實木地板

　　投訴焦點：色差大，不平，使用一年后縫隙增大。

　　原因剖析：實木地板生產(chǎn)供應商往往會因為某種木種斷貨缺貨而導致貨不對板，與此同時，由于實木地板是取自天然稀缺木材，紋路和色澤會存在較大的色差，因此鋪裝之后整體效果的差異更是明顯。另外，木地板不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現(xiàn)起泡、開裂等情況，一般是由于另外聘請經(jīng)驗不足的裝修隊施工進行裝修造成的，這時責任的認定相對困難，大多數(shù)情況下消費者只能吃啞巴虧。

　　消費竅門：購買時盡量找正規(guī)品牌認可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購買。貨送到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。

　　施工方面，一定要確保施工隊經(jīng)驗足夠豐富，并且充分了解所購買木地板品種的特性。若希望保險一些，建議消費者聘請木地板廠商提供的專業(yè)工人上門安裝，這些專業(yè)工人對品牌木地板比較了解，鋪設也相對正規(guī)。

內墻涂料

　　投訴焦點：耐洗刷性不夠，易起拱起泡脫皮。

　　原因剖析：耐洗刷性是指涂料涂層在使用期間經(jīng)反復洗刷除去污染物時的相對抗磨蝕性。用在工作和生活場所的建筑涂料，特別是靠近門窗的部位等涂料，常常易被弄臟，這就需經(jīng)常擦洗，因此耐洗刷性是內墻涂料的一項重要指標，但是一些內墻涂料的耐洗刷性卻與宣傳資料上吹噓的出入很大。

　　消費竅門：在購買內墻涂料時，應首先確定對產(chǎn)品性能、裝飾效果及價位的要求后再行選擇，盡量購買知名企業(yè)或品牌的產(chǎn)品。在購買內墻涂料時應注意產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質期，合成樹脂乳液內墻涂料的有效貯存期一般為一年。

　　購買時可打開蓋觀察，合格的內墻涂料應該呈細膩、均勻狀態(tài)，不應有沉降、結塊、浮水、發(fā)霉、發(fā)臭等現(xiàn)象。

　　注意查看包裝桶上以下事項：產(chǎn)品型號、規(guī)格等級、名稱、批號、標準號、重量、生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)日期，無上述明示內容的產(chǎn)品應謹慎購買。

門窗

　　投訴焦點：無框陽臺窗強度不夠，易變型，抗風壓等級不合格。

　　原因剖析：門窗不僅承受來自環(huán)境方面的影響，如暴風、雨雪侵襲，同時也要承受使用中開關和自重的重力。無框陽臺窗三項物理性能，即抗風壓性能、空氣滲透性能、雨水滲漏性能，逐漸成為建筑工程質量控制的重點之一。門窗是否安全，主要看它承受風力的能力，這通常以單位面積上承受的氣體壓力值來衡量。在實際應用和檢測中，無框陽臺窗質量達不到國家有關標準要求。

　　消費竅門：在材料選擇前，要根據(jù)外窗結構規(guī)格進行荷載計算，盡量選用標準型材，根據(jù)型材的截面特性確定型材的壁厚，鋁合金型材的壁厚以進場材料實測數(shù)據(jù)為準，不能只看標稱壁厚，受力構件實測壁厚不應低于1.2mm。

潔具

　　投訴焦點：價格相差大，售后服務缺失或拖延。

　　潔具產(chǎn)品標價高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優(yōu)惠****，這種情況在傳統(tǒng)的建材市場中最常出現(xiàn)。一旦潔具產(chǎn)品出現(xiàn)問題，廠家在消費者購買時所承諾的售后服務難以實現(xiàn)。

　　原因剖析：討價還價售賣方式在潔具領域最為嚴重。經(jīng)銷商一般不會明碼標價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具，最后還是掉入了商家的價格陷阱。此外，低價格也意味著售后服務縮水，消費者今后遇到產(chǎn)品問題可能投訴無門。

　　消費竅門：消費者應當明白，低價甩賣、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費者關注的慣用伎倆，消費者最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產(chǎn)品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務為代價。消費者在購買時，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇，并對服務內容進行確認，并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯(lián)系，確定日后遇到問題時可得到解決后再購買該潔具產(chǎn)品。
  
櫥柜

　　投訴焦點：偷工減料，多算面積。

　　原因剖析：由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產(chǎn)過程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達到國家規(guī)定的環(huán)保標準。

　　醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達標仍是櫥柜投訴的熱點。由于很多消費者不懂測算，一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞，多算面積令消費者多付冤枉錢。

　　消費竅門：購買時，除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員的一面之詞，最好查看相關的環(huán)保質量認證證書。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。

　　計價方面，消費者千萬不要盲目看價格下決定，千萬不要籠統(tǒng)計算，最好分門別類按實際使用的柜體計算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價格清單盡量細化。

瓷磚

　　投訴焦點：吸水率低，易滑，使用不到一個月就發(fā)黃變黑。

　　筆者從網(wǎng)站上看到，客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片質量投訴最集中，包括表面或接縫不平整、早晚地面有水易滑等;以及衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪設不到一個月就發(fā)黃，表面產(chǎn)生小黑點，甚至瓷磚的連接處出現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象。

　　原因剖析：瓷磚的質量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點或針孔，銷售人員會欺騙消費者說這是一種特殊的花色效果，其實這是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質量問題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的。瓷磚也是半成品材料，鋪裝后發(fā)黃變黑的情況一般出現(xiàn)在衛(wèi)生間、廚房等水分、濕氣較重的瓷磚鋪設區(qū)域，原因有二：一是瓷磚本身的吸水率偏高;二是拼貼瓷磚時接縫不牢導致。

　　消費竅門：辨別瓷磚質量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。最后可通過觸摸來感覺瓷磚的質量，看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。

　　此外，要根據(jù)瓷磚的耐磨度、吸水率等，評定瓷磚適合鋪設在哪些區(qū)域。在收貨時，要特別看清瓷磚的外包裝是否完好，并打開檢查瓷磚是否碎裂，出現(xiàn)碎裂的瓷磚可以要求廠家及時退換。