據相關部門統(tǒng)計，全國共有建筑裝飾企業(yè)25萬余家，其中主營建筑裝飾、具有國家建設主管部門審發(fā)的資質等級企業(yè)僅2萬家，而其中有18萬家，是雖有營業(yè)執(zhí)照，但由于規(guī)模小未取得國家資質等級的企業(yè)，而這18萬家企業(yè)主要從事的，就是與我們生活息息相關的住宅裝飾裝修工程。18萬，多么令人驚訝的巨大數字，它的存在理應為我們的生活帶來美好，但是，我們卻總是不斷地聽到消費者的投訴，看見一起又一起“垃圾工程”。

　　◆垃圾施工

　　部分施工隊伍在沒有監(jiān)理甚至與監(jiān)理串通的情況下欺騙業(yè)主，如埋在墻內的4分管，往往說成是6分管，管里下了5根線卻被說成7根線，但這些都是隱性工程，業(yè)主無法清楚地看見，往往被他們蒙騙過關。再如一扇市場報價700元的門，本應用18毫米板，但裝修人員卻用9毫米板取而代之，再或者用的是合資或者國產板，卻收取了進口板的錢；涂料按規(guī)定應刷四遍，其實只刷兩遍；還有對水電線路的隨意改動，粗暴施工導致房屋結構、線路等被破壞的情況，不僅會給業(yè)主造成更多的費用負擔，而且還將埋下安全隱患。

　　真實案例

　　年初趙小姐開始對新家裝修，在挑選了幾家裝飾公司后，選擇了價格較為優(yōu)惠的一家，從施工到結束裝修，一切都進行得非常順利，并且效率非常高，施工結束時間還比預計工期提前了幾天，趙小姐痛快地將所有裝修款結算完畢。誰知在搬入新居不久，趙小姐發(fā)現(xiàn)臥室的電話線路時通時不通，廁所的水管處也總是往外冒水，隨即她打電話給該裝修公司，卻得到一拖再拖的推諉，最后居然甩手不管。無奈的趙小姐請來專業(yè)人士進行檢查，卻被告之臥室內的電線和電話線施工時工人并未用絕緣管套好，而是將電線直接埋到墻內，而水管處則是由于裝修時的粗制濫造，導致水管破裂，如不及時維修或使用不當，很容易造成險情。

　　◆垃圾材料

　　據了解，在裝修中所用的材料，小從水泥到面板、大從瓷磚到櫥柜家具，每一樣都需要選擇質量過硬、環(huán)保健康的產品。有的設計師為了謀取私利，不斷要求業(yè)主購買那些根本不適合、甚至多余的材料；業(yè)內有些施工者還利用業(yè)主對材料的不了解，在購買材料時，以高價購買偽劣或三無產品，導致裝修之后過不了多久，就出現(xiàn)地板開裂起泡、墻壁漆水裂縫甚至脫落等情況，而新房裝修入住后，由于裝修材料而導致的“甲醛中毒”、“孕婦流產”、“孩子出生不久后即患白血病”等聳人聽聞的裝修事故，也一再出現(xiàn)。

　　真實案例

　　史女士有一套116平方米的住宅，去年3月底裝修完畢，每次開門都會聞到刺鼻的味道，養(yǎng)的花草不到一個月就萎靡而死。在此期間，史女士及家人經常出現(xiàn)喉嚨發(fā)癢，眼睛疼痛、胸悶等情況，才6個月大的孩子常常啼哭不止，發(fā)燒嘔吐住進了醫(yī)院。經朋友提示后，史女士委托質監(jiān)站作空氣檢測，結果發(fā)現(xiàn)，她家中空氣里的甲醛釋放量，超過標準最高限量近4倍，在專業(yè)人士指導下，史女士趕緊作了相應處理，之后發(fā)現(xiàn)在自己的裝修中，由施工隊所提出購買的裝修材料，大多是質量不過關的廉價產品，有些甚至根本就是三無產品。

