數(shù)字時代的家電產(chǎn)品日新月異，普通消費(fèi)者根本來不及一一辨清各類新詞兒，而狡猾的商家經(jīng)常在產(chǎn)品宣傳上玩花招，在語言文字上面做文章，通過各種甜言蜜語來哄得消費(fèi)者頭腦發(fā)熱，一不留神，花了大價錢買不到稱心的大件家電，廠家方面不負(fù)責(zé)，商家又說沒騙人，都怪自己當(dāng)初沒弄懂摸透人家說些啥名堂……唉，郁悶之氣無處申！ 

　　最近，編輯親自到各大家電賣場，體驗(yàn)不同的液晶電視買機(jī)經(jīng)歷，看看到底商家是用哪些招數(shù)讓消費(fèi)者莫名受氣，再和網(wǎng)友一起討論如何識穿這些糖衣炮彈隱藏的貓膩，進(jìn)而和商家巧妙拆招，自如應(yīng)對sales的伶牙利齒和凌厲攻勢。

    花招一 渾水摸魚

　　現(xiàn)在去商場選機(jī)，最令人頭痛的不是該選擇哪個品牌哪個型號哪個價位，而是面對各式各樣的新名詞困惑不解，鋪天蓋地而來的文字概念讓人叫苦不迭。什么“10000:1超高對比度”、“最先進(jìn)第×代液晶屏”、“雙倍高清分辨率”、“極速2ms響應(yīng)時間”……一大票新鮮陌生的宣傳詞匯讓人應(yīng)接不暇。然而這些詞語背后究竟代表些什么信息，和產(chǎn)品的功能性能有什么聯(lián)系，莫說是普通的消費(fèi)者，也許連賣場的sales都未必全部弄得真切?？墒钦沁@類讓大多數(shù)人摸不著頭腦的概念最容易被某些狡猾的商家拿來做文章，他們或大肆渲染本來不太實(shí)際的功能，或把一些國家強(qiáng)制達(dá)到的硬性標(biāo)準(zhǔn)吹噓成高端技術(shù)指標(biāo)。

　　例如，小編在賣場遇到有sales在推銷某型號產(chǎn)品的時候，就一直在宣傳該款機(jī)型采用了最新的“××芯”技術(shù)，同時屬于“負(fù)離子護(hù)眼”產(chǎn)品，一長串動聽的介紹把產(chǎn)品描繪得玄乎奇玄。然而實(shí)際該型號的顯示效果如何呢？據(jù)小編在賣場的實(shí)際觀察來看就沒發(fā)現(xiàn)畫質(zhì)有明顯提升，至于所謂的“負(fù)離子護(hù)眼”功效更是無緣感受得到，然而這個型號產(chǎn)品卻以此為理由在價格上比類似產(chǎn)品高出接近2000元。

　　還有一種情況，就是商家故意鉆國家標(biāo)準(zhǔn)的空子。目前我國的數(shù)字平板電視高清標(biāo)準(zhǔn)分兩種，一種是央視數(shù)字頻道采用的，一種是國家信息產(chǎn)業(yè)部制定的，后者在對高清電視認(rèn)定的要求上比前者更高更嚴(yán)格。現(xiàn)在市面上新出的平板電視基本上都已經(jīng)遵照信息產(chǎn)業(yè)部的高清標(biāo)準(zhǔn)來研發(fā)制造，不過一些不符合標(biāo)準(zhǔn)的舊款機(jī)型尚未完全退出市場，它們以較低的價格依然存在于商場之中。這類機(jī)型的性能質(zhì)量如何我們暫且撇開不談，但是最讓小編哭笑不得的是有些sales在介紹這類機(jī)型的時候竟然堂而皇之地再三強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合央視高清標(biāo)準(zhǔn)，卻故意不談更為嚴(yán)格的信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的高清標(biāo)準(zhǔn)。由于國家制定的標(biāo)準(zhǔn)到底內(nèi)容如何并不是每個購機(jī)者都一清二楚明明白白的，商家刻意搬出央視高清標(biāo)準(zhǔn)來敷衍搪塞，很多情況下不明所以的消費(fèi)者就會誤購實(shí)際上不能稱為高清電視的電視回家。

