摘要：針對(duì)定制家具出現(xiàn)的種種屬性，定制家具究竟是更低碳，還是更浪費(fèi)？定制家具的環(huán)保之路又將何去何從？ 

  在國家大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的前提下，低消耗低污染低浪費(fèi)成為家具企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)所在。定制家具提倡個(gè)性化定制，業(yè)內(nèi)人士聲稱可以達(dá)到“零庫存”的高利用率。然而，由于定制家具按照消費(fèi)者需求特別制造，具有鮮明的針對(duì)性，因此亦出現(xiàn)了不予退貨的售后服務(wù)問題。一旦產(chǎn)品退貨，定制家具往往成為一堆廢品，可反復(fù)利用率低，這又是一種浪費(fèi)。

　定制家具因人而做 “零庫存”符合低碳經(jīng)濟(jì)

　以往，不少消費(fèi)者反映，很多家具擺放在展廳華麗無比，購買在家卻顯得格格不入。同時(shí)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的升溫，各式各樣的戶型層出不窮，成品家具固定的規(guī)格往往滿足不了人們對(duì)空間高利用率的需求，加上人們對(duì)個(gè)性化要求的不斷提高，定制家具應(yīng)運(yùn)而生。第一批定制家具企業(yè)誕生于21世紀(jì)初。2008年，定制家具企業(yè)大量涌現(xiàn)，行業(yè)雛形漸現(xiàn)；2009年，定制家具利用網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道下沉全面開拓市場(chǎng)。定制家具，無疑是未來炙手可熱的新興市場(chǎng)之一。

　　成品家具庫存多 定制家具“零庫存”

　　從2000年誕生第一批定制家具企業(yè)以來，定制行業(yè)還處于起步階段，定制家具的知名品牌屈指可數(shù)。定制家具的市場(chǎng)有多大，它是否具有發(fā)展前景？中國定制家具市場(chǎng)具有100億的潛在市場(chǎng)，目前只是開發(fā)了百分之一的市場(chǎng)，一百個(gè)人只有一個(gè)選擇了定制家具。

　　定制家具 根據(jù)個(gè)人需求定做，可以說生產(chǎn)的每套產(chǎn)品都是有消費(fèi)需求的。定制家具 可以做到“零庫存”。相比而言，成品家具定批大量生產(chǎn)，一方面受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約，一方面受到潮流指標(biāo)影響，不少存貨成為堆積品。從環(huán)保角度而言，減少家具建材的低損耗低污染，提高家具的可利用率，定制家具的“零庫存”一定程度上符合了低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流。

　　產(chǎn)品退貨成廢品 定制家具遭遇“浪費(fèi)”尷尬

　　每一個(gè)事物都是矛盾的共同體，某個(gè)優(yōu)點(diǎn)有時(shí)恰恰成為其缺點(diǎn)的隱患，這點(diǎn)應(yīng)用在定制家具最明顯不過。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)顯示，家具類產(chǎn)品投訴量有上升趨勢(shì)，其中定制家具的投訴占了一席之地，關(guān)于定制家具的消費(fèi)糾紛已經(jīng)成為一個(gè)新熱點(diǎn)。一些消費(fèi)者購買定制家具后，安裝產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際尺寸與合同嚴(yán)重不符，欲想退貨卻遭到拒絕，因此定制家具的售后服務(wù)往往制約著行業(yè)的整體發(fā)展。

　　在提倡服務(wù)至上的時(shí)代，現(xiàn)在不少品牌企業(yè)都會(huì)選擇接受消費(fèi)者退貨。無論是溝通問題，還是消費(fèi)者問題，都會(huì)秉承顧客第一的宗旨，無償退貨換貨，直至顧客滿意為止。

　　一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)行業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)步是值得鼓勵(lì)的。但是，定制家具的“退貨換貨”卻是企業(yè)的硬傷所在。眾所周知，成品家具符合大眾化，如果存在色差問題或者質(zhì)量問題，退回來的貨經(jīng)過改進(jìn)還可以重新投入市場(chǎng)。而個(gè)性化極強(qiáng)的定制家具，針對(duì)性極強(qiáng)，可重復(fù)利用率極低，企業(yè)回收的退貨品，很有可能再無用武之地。“定制家具一旦退回來就等于是廢品”，這是業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。

　　同時(shí)，我國定制家具剛起步，企業(yè)質(zhì)素參差不齊，加上缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量成為最大的隱患，而質(zhì)量的不過關(guān)往往增加消費(fèi)者退貨換貨的數(shù)量，造成的浪費(fèi)更加多。

　　定制家具更低碳還是更浪費(fèi)？

　　“非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”或成為行業(yè)拐點(diǎn)

　　定制家具可以“零庫存”，但是一旦退貨極有可能成為廢品。那么，定制家具是更低碳還是更浪費(fèi)？其實(shí)，這并非是全球定制家具的通病，只是處于發(fā)展初期的中國定制家具出現(xiàn)的瓶頸。我國定制家具從2000年開始發(fā)展，而在歐洲日本早已發(fā)展到某個(gè)成熟階段。在發(fā)達(dá)國家，定制并非“非標(biāo)生產(chǎn)”，反而提倡“標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”。以櫥柜為例，櫥柜推廣標(biāo)準(zhǔn)化以及個(gè)性化設(shè)計(jì)，他們資料上面寫：n個(gè)規(guī)格的部件，任意組合，可以打造n萬種產(chǎn)品。

　　某業(yè)內(nèi)人士指出“全部非標(biāo)成產(chǎn)”的弊端所在：“那種定制家具 的測(cè)量和設(shè)計(jì)其實(shí)是狹隘的設(shè)計(jì)，只是妥協(xié)尺寸，妥協(xié)房型。而真正的設(shè)計(jì)應(yīng)該是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格組合，從而滿足客戶個(gè)性化需求。還有很重要幾點(diǎn)，就是色彩、人性化以及保證不產(chǎn)生錯(cuò)誤從而提供高質(zhì)量的產(chǎn)品?！睒I(yè)內(nèi)人士一針見血地說，“產(chǎn)品的個(gè)性化主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)，而不是尺寸，其實(shí)中國不是標(biāo)準(zhǔn)化不了，而是缺乏設(shè)計(jì)?！?

　　“全非標(biāo)成產(chǎn)”一定程度上制約著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，未來中國定制家具會(huì)逐漸走向“非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”。

　　未來定制家具或許可以設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的部件，通過設(shè)計(jì)的提升，把每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件都做得個(gè)性化突出，再根據(jù)顧客的需求自由搭配，組合出成千上萬的個(gè)性家具。若定制家具真能達(dá)到如此高利用率，那么符合低碳經(jīng)濟(jì)的定制家具可能不僅僅100億的潛在市場(chǎng)。
 

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