　　◆垃圾設計

　　從眾多裝修投訴案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)，“垃圾設計”是影響家裝效果的第一大因素。設計的好壞、科學、合理與否，直接影響到家居的建設投資和最終完工效果。據悉，截至去年底，成都市現(xiàn)有注冊設計師300多名，其中家裝類注冊設計師僅占60%左右。另據一位從業(yè)7年的業(yè)內人士稱，目前除了品牌裝飾公司外，絕大部分多如牛毛的小公司里，幾乎都是二十二三歲剛畢業(yè)沒多久的設計員，腦子里面不是想怎么設計業(yè)主的房子，而是在想怎么把這個業(yè)主拿下就能多拿提成。有的甚至對室內設計一竅不通，根本不考慮布局與規(guī)劃，單憑自己的想象生硬地捏造出裝修方案，每天就重復做兩件事情，一是抄書上的設計，二是天天與業(yè)主討價還價!

　　真實案例

　　柯先生與女友的商品房在年初就順利交付，計劃在五月結婚。找了一家小裝修公司后，設計師向他們描繪了一幅非常美好的景象，幾乎每天兩人都會到現(xiàn)場去看看，美美地想象裝完之后房子的漂亮模樣。期間，柯先生因為出差有1個禮拜未到現(xiàn)場，等他回來一看卻傻眼了，房子里被敲得亂七八糟，欲哭無淚的女友告訴他，在裝修過程中自己發(fā)現(xiàn)裝修效果與設計效果完全南轅北轍，在與設計師溝通之后，設計師大筆一揮，結果就是施工工人把承重墻給破壞了，物管也因此暫時禁止了他的裝修。一番折騰后，房子雖然裝修完了，婚期也被耽誤了，每每想起這家裝飾公司和那可惡的設計師，柯先生氣就不打一處來。

　　◆垃圾服務

　　服務得不到保障，是裝修行業(yè)的通病。不規(guī)范的裝修公司常常回避客戶簽合同的要求，只是保證“出了問題免費維修”來騙取客戶的信任，但等客戶裝修完了發(fā)現(xiàn)問題時，裝修公司已不知去向。而另一些有過多次裝修經驗的業(yè)主，卻有這樣的煩惱：未簽家裝合同之前，業(yè)主確實享受的是“上帝”般的待遇，多次溝通之后，設計師的設計也讓他們賞心悅目，但在簽訂了合同之后，家裝公司和設計師卻開始“虎頭蛇尾”起來，不僅鮮少光顧現(xiàn)場，就連施工隊也不讓人省心，尤其在出現(xiàn)糾紛或出現(xiàn)施工問題之后，裝飾公司要么大打太極，對于問題不出面解決，要么推脫責任與業(yè)主冷面相向，甚至采取威脅等手段要挾消費者承擔后果。結果，沒有系統(tǒng)的售前、售中、售后服務制度，業(yè)主們滿懷著對新家的憧憬，卻讓裝修經歷給弄成了一段痛苦回憶。

　　真實案例

　　今年劉先生一家搬新房需要裝修，由于朋友推薦了一家施工隊，便打電話請該施工隊前來商談，同時，劉先生又相繼咨詢了幾家大型裝飾公司，其中一家給劉先生設計了一套完整的裝修方案獲得了青睞，經過考慮后，劉先生決定讓正規(guī)裝飾公司裝修自己的新房。但是問題也隨之出現(xiàn)，之前的這家裝修隊表示，自己幫劉先生也設計了一套裝修方案，并且也打印出了一套效果圖，跑前跑后也忙了十多天，不僅如此還已經向材料商定了8元/米的木條100米，并向劉先生所在小區(qū)的裝修物業(yè)管理處交了1500元管理費，因此劉先生要么必須讓他繼續(xù)接手，要么賠償全部損失，并且威脅劉先生若有其他裝飾公司進場，絕不善罷甘休。劉先生氣憤地說：“之前信誓旦旦地標榜自己是個優(yōu)秀的隊伍，但現(xiàn)在卻又變成這樣，不可理喻的服務態(tài)度，試問哪個消費者能夠接受得了？”他表示，施工隊在與自己并未簽訂任何協(xié)議的情況下就已經開始購買材料準備裝修，并且拒不歸還房屋鑰匙，還對他進行威脅，這種行為與強盜沒有任何區(qū)別！而經過調查，施工隊所稱交納的1500元管理費也是子虛烏有，這種行為已經構成了詐騙。