在相關(guān)的家裝建材類的投訴中，假冒偽劣、質(zhì)量低下和服務(wù)縮水成為投訴的熱點問題。
　　
　　埋入管線類
　　
　　投訴焦點：質(zhì)量低下、服務(wù)縮水
　　
　　家裝過程中，沙子、水泥與埋入管線（通常為冷熱水、強弱電管線）是首要建材。
　　
　　沙子、水泥的選購和質(zhì)量控制較為簡單、透明，相關(guān)投訴較少，而埋入管線的投訴則成為建材類投訴的焦點，關(guān)于線路漏水、地暖 不通和弱電布線不合理的投訴最多。而且，由于此類問題大部分是在居住使用的過程中才會出現(xiàn)，其維修服務(wù)太差也成為投訴熱點。
　　
　　對策：分步驟施工保證質(zhì)量
　　
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，埋入管線工作是家裝的重中之重，消費者應(yīng)分預(yù)先設(shè)計、施工監(jiān)督和檢查驗收等三個步驟來保證質(zhì)量。同時，裝修時一定要找有信譽度的專業(yè)團隊，簽訂合同前要檢查其相應(yīng)施工資質(zhì)并細(xì)化日后保養(yǎng)維護細(xì)則。
　　
　　木地板類
　　
　　投訴焦點：產(chǎn)品以次充好
　　
　　木地板 近年來受到眾多消費者的青睞，而消費者有關(guān)木地板的投訴也非常多。商家“以次充好”是消費者投訴的重要原因。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士表示，由于木地板的購買數(shù)量一般都較大，在送貨的過程中，一些不良商家會將質(zhì)量較差的木地板夾雜于合格木地板之中。出現(xiàn)問題后，一些經(jīng)銷商表面上答應(yīng)調(diào)貨，背后卻用各種借口拖延時間，而消費者怕延誤工期，問題經(jīng)常是不了了之。
　　
　　對策：盡量購買正規(guī)品牌
　　
　　維權(quán)部門建議：消費者購買木地板時，應(yīng)盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商，收到貨后，一定要當(dāng)場仔細(xì)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題以便作退回處理。在木地板安裝中，為避免廠商和施工隊因施工質(zhì)量問題互相扯皮，建議消費者聘請專業(yè)的工人上門安裝木地板。


　　瓷磚類
　　
　　投訴焦點：產(chǎn)品及施工質(zhì)量低下
　　
　　瓷磚是家居的“面子工程”，而且施工后難于更換，消費者對其的投訴主要集中于產(chǎn)品和相關(guān)施工質(zhì)量低下兩方面。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士介紹，瓷磚的質(zhì)量問題一般從外觀上就可以看出，如一些黑點或針孔是瓷磚在煅燒過程中產(chǎn)生的，屬于質(zhì)量問題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂，這可能是在運輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的。施工后瓷磚出現(xiàn)裂痕，一般是由于衛(wèi)生間、廚房里濕氣較重，劣質(zhì)瓷磚的吸水率偏高，容易變形，鋪設(shè)不當(dāng)會導(dǎo)致拼貼的瓷磚接縫不牢。
　　
　　對策：了解相關(guān)質(zhì)量鑒別常識
　　
　　維權(quán)部門建議，辨別瓷磚質(zhì)量的方式有很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別：聽，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高；看，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差；摸，可通過觸摸來感覺瓷磚的質(zhì)量，感覺一下瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況