    拆招妙計(jì) 勤學(xué)好問

　　遇上這種喜歡炒作概念玩弄文字的商家，消費(fèi)者們千萬不要慌張，提早認(rèn)定自己一張拙口敵不過JS三寸不爛之舌，其實(shí)各位大可以微笑聽完sales天花亂墜的介紹之后，再一一對沒弄懂的詞眼兒以謙虛的態(tài)度向sales請教一番。通常情況下，購買者不熟悉產(chǎn)品是情有可原的，但商家心中可絕對不是一團(tuán)漿糊，產(chǎn)品的各方面特點(diǎn)他們必定了然于胸。消費(fèi)者有權(quán)在購買東西前了解商品的各個方面信息，不懂就直接要求商家解釋清楚，給個明確說法，這一點(diǎn)上消費(fèi)者不要覺得不好意思，商家也不能以不方便為理由而拒絕提供相關(guān)信息。

　　對于選購液晶電視，小編建議大家一定要了解的幾項(xiàng)規(guī)格指標(biāo)有：物理分辨率、亮度、對比度、響應(yīng)時間、面板類型和視角范圍。這幾項(xiàng)硬性指標(biāo)是決定電視顯示畫質(zhì)最關(guān)鍵的參數(shù)，一般的產(chǎn)品都會提供相應(yīng)的明確標(biāo)稱值。不過，這里還要提醒大家在注意以上幾項(xiàng)規(guī)格的時候要防止商家在宣傳上玩弄貓膩，主要有以下方面：

　　1. 液晶電視的物理分辨率和支持分辨率不相同，前者是屏幕的真實(shí)分辨率，后者取決于電視的顯像技術(shù)支持，例如物理分辨率為1366×768的屏幕依然可以支持1920×1080的圖像格式，但實(shí)際輸出圖像的分辨率僅為1366×768，非原始的1920×1080大小。

　　2. 液晶電視的對比度通常在400:1到1500:1之間，而超過此范圍的對比度值通常指的是動態(tài)對比度，例如擁有10000:1超高動態(tài)對比度的產(chǎn)品實(shí)際的對比度不一定就比1000:1對比度的產(chǎn)品要好，而據(jù)普遍情況來看，屏幕的動態(tài)對比度值通常都會較真實(shí)對比度值高出3至5倍，甚至10倍。

　　3. 目前市面上的液晶電視響應(yīng)時間都在8ms左右，而一些標(biāo)出極速2ms的產(chǎn)品請大家注意這個響應(yīng)時間前面有沒有“灰階”或者“GTG”的字樣注明，因?yàn)榛译A響應(yīng)時間和響應(yīng)時間也是兩碼事，對于同一產(chǎn)品前者數(shù)值通常是后者的1/3至1/5之間，也就是說灰階響應(yīng)時間為4ms的產(chǎn)品不一定反映比響應(yīng)時間為8ms的產(chǎn)品要快。

　　4. 面板是電視最重要的部件，最直接關(guān)系著電視的畫面效果，但不能按“第×代屏”來區(qū)分面板的好壞，屏幕的代數(shù)其實(shí)只和屏幕的尺寸大小有關(guān)系，而和顯示質(zhì)量沒直接影響；同一代的屏幕之間也分不同級別，本身有面板生產(chǎn)能力的著名大廠商通常在自家產(chǎn)品應(yīng)用上會選用最優(yōu)等級的面板，如夏普、索尼等一線品牌，而一些本身沒有面板生產(chǎn)能力的品牌從面板供應(yīng)商購買到的不一定就是優(yōu)級的液晶屏，這也是不同品牌電視之間存在巨大價格差異的原因之一。

　　5. 視角范圍其實(shí)是液晶電視不可忽略又不能要求太高的一項(xiàng)指標(biāo)，小編認(rèn)為視角范圍為170°的產(chǎn)品與視角范圍為178°的產(chǎn)品其實(shí)在效果上沒有太大區(qū)別，因?yàn)樵趯?shí)際應(yīng)用中，沒有幾個用戶是會在超過170°的位置上長時間觀看電視的，而通常的家庭用戶觀看范圍都只在160°以內(nèi)，所以大家沒必要拘泥于視角究竟是170°還是178°的問題上。不過目前也存在一些商家惡意夸大視角的情況，所以選機(jī)的時候大家還是要留意觀察一下產(chǎn)品的真實(shí)視角。

    花招二 避重就輕

　　每一款機(jī)型，在研發(fā)設(shè)計(jì)中總會有所側(cè)重也會有所偏失，這不一定是產(chǎn)品開發(fā)上的失誤，只是產(chǎn)品的銷售對象定位不同，考慮到增加某一項(xiàng)技術(shù)投入就會相應(yīng)增加不少成本，有時候低端產(chǎn)品在規(guī)格或者功能上不一定會面面俱到，也許某項(xiàng)參數(shù)相對偏低，也許某個功能的擴(kuò)展升級會受到限制，也許產(chǎn)品的兼容性不夠全面多樣。其實(shí)這些情況對于正處于發(fā)展普及初期的平板電視市場而言屬于正常現(xiàn)象，所謂“一分錢一分貨”，消費(fèi)者也會根據(jù)自身需要去判斷哪些方面是自己看重的，哪些方面是不太計(jì)較的。然而，從小編這次的探訪經(jīng)歷來看，一些商家會對產(chǎn)品的缺點(diǎn)劣勢避而不談，甚至為了轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的注意力而故意把話題引開到其它方面，顧左右而言它來應(yīng)對消費(fèi)者的疑問。

　　在某高端品牌的店面，小編就遇到這樣一個情景：當(dāng)小編以消費(fèi)者身份詢問一款高端液晶電視有沒有HDMI接口，是否支持1080p信號的時候，賣場的sales并沒有正面回答小編的提問，而是大談國家數(shù)字電視傳輸標(biāo)準(zhǔn)尚未公布，未來數(shù)字信號發(fā)展趨勢難測，然后極力陳述HDMI接口和支持1080p信號如何沒有意義云云，最后小編的提問得到的答案竟然變成了對HDMI接口和1080p信號的批判聲討。其實(shí)這位“盡責(zé)”的sales言外之意很明顯，就是這款電視沒有HDMI接口，也不支持1080p信號，但卻繞了一大圈也沒有說到重點(diǎn)上面。

　　拆招妙計(jì) 順?biāo)浦?

　　遇上這類喜歡打哈哈兜圈子的商家，既然他們習(xí)慣“卸膊”，那咱們消費(fèi)者也得學(xué)著跟他們“耍太極”，借力發(fā)力，懂得怎樣把話題巧妙的引回原點(diǎn)。其實(shí)商家買家并不是絕對對立的，正所謂各取所需，互惠互利而已，因此消費(fèi)者也沒必要一口反駁商家的解釋，小編認(rèn)為與其在口舌上針鋒相對，爭得一時有理，倒不如順著商家的說法來尋找破綻。

　　像上面提到的情況，既然那位sales提到數(shù)字傳輸標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺，未來發(fā)展趨勢難測，那我們大可以順著他的說法引導(dǎo)話題：大家都不知道標(biāo)準(zhǔn)到底如何制定，產(chǎn)品如果多一項(xiàng)功能就多一份保障，被標(biāo)準(zhǔn)淘汰的幾率也相應(yīng)降低。相信這樣的說法可以讓那位sales暫時兜不了圈子，而且也沒有傷掉雙方和氣，即使做不成買賣，也還可以維系良好的買賣關(guān)系，說不定下次見面這位sales會識相地向你介紹一款更加好的機(jī)型。

    花招三 狂轟濫炸

　　這年頭，做sales的嘴不利索腦子不靈活可不行，能夠在大商場賣得有聲有色、業(yè)績傲人的肯定都是舌燦蓮花，嘴皮子功夫不淺的。其實(shí)sales推銷產(chǎn)品倒真是無可厚非，只是推銷也得分良性引導(dǎo)和惡意硬推兩種情況。前者會提供消費(fèi)者一些有用的建議和善意的忠告，會從消費(fèi)者的需求立場來推薦一些性價比更高質(zhì)量更好的機(jī)型，而后者則是懷著不良目的對消費(fèi)者進(jìn)行錯誤引導(dǎo)，甚至故意混淆視聽，把一些滯銷的、有缺陷的又或者是銷售提成高但質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，這樣的做法的確太不厚道了。

　　小編身邊有位朋友就有過一次吃糊涂虧的經(jīng)歷。這位朋友的家庭是典型的工薪階層，辛苦工作了二十多年好不容易買了房裝修好，打算換掉家里老式笨重的CRT電視?；蛘哌@位朋友是因?yàn)榘玖硕嗄杲K于有一個屬于自己的溫馨居室，購機(jī)的時候自然心情相當(dāng)興奮，而這種心理最容易被JS利用，一番軟推硬塞之后，這位老兄買了某國產(chǎn)品牌的多媒體系列的其中一款機(jī)型回家。不過電視搬回家后，這位朋友才發(fā)現(xiàn)這臺電視只有一項(xiàng)特殊的多媒體功能，而不是sales推銷時候提到的多項(xiàng)多媒體功能，回頭找商家理論，得到的說法是：多媒體功能是就全系列機(jī)型而言的，同一系列不同型號各有一項(xiàng)特殊的多媒體功能，或者支持流媒體在線播放，或者內(nèi)置機(jī)頂盒，或者可作讀卡器用，或者可以打印高清圖片，但是并沒有集成在同一款型號上面。此時這位糊涂的朋友才想起當(dāng)初在賣場選機(jī)，sales是同時拿了幾臺外型十分近似的機(jī)型來推銷，而且在不只一臺產(chǎn)品上展示了電視的多媒體功能，但卻一直沒有明確告訴這位朋友各臺電視之間的功能區(qū)別，只是以“多媒體系列”來稱呼這些產(chǎn)品，讓人誤會一機(jī)多用。

　　拆招妙計(jì) 沉氣冷對

　　面對商家凌厲攻勢的連番狂轟，消費(fèi)者最忌心浮氣躁，所謂“沖動是魔鬼”，一時頭腦發(fā)熱就容易作出錯誤的判斷，電視買了回家想要退可就不是容易的事情了。這時最需要的是冷靜，采取不變應(yīng)萬變的態(tài)度，沉氣分析一下商家的言語中哪些是有用信息，哪些是花哨伎倆。

　　當(dāng)我們遇到說話像打機(jī)關(guān)槍一般喋喋不休的推銷員的時候，就應(yīng)該提醒自己要保持頭腦清醒了，千萬不要被他們的話給弄得暈頭轉(zhuǎn)向，適當(dāng)?shù)拇驍嘁幌滤麄冞B珠炮式言辭，整理一下頭緒，把一些沒聽懂或者想重點(diǎn)了解的問題點(diǎn)提出來，要求推銷員詳細(xì)深入地解釋明白。如果遇上的推銷員特別喜歡搶話，沒等你提問完全或者給予你適當(dāng)?shù)目紤]時間就自顧自說話，那消費(fèi)者就應(yīng)該用沉靜語氣明確要求“請你先聽我把話說完”或者“請讓我自己考慮一下”。這樣的臺詞表面客氣但實(shí)際并沒有太多商量的余地，聰明的推銷者通常都懂得應(yīng)該先收斂一下氣勢，而消費(fèi)者就為自己贏得了冷靜思考的時間，同時還挫了一下sales的凌厲銳氣，讓他們意識到你并不是一個容易唬弄的顧客。

　　假如你在選機(jī)的時候碰上像小編的朋友一樣的情形，sales同時向你推薦好幾款相似的產(chǎn)品，可千萬別讓sales的伶牙利齒給說暈了。記住，一般情況下家電賣場完全相同的機(jī)型只會展示一臺樣機(jī)，如果你發(fā)現(xiàn)sales介紹的產(chǎn)品中有相似的機(jī)型，就一定要問清楚這些產(chǎn)品之間的區(qū)別何在，價格是否相同等細(xì)節(jié)，基本上除了買家要求現(xiàn)場試機(jī)的情況以外，沒有店面會大方到擺出兩**全一模一樣的電視來供顧客對比鑒別一番的。

    花招四 糖衣炮彈

　　賣場經(jīng)常會進(jìn)行一些促銷降價活動，看到商家打出的“××價”“購機(jī)送××”，到底這些行為背后是帶給消費(fèi)者實(shí)惠還是帶給奸商們更多的暴利呢？請隨小編看看以下的例子。

　　例一 6月底，某品牌新款液晶電視上市，促銷活動打出“12999元購機(jī)送價值1000元旅行套裝”的口號；8月初，還是同一型號電視，降價活動的標(biāo)語就是“再降1000，××液晶電視現(xiàn)價僅為11999元”，不過就已經(jīng)沒有旅行套裝贈送了。相信大家已經(jīng)看出來這兩次所謂促銷降價活動中商家玩弄的貓膩了，沒錯，其實(shí)一前一后液晶電視根本就沒有降價，前者相當(dāng)于讓消費(fèi)者多花1000塊錢買下不一定實(shí)用的旅行套裝，而后者只不過把原本的捆綁式銷售取消，電視還是原本的價格沒降低，掏腰包的始終是毫不知情的消費(fèi)者，而商家從來沒少賺一塊錢。

　　例二 有網(wǎng)友向小編反映，他購買液晶電視的時候沒留意產(chǎn)品的配件，結(jié)果電視都送到了家里才發(fā)現(xiàn)配件只有壁掛托架而沒有底座，這可讓準(zhǔn)備把電視擺在客廳低柜的網(wǎng)友為難了。墻上沒留多余的空間，而且原本家居裝修布線都完全沒考慮壁掛設(shè)計(jì)，跟賣家商量能不能用壁掛換成底座，得到的答復(fù)是底座只是選配件，不管要不要壁掛，都得另外掏錢買底座回去，而1000多塊錢的底座又是一筆數(shù)目不少的開銷。另外產(chǎn)品也沒配備AV視頻線、色差線等數(shù)據(jù)線，這些線材要額外添置，又是一項(xiàng)消費(fèi)者自行埋單的費(fèi)用。

　　例三 還有網(wǎng)友向小編投訴得比較多的情況是發(fā)生在一些經(jīng)營規(guī)模比較小，沒有自己貨倉的店面的情況。通常消費(fèi)者是在店面看了樣機(jī)然后要求店家送新機(jī)到住處并且?guī)椭惭b調(diào)試，但小店面通常沒有專業(yè)的送貨和安裝人員，這時送貨就是托請物流公司代理，而電視的安裝調(diào)試就是請一些非專業(yè)的散工來進(jìn)行的，可是其中的物流費(fèi)和安裝調(diào)試費(fèi)卻成了消費(fèi)者的又一項(xiàng)負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，最惡劣的情況是送貨上門卻貨不對板，要不是半舊的樣機(jī)，要不就是缺少配件質(zhì)保卡等重要物品的。類似的情況還會發(fā)生在售后維修的時候，明明質(zhì)保書上面承諾××年或者××月內(nèi)不收上門維修費(fèi)，但每次維修似乎都會發(fā)現(xiàn)一個價值不菲的零部件壞掉，而更換這個壞件又要用戶自己負(fù)擔(dān)成本費(fèi)。

　　拆招妙計(jì) 堅(jiān)定維權(quán)

　　首先，消費(fèi)者要清醒地認(rèn)識到，天上不會莫名掉餡餅，做生意的也不會主動做虧本買賣，所以，商家的一切活動其實(shí)都只是在尋求更大的利潤而已。當(dāng)然，我們并不能全盤認(rèn)定商家進(jìn)行的降價促銷活動都是騙人騙錢的，但凡事多留個心眼兒，看到表面還得想得更深一層，貨比三家，多聽多看多了解是有必要的。

　　遇到上述的情況的時候，消費(fèi)者就應(yīng)該堅(jiān)決拿起法律武器來維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。面對奸商的欺瞞行為，我們絕對不能心軟，讓他們一次又一次地鉆了法律的空子。有了吃虧的經(jīng)驗(yàn)就不要再次上當(dāng)，一些細(xì)節(jié)方面也不要大而化之，買機(jī)付款前問個清楚真切是不會影響形象儀態(tài)的，相反地，事后雙方再扯皮就比鬧劇還難看了，而且這時候處于劣勢的通常還是消費(fèi)者自己。當(dāng)然，國家相應(yīng)職能部門也需要與時俱進(jìn)，采取更加科學(xué)合理的措施來保障消費(fèi)者的權(quán)益，不過在法律法規(guī)完善之前，我們自己如果更小心謹(jǐn)慎一些，也可以為日后省卻不少麻煩。

　　拆招妙計(jì) 堅(jiān)定維權(quán)

　　文章寫到這里，不知道上面提及的一些小編賣場選機(jī)心得對屏幕前的各位看官有多少幫助，只是篇幅有限，而且小編的經(jīng)歷體驗(yàn)尚淺，不可能面面俱到點(diǎn)點(diǎn)深入。小編更希望可以和各位有過購機(jī)體會或者準(zhǔn)備選機(jī)的朋友多多交流，共同分享經(jīng)驗(yàn)心得，讓更多的消費(fèi)者不是花錢買氣受，而是更舒服安心地享受數(shù)字平板時代的樂趣。