銷(xiāo)售潛規(guī)則

　　“不少地板采用的花色木材名稱(chēng)不規(guī)范，商家高價(jià)賣(mài)出的可能就是這類(lèi)掛羊頭賣(mài)狗肉或貼牌生產(chǎn)的‘名牌’地板，還有商家為賺錢(qián)，銷(xiāo)售時(shí)采取‘地板不賠錢(qián)，配件猛宰客’的策略……”昨日，質(zhì)檢和工商部門(mén)向記者披露了不少家裝建材特別是地板等木制品消費(fèi)的潛規(guī)則。

　　不久前，市民陳先生向工商所投訴，自己購(gòu)買(mǎi)了一款“紅檀木”地板，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)這種材質(zhì)在質(zhì)檢總局名錄中并不存在。工商人員稱(chēng)，目前市場(chǎng)上很多“吸引眼球”的名稱(chēng)其實(shí)并不規(guī)范。

　　昨日，記者和工商所執(zhí)法人員一起來(lái)到小東門(mén)建材市場(chǎng)，看到很多不同花色和名稱(chēng)的地板，如“美洲柞木”、“非洲圓盤(pán)豆”、“赤道黑檀”、“巴西古夷蘇木”等實(shí)木復(fù)合地板或強(qiáng)化復(fù)合地板隨處可見(jiàn)。

　　這些木種都存在嗎？據(jù)工商執(zhí)法人員介紹，對(duì)于木材的名稱(chēng)國(guó)家有標(biāo)準(zhǔn)，家具和地板的木材名稱(chēng)都必須與規(guī)范相符?！吧鲜雒Q(chēng)中除了‘古夷蘇木’存在外，其他木材屬于不規(guī)范名稱(chēng)。而就算是古夷蘇木，也大多產(chǎn)在非洲，沒(méi)有‘巴西古夷蘇木’一說(shuō)?！?nbsp;

      地板名稱(chēng)標(biāo)注混淆視聽(tīng)

　　由于名稱(chēng)本就不規(guī)范，只有通過(guò)切片檢測(cè)才知道到底屬于哪些木材。因此，僅憑這些不規(guī)范的名稱(chēng)，消費(fèi)者根本無(wú)法知道到底使用的是哪些木材，更別提分清其材質(zhì)和價(jià)值了。除此之外，基本各大品牌地板在漢都有貼牌代理生產(chǎn)企業(yè)，價(jià)格稍低一些?！跋M(fèi)者選購(gòu)時(shí)，可以通過(guò)外包裝的生產(chǎn)廠名廠址等確認(rèn)是否為代生產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)也不排除市場(chǎng)上有貼牌產(chǎn)品標(biāo)注原廠生產(chǎn)以高價(jià)銷(xiāo)售?！惫ど趟鶊?zhí)法人員表示，“建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，首先看看標(biāo)注名稱(chēng)，最好能上網(wǎng)查查。另一方面，如果標(biāo)注‘扎眼’但價(jià)格相對(duì)較低，很可能是‘掛羊頭賣(mài)狗肉’的產(chǎn)品”。如果所買(mǎi)產(chǎn)品與國(guó)標(biāo)不符，則屬于標(biāo)識(shí)不清的不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者可以要求退貨。 

      高價(jià)銷(xiāo)售貼牌低價(jià)貨

　　曾經(jīng)一建材市場(chǎng)做促銷(xiāo)活動(dòng)，市民秦先生在某名牌地板專(zhuān)賣(mài)店訂購(gòu)了一批地板，5月30日送貨鋪裝。“鋪裝好后，發(fā)現(xiàn)整體顏色與紋路非常不協(xié)調(diào)，如大花臉一般”。秦先生向工商所投訴，稱(chēng)商家承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，但拒絕了退貨。

　　當(dāng)拿到雙方簽訂的銷(xiāo)售合同時(shí)，秦先生也感到很無(wú)奈，因?yàn)楹贤现挥胁姆N及“淺色系”，沒(méi)有任何色號(hào)、型號(hào)、編號(hào)的說(shuō)明。

　　地板到底有沒(méi)有色號(hào)？記者在建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，那些展廳的地板樣品標(biāo)簽上一般只有材種、產(chǎn)地、性能、價(jià)格等幾項(xiàng)說(shuō)明，幾乎都不注明產(chǎn)品型號(hào)或色號(hào)。一經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，地板都是有色號(hào)的，但他們一般不把色號(hào)寫(xiě)到定單上，只是讓客戶(hù)確定自己需要哪種顏色。“出現(xiàn)色差很正常，一是實(shí)木在不同環(huán)境下發(fā)生性能改變，漆面顏色也隨之改變；二是不同批次的實(shí)木油漆顏色、施工條件等都可能有些不同?！?

　　據(jù)工商所執(zhí)法人員介紹，類(lèi)似秦先生的投訴去年有30多例，問(wèn)題集中在購(gòu)買(mǎi)的木地板、櫥柜、門(mén)窗等顏色不一。工商人員提醒，商家清楚色差的情況可能經(jīng)常發(fā)生甚至無(wú)法避免，所以有意無(wú)意都不會(huì)在合同上標(biāo)注這些。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家裝物品時(shí)一定要看清楚材質(zhì)、顏色號(hào)等，并在合同上清楚標(biāo)注。 

      合同不標(biāo)注地板色號(hào)

　　地板配件是地板安裝過(guò)程中必不可少的一種輔料，主要包括踢腳線、陰角線、平壓條、樓梯條、高底扣、收扣條、大(小)直角、防潮地膜、地板膠水等產(chǎn)品?！芭浼麧?rùn)很高，很多商家賺的就是配件的錢(qián)?！弊蛉?，工商工作人員告訴記者。

　　去年“3·15”期間，市民鄧晶購(gòu)買(mǎi)了一批地板配件，結(jié)果商家在發(fā)貨時(shí)，不僅刻意夸大需要的數(shù)量，而且單價(jià)比市價(jià)高出四五倍，僅此就獲暴利幾百元。

　　工商所執(zhí)法人員介紹，不少消費(fèi)者因不懂地板，所以在采購(gòu)地板時(shí)被低價(jià)策略吸引，順帶購(gòu)買(mǎi)了地板配件?！暗匕鍍r(jià)格相對(duì)比較透明，但配件一般人關(guān)注較少，商家正是抓住消費(fèi)者‘抓大放小’的心理賺錢(qián)。一根進(jìn)價(jià)5元的踢腳線轉(zhuǎn)手后可賣(mài)15元，而家庭需要的踢腳線的量何止幾只，還有其他高利潤(rùn)的配件，加起來(lái)利潤(rùn)甚至比地板還高。”