2009年3月，鄒先生與某裝修公司簽訂了裝飾合同，雙方約定承包方式為“包工、包部分材料”，這部分材料由業(yè)主選定后裝修公司負(fù)責(zé)施工，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)材料與預(yù)算表中的品牌、規(guī)格、型號(hào)不相符合，裝修公司應(yīng)立即停工、及時(shí)更換，并承擔(dān)問(wèn)題材料金額的三倍罰款。

　　在鄒先生按約支付了首期工程款后，裝修公司進(jìn)場(chǎng)施工。在裝修預(yù)算表中，地板是在雙方約定的包料范圍內(nèi)的，鄒先生在裝修公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所看中了某品牌一款標(biāo)價(jià)為320元每平方米的“圓盤(pán)豆”實(shí)木地板，并確定了等級(jí)、色號(hào)和型號(hào)。

　  裝修地板“以次充好”　業(yè)主起訴索賠8.4萬(wàn)元 

　　2009年7月，裝修公司通知鄒先生驗(yàn)收，鄒先生來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)察看后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際鋪設(shè)的100多平方米地板雖然也是約定品牌的地板，但存在等級(jí)下降、以次充好的嫌疑。鄒先生隨后兩次發(fā)函給裝修公司，要求其提供地板的批號(hào)、等級(jí)及相關(guān)質(zhì)量證明材料，在雙方協(xié)商未果的情況下，2009年12月，鄒先生向滄浪法院提起訴訟，要求裝修公司賠償?shù)匕鍝p失等合計(jì)8.4萬(wàn)元。

　  裝修公司拒不承認(rèn)　業(yè)主遭遇舉證難 

　　在法院審理過(guò)程中，鄒先生堅(jiān)稱實(shí)際鋪設(shè)的地板與他當(dāng)時(shí)選定的樣品不一樣，裝修公司則始終強(qiáng)調(diào)鋪設(shè)的地板樣品是鄒先生親自選定的。在雙方各執(zhí)一詞的情況下，法官組織原、被告來(lái)到房屋內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)鋪設(shè)地板確實(shí)存在拼接縫隙較大及色差問(wèn)題，雙方一致同意對(duì)地板質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

　　鄒先生在提出對(duì)地板是否符合“圓盤(pán)豆一等品”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的鑒定申請(qǐng)后，卻發(fā)現(xiàn)他無(wú)法提供樣品進(jìn)行鑒定，而鋪好的地板物理和各項(xiàng)性能在鋪設(shè)中已經(jīng)發(fā)生了變化，也不能作為鑒定的檢材使用，這是鄒先生所始料未及的。最后，在鄒先生就地板以次充好問(wèn)題無(wú)法舉證的情況下，針對(duì)地板實(shí)際存在的問(wèn)題等雙方通過(guò)協(xié)商最終達(dá)成協(xié)議，裝修公司給予鄒先生適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

　  建議：業(yè)主要注意保留樣品 

　　承辦法官告訴筆者，目前裝飾裝修合同糾紛案件居高不下，作為裝修公司，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其占領(lǐng)市場(chǎng)、打造商譽(yù)的基礎(chǔ)，但不可否認(rèn)的是，裝修市場(chǎng)確實(shí)也存在魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象，那么作為業(yè)主，在裝修過(guò)程中如何來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益呢？

　　首先，應(yīng)選擇有資質(zhì)、信譽(yù)佳的裝修公司；其次，在簽訂裝修合同時(shí)，一定要仔細(xì)研讀相關(guān)條款，對(duì)可能產(chǎn)生爭(zhēng)議的條款與裝修公司協(xié)商后予以明確，主要事項(xiàng)應(yīng)在書(shū)面合同中予以明確，口頭約定容易產(chǎn)生爭(zhēng)議；再次，要注意證據(jù)的收集以免在維權(quán)時(shí)陷入舉證不能的困境。以本案為例，證明實(shí)際鋪設(shè)地板與選定地板不符的舉證責(zé)任是在業(yè)主一方的，而業(yè)主未能提供相關(guān)證據(jù)予以證明。因此，在遇到類似情況時(shí)，業(yè)主有必要留下樣品以免產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)無(wú)法舉證。