家裝監(jiān)理的概念是由工程監(jiān)理引申而來，是指監(jiān)理工程師作為獨(dú)立于業(yè)主和家裝公司的第三方，對工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與督導(dǎo)，制止裝修中的隨意性與盲目性，保證裝修按規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行。目前，家裝投訴多是消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識，從而無法防止家裝中質(zhì)量問題的出現(xiàn)。消費(fèi)者為維護(hù)自己的利益，找一個(gè)信得過的監(jiān)理，對裝修進(jìn)行全程監(jiān)理成為一種趨勢，也成為了一種困惑。

　　能“監(jiān)督”難“管理”

　　業(yè)主江先生向記者講述了他的家裝經(jīng)歷。他第一次裝修時(shí)，工程質(zhì)量出現(xiàn)了嚴(yán)重問題，經(jīng)過幾番交涉，裝飾公司才同意返修。為避免返修時(shí)再次出現(xiàn)問題，他特意花了1000多元，聘請了專業(yè)的家裝監(jiān)理公司對工程進(jìn)行監(jiān)理。經(jīng)過一段時(shí)間后，監(jiān)理人員認(rèn)為裝飾公司返修的工程也有些方面質(zhì)量不合格，但他們提出后，該裝飾公司卻置之不理，并提出“你們憑什么管我們”，而監(jiān)理人員對此顯得沒有辦法。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝監(jiān)理的“軟弱無力”，在某種程度上更加縱容了家裝公司。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家裝監(jiān)理的作用更多的是協(xié)助消費(fèi)者評判工程質(zhì)量，僅是一種監(jiān)督作用，可家裝工程一旦出現(xiàn)問題，監(jiān)理卻很難對家裝公司進(jìn)行管理，這種能“監(jiān)督”難“管理”主要表現(xiàn)在兩方面：

　　首先是“擦邊球”工程，即介乎于合格與不合格之間的工程。如果監(jiān)理人員對某一施工項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)提出某些項(xiàng)目做得不美觀，多數(shù)的家裝公司不予理會(huì)，監(jiān)理并沒有有效的“行政干預(yù)”。

　　其次，裝飾公司有不合格的工程，但放棄尾款，監(jiān)理難管。若監(jiān)理在最后驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)有工程不合格，要求返工時(shí)，家裝公司就表示放棄極少量的尾款，而消費(fèi)者為圖省事也就不再追究，監(jiān)理公司對此非常頭疼，最后還是不了了之。