對大多數(shù)的業(yè)主來說，裝修總是讓人歡喜讓人憂。新房鑰匙拿到手時的那份喜悅，往往隨著裝修工程的深入而逐漸消減，直至心力交瘁。自裝吧，勞心勞力不說，還得時刻提防工人偷工減料和暗藏的隱患。請家裝公司吧，實(shí)在不知從何下手，幾百家公司，挑得你眼花繚亂?？磸V告，問朋友，憑感覺，運(yùn)氣好時碰到負(fù)責(zé)任的公司，可以為你營造出一個溫馨的家。萬一不小心遇到不良奸商，那裝修的苦惱也就隨之而來了。

　　要怎樣才能挑到一個令人放心的家裝公司呢？在信息極度不對稱的現(xiàn)狀下，業(yè)主往往是最容易受傷的，所以，廣大業(yè)主才會急切呼喚榜樣品牌的出現(xiàn)——在一個魚龍混雜的家裝市場，榜樣的力量將會引導(dǎo)整個行業(yè)向正確的方向發(fā)展。

　　裝飾企業(yè)怎樣才能成為榜樣?其實(shí)，這個答案在許多業(yè)主的心里都有清晰的定義，首先是誠信，不能愚弄消費(fèi)者；其次是裝修的各個環(huán)節(jié)都能做到規(guī)范化管理，讓業(yè)主能夠放心；最后是售后服務(wù)要到位，不能收完錢就不理不問了。本報與南昌裝飾行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起的“2009南昌家裝榜樣品牌推介活動”就是從業(yè)主的切身利益出發(fā)，樹立行業(yè)楷模，讓業(yè)主在選擇家裝企業(yè)時有了參照，避免上當(dāng)受騙。下面我們將從設(shè)計、工程、材料和服務(wù)等四個方面加以闡釋，聽聽業(yè)主是如何說的，也看看榜樣企業(yè)又是如何做的。

設(shè)計：以人為本

　　大湖之都的業(yè)主李小姐認(rèn)為，好的設(shè)計師要能夠迅速領(lǐng)悟自己的想法，把自己的抽象思維具像出來，最好還能提出一些建設(shè)性的建議；而綠地山莊的陳先生則說，自己需要的是有創(chuàng)意、有獨(dú)特思維的設(shè)計師，把自己的私宅打造成風(fēng)格鮮明、富有情調(diào)的完美居家空間。

　　這種不一樣的設(shè)計需求，在市場上是非常普遍的，高端業(yè)主強(qiáng)調(diào)個性，普通業(yè)主突出功能，雖然出發(fā)點(diǎn)不一樣，但對設(shè)計的基本要求是一致的：那就是一切以“我”為中心，最大限度利用好自己房型的特點(diǎn)，完美體現(xiàn)出自己對未來新居的感性思維。

　　一個規(guī)范化的家裝公司，其對設(shè)計師的要求，往往是非常具體的，多長時間出初稿，多長時間出效果圖和平面圖，每個時間節(jié)點(diǎn)都有嚴(yán)格的規(guī)定。設(shè)計可以不拘一格，但設(shè)計服務(wù)卻是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹．?dāng)業(yè)主在面對不同的家裝公司時，從設(shè)計師的工作作風(fēng)就可以看出公司的管理水平。

　　本次所推介的榜樣品牌，對設(shè)計的重視程度都是非常高的?？抵友b飾在南昌以設(shè)計實(shí)力突出而著稱，其設(shè)計理念就是“藝術(shù)就是財富，設(shè)計創(chuàng)造價值”。多年來，康之居裝飾一直采用“請進(jìn)來、走出去”的方式，每年都會選派優(yōu)秀設(shè)計師去香港等地學(xué)習(xí)和觀摩，及時汲取國際先進(jìn)的設(shè)計理念，同時，還定期邀請外籍知名設(shè)計大師來公司講課，共同探討家裝設(shè)計的藝術(shù)。而主打“平價家裝”的雅美居裝飾則提倡“刪繁就簡”的平價設(shè)計理念，以突出家庭的實(shí)用性和功能性為主，也得到了一大批業(yè)主的高度肯定。在前不久舉行的“平價家裝發(fā)展模式研討會”上，行業(yè)主管、業(yè)界人士和業(yè)主代表都對平價家裝的設(shè)計理念給予了非常高的評價。

工程：以質(zhì)為先

　　相對于設(shè)計，大多數(shù)的業(yè)主更重視工程質(zhì)量，畢竟，設(shè)計體現(xiàn)的是一種美感，而工程則決定了居家的安全和舒適性。而且，工程所涉及的環(huán)節(jié)更加繁瑣，木工、泥工、水電工和泥灰工，每一道工序都是如此重要，絲毫不能馬虎。特別是隱蔽工程，一旦完工，基本上就不能再更改了，所以對施工人員的要求非常高的。近期以來，本報連續(xù)組織了好幾場“看樣板工地，選品質(zhì)家裝”的活動，業(yè)主的參與熱情很高，可見，業(yè)主對工程質(zhì)量是非常關(guān)注的。

　　近幾年，關(guān)于家裝工程質(zhì)量的糾紛越來越多，特別是一些從“家裝游擊隊”改頭換面而來的公司，更是問題多多。規(guī)范化的家裝公司，其對工地的管理是非?？量痰?，因?yàn)楣こ藤|(zhì)量是家裝企業(yè)的生存之本。比如龍發(fā)裝飾，擁有全國統(tǒng)一的專業(yè)化施工隊伍，特有的“過程動態(tài)質(zhì)量控制”體系，通過設(shè)計環(huán)?；⑹┕I(yè)化、材料標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備現(xiàn)代化、管理規(guī)范化“五化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制工地質(zhì)量，每年都舉行全公司的“工地大比武”活動，各分公司都積極參與，以此來提升工地的管理水平；三星裝飾推出“100％放心家裝”，邀請權(quán)威媒體作為第三方監(jiān)督單位為業(yè)主保障，工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，總經(jīng)理親自上門輪錘“砸”了重做并雙倍返還該項(xiàng)目費(fèi)用，不給自己留任何余地。

　　正是有了這樣嚴(yán)格的管理和勇于承擔(dān)責(zé)任的胸襟，榜樣品牌才能贏得市場的良好口碑。

材料：以信為上

　　“家裝公司的材料會不會很貴，環(huán)保性能有沒有達(dá)標(biāo)？”經(jīng)常有業(yè)主打電話來咨詢類似的問題，可見業(yè)主對材料的關(guān)注度非常高。確實(shí)，在裝修過程中，材料的費(fèi)用占了很大的比例，而且，材料的環(huán)保性決定了居家的安全性，業(yè)主能不緊張嗎？

　　正規(guī)的家裝企業(yè)，在材料的整合方面都有其獨(dú)到之處，業(yè)主自己采購材料不一定比在家裝公司選購便宜，因?yàn)橐粦粜路恐毁I50平米的地板，而家裝公司一年可以團(tuán)購幾千幾萬平米，價格優(yōu)勢是顯而易見的。而且，家裝公司為了確保工程質(zhì)量，一般都會選擇品牌好、品質(zhì)優(yōu)的商家和產(chǎn)品，在的提供給業(yè)主的報價中，會清晰地標(biāo)明什么樣的材料和級別，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。

　　在此次的推介榜樣品牌中，叢一樓裝飾擁有龐大的材料配送體系，8000平米的整體家居體驗(yàn)館堪稱行業(yè)典范，數(shù)百家主材合作品牌，覆蓋各層面的消費(fèi)業(yè)主；輔材直接從廠家進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，成本大幅降低，實(shí)實(shí)在在為業(yè)主省錢。業(yè)之峰裝飾最近正在推廣“環(huán)保預(yù)評估系統(tǒng)”，在裝修前，把裝修所需要的材料指標(biāo)及數(shù)量輸入預(yù)評估軟件，馬上就可以得出環(huán)保系數(shù)，知道這整套方案裝修后環(huán)保是否達(dá)標(biāo)。有了這套系統(tǒng)，就可以做到事前環(huán)保，再加上裝修中各個系統(tǒng)杜絕污染源，以及引進(jìn)第三方江西核工業(yè)環(huán)保中心進(jìn)行檢測，以此來確保業(yè)主新房裝修的環(huán)保達(dá)標(biāo)。

　　材料的優(yōu)劣，直接關(guān)系到裝修質(zhì)理的好壞，所以才要選擇有質(zhì)量保證的榜樣品牌。

服務(wù)：以誠為基

　　防水沒做好，水漏到樓下鄰居的天花板上了；一開空調(diào)，就頻頻跳閘；門開裂了，地板起翹了，瓷磚脫落了……可一找家裝公司，公司關(guān)門了，或者是敷衍了事，打太極，總之談到售后，很多業(yè)主都一肚子的氣。對家裝公司來說，售后是不會產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益的，一些目光短淺的公司就會認(rèn)為售后是負(fù)擔(dān)，能躲就躲，能拖就拖。其實(shí)，對榜樣家裝企業(yè)來說，售后是品牌樹立非常重要的一環(huán)，服務(wù)做好了，一定會帶來新的客戶，而一旦服務(wù)不到位，則會產(chǎn)生反作用力，許多有意向的客戶也會敬而遠(yuǎn)之。

　　英泰裝飾就是從服務(wù)中嘗到了甜頭，自公司成立以來，英泰人就把為顧客提供最滿意的服務(wù)做為工作的準(zhǔn)繩，以“誠信服務(wù)，精品化設(shè)計施工”為宗旨，迅速從一個小品牌成長為榜樣企業(yè)，客戶轉(zhuǎn)介紹率居行業(yè)前茅，以口碑贏得了許多新業(yè)主的青睞。而作為全國住宅裝飾行業(yè)質(zhì)量服務(wù)誠信企業(yè)的九鼎裝飾，更是把“口碑相傳，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念融入日常的工作之中，力求達(dá)到“設(shè)計零缺憾、施工零缺點(diǎn)、材料零抱怨、品質(zhì)零投訴”的“四零”服務(wù)和“全過程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服務(wù)。以優(yōu)秀的設(shè)計、嚴(yán)格的管理、精湛的工藝、真誠的服務(wù)，讓每一位客戶都享受到九鼎獨(dú)特而快樂的裝修之旅。所以，九鼎裝飾在南昌市場的表現(xiàn)也是非常出色的。