袁女士花了八萬多元買了一套紅木家具，不想才用一年，一只圓凳的凳腳就斷裂了。如今家具的材質(zhì)越來越豐富，但大部分消費(fèi)者搞不懂什么是酸枝木、黃花梨、水曲柳。于是，一些商家就在家具材質(zhì)上動(dòng)歪腦筋，銷售時(shí)說得天花亂墜，貨送到顧客家卻已“老母雞變鴨”。為了逃避監(jiān)管，商家大打“擦邊球”，讓消費(fèi)者防不勝防。

　　八萬元買回“非酸枝木”

　　日前，消保委接到投訴:袁女士花85000元買的一套（5件）泰國酸枝紅木家具，用了才一年就出現(xiàn)了問題。其中一只小圓凳腳斷裂了，袁女士一家感到不可思議，怎么紅木的壽命竟如此短？帶著疑問，袁女士將圓凳送至市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究所鑒定。經(jīng)鑒定，該家具“非酸枝木”，其拿著鑒定報(bào)告與家具公司多次交涉要求賠償未果。經(jīng)消保委多次協(xié)調(diào)，該公司最終為袁女士辦理了全額退貨手續(xù)，并賠償了人民幣兩萬元整，圓滿解決了此事。

　　商家“黑”客打“擦邊球”

　　目前紅木家具的升值空間導(dǎo)致收藏和消費(fèi)市場(chǎng)繁榮。紅木種類繁多、不易辨認(rèn)，讓消費(fèi)者很容易“打眼”，而各種暴利驅(qū)動(dòng)下的騙局更是讓人防不勝防。很多消費(fèi)者都希望有一個(gè)好的監(jiān)管機(jī)制，這樣，如果不慎買到了假貨可以給自己“討個(gè)說法”，但現(xiàn)實(shí)情況是，由于目前相關(guān)規(guī)定存在漏洞，一些商家打著“擦邊球”逃避監(jiān)管。據(jù)區(qū)消保委透露，當(dāng)今市場(chǎng)上的紅木家具，有不少都沒有標(biāo)注材質(zhì)，即使標(biāo)注了也是紅木，或者紫檀、花梨、酸枝等。如果商家沒有標(biāo)注材質(zhì)，消費(fèi)者就沒有投訴的證據(jù)；如果標(biāo)注的是紅木，而商家用劣質(zhì)紅木以次充好，那么消費(fèi)者即使花了冤枉錢也只好自認(rèn)倒霉；即使按照國家規(guī)定標(biāo)注了“酸枝木”，可“酸枝木”就有好多種，產(chǎn)地不同，價(jià)格也相差很遠(yuǎn)。材質(zhì)鑒定的結(jié)果只針對(duì)材質(zhì)的屬性，并不能表明產(chǎn)地。

　　簽訂合同仔細(xì)驗(yàn)貨

　　消保委提醒廣大消費(fèi)者:在訂購家具時(shí)可以要求商家出示檢測(cè)報(bào)告，訂貨合同中應(yīng)注明家具的規(guī)格、價(jià)格、顏色、材質(zhì)等，對(duì)商家送貨上門的商品要當(dāng)場(chǎng)核對(duì)。此外，對(duì)于紅木家具等名貴家具，國家已出臺(tái)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?！吨袊钌F硬木家具標(biāo)準(zhǔn)》中明確規(guī)定:紅木家具要實(shí)行“明示消費(fèi)”，必須有固定金屬標(biāo)志而非一般一揭即落的紙質(zhì)商標(biāo)；銷售紅木家具也一定要標(biāo)明木材種類名稱、樹木名稱的拉丁文、輔料、木材產(chǎn)地、質(zhì)量等級(jí)、涂料、規(guī)格等。 
 
tips

     針對(duì)類似的家電維修出現(xiàn)的問題，省消協(xié)提醒消費(fèi)者：

　　·要選擇證照齊全的正規(guī)維修店，不要光顧路邊擺攤或只有電話沒有店鋪的維修店。

　　·對(duì)上門維修人員，應(yīng)要求其出示相關(guān)的資質(zhì)證書。

　　·先定價(jià)再維修，主動(dòng)要求查看價(jià)目表或電話詢問其具體收費(fèi)情況，包括維修費(fèi)、零部件價(jià)格、高空作業(yè)費(fèi)等。

　　·盡量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督維修過程，并對(duì)新舊件進(jìn)行比較，保留原來的舊件，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收維修質(zhì)量和更換新件后的效果。

　　·勿忘索取維修發(fā)票。商品在保修期內(nèi)維修不應(yīng)收費(fèi)，其修理部位從交付使用之日起，重新執(zhí)行原規(guī)定的保修期。