時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求對(duì)方出具營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)裝修資質(zhì)證明，也可以到當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行查詢，同時(shí)在合同中約定，如有爭(zhēng)議要在無錫進(jìn)行調(diào)解、仲裁。

　　王先生和某裝潢工程有限公司簽訂了家居裝飾裝潢合同，費(fèi)用共計(jì)41000元。在實(shí)際裝修過程中，不少小項(xiàng)目進(jìn)行了增減，雙方為圖省事并沒有簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，僅就項(xiàng)目增減進(jìn)行了口頭約定。到最后結(jié)算時(shí)，王先生和裝潢公司在價(jià)格和工程量上產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧。最后，在消委會(huì)工作人員協(xié)調(diào)下，雙方對(duì)變動(dòng)的工程量、價(jià)格逐項(xiàng)重新進(jìn)行了核對(duì)，對(duì)還需要進(jìn)一步改動(dòng)的工程也進(jìn)行了預(yù)算，按照一般市場(chǎng)行情計(jì)算出價(jià)款，得到了雙方的確認(rèn)。

　　[提醒]裝修過程中如發(fā)生臨時(shí)變動(dòng)，消費(fèi)者應(yīng)與裝潢公司簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，確認(rèn)變動(dòng)后增減的項(xiàng)目和價(jià)款以作為結(jié)算的依據(jù)。簽訂補(bǔ)充協(xié)議并不復(fù)雜，只要把增減的項(xiàng)目和價(jià)款如實(shí)記載，雙方簽字確認(rèn)即可。

　　江陰市民何先生為家里的樓梯操了一年的心。去年，一家木業(yè)公司在為其住房裝修樓梯的過程中多收費(fèi)用，并且安裝好的樓梯小柱多處出現(xiàn)松動(dòng)，去年6月何先生曾與該公司進(jìn)行過交涉，對(duì)方答應(yīng)協(xié)商解決卻遲遲不見行動(dòng)。前段時(shí)間在消委會(huì)介入調(diào)解下，大家才查明當(dāng)初多收費(fèi)用的原因在于墻面裝修前后測(cè)量尺寸發(fā)生變化，并非亂收費(fèi)。公司則主動(dòng)提出不僅替何先生加固樓梯，還將對(duì)整套樓梯免費(fèi)拋光、打蠟。

　　[提醒]裝修過程中，消費(fèi)者一定要遵循分期付款原則，最好保留少量保證金，等工程結(jié)束后一段時(shí)間再付清余款，同時(shí)選擇信譽(yù)好的裝潢公司也可以避免扯皮的風(fēng)險(xiǎn